情绪与压力的自我管理.ppt

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1、工作压力与情绪自我管理工作压力与情绪自我管理课程大纲 本课程通过探讨情绪、压力与挫折之间的关系，帮助学员学习有效地管理自身的情绪、工作压力及挫折感。旨在帮助学员学会如何管理自己的工作压力和激励他人的情绪，掌握处理压力的技巧和激励他人情绪的方法，营造良好的工作氛围。课程大纲 一、认识压力与情绪自我认知 二、工作压力的来源与成因分析 三、对抗压力 四、梳理情绪 五、工作与生活平衡艺术 压力管理与情绪管理 六、建立良好的心态一、认识压力与情绪压力也叫应激，这是促使一个人的压力也叫应激，这是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。状态的条件。一、认识压力与情

2、绪 情绪的定义 个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态 情绪有个体的主观性和独特性 一种复杂的感受状态，包括意识的状态，內在明显的生理反应，以及促进或抑制的动机行为倾向 和人生目标、个人生活状况、信念、所处世界有关。情绪受社会文化的影响 情绪会影响身体 一、认识压力与情绪悲伤苦闷愤怒憎恨快乐喜悦惊喜赞叹爱满意一、认识压力与情绪美美国学国学者者将将工作工作压压力的力的来源来源分分为为下列六大下列六大类类:1.与与工作特性有工作特性有关关 2.与与工作角色有工作角色有关关 3.与人际关系有关与人际关系有关 4.与职业发展有关与职业发展有关 5.与组织机构和个与组织机构和个人人发发展的矛盾有展的矛

3、盾有关关6.与与家庭家庭,工作交互影工作交互影响响有有关关 二、工作压力的来源与成因分析压力危害 1.过大的社会期望值(五子男人)2.过度的承受力(男儿有泪不轻弹)3.不利于健康的宣泄渠道(如吸烟,喝酒,开快车,去夜总会等)4.身体耐力男性比女性差(平均寿命比女性短,心血管,脑血管疾病的发病率比女性高10倍)压力下人体生理反应 正面的,可成为原动力 _赶工或赶功课,事后惊讶自己的高效率.负面的,成为精神压力,长期性的话,慢慢形成身体上的不适,甚至是病痛,又会使工作能力降低,影响人际关系.身心病(胃溃疡,高血压，心脏病,腰颈背痛,紧张性头痛,哮喘等都是身心病的例子)顾名思义,是指由于情绪或性格而

4、产生的生理疾病,是真正肉体上疾病,而不是心理或精神病.工作压力对人生理的影响工作压力对人生理的影响压力曲线的启示压力曲线的启示u不同的人有不同的压力曲线不同的人有不同的压力曲线 注意注意“以己推人以己推人”的错误的错误 压力有积极压力和消极压力之分压力有积极压力和消极压力之分 压力管理的目的：使压力处于曲线压力管理的目的：使压力处于曲线“最佳最佳区域区域”w 训练训练,以获得更理想的曲线以获得更理想的曲线 提高绩效提高绩效观察窗观察窗空气调节装置空气调节装置扬声器扬声器记录生理记录生理数据的导线数据的导线护目镜护目镜耳机耳机麦克风麦克风手铐手铐 贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的研

5、究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。感觉剥夺实验出现幻觉睡觉厌倦、不安制造刺激唱歌吹口哨自言自语感觉剥夺实验研究人员认为：维持大脑觉醒状态的中枢结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。结论1.压力给生活带来乐趣2.环境压力促进人类发展工作应急工作应急引引 发发 因因 素素可可 能能 的的 后后 果果工作条件工作条件工作超载、物理危险、工工作超载、物理危险、工作多变、技术应急作多变、技术应急体力和精神疲劳、烦恼体力和精神疲劳、

6、烦恼和紧张增加和紧张增加角色应急角色应急角色不稳定、性别角色不稳定、性别偏见、性骚扰偏见、性骚扰焦虑和紧张增加、工作焦虑和紧张增加、工作成绩低、工作不满意成绩低、工作不满意人际关系人际关系不理想社会支持体系、竞不理想社会支持体系、竞争嫉妒、不关心员工争嫉妒、不关心员工压力增加、血压上升、压力增加、血压上升、工作不满工作不满职业发展职业发展降职、升职、工作降职、升职、工作安全性、抱负受挫安全性、抱负受挫能力降低、失去自信、焦能力降低、失去自信、焦虑增加、工作不满虑增加、工作不满组织结构组织结构非人性化结构、监督培训非人性化结构、监督培训不足、不能参与决策不足、不能参与决策低动力和生产力、低动力和

7、生产力、工作不满工作不满家家 庭庭夫妻缺乏支持、婚姻冲突、夫妻缺乏支持、婚姻冲突、双重工作应急双重工作应急心理冲突和疲劳增加、低心理冲突和疲劳增加、低动力、婚姻冲突增加动力、婚姻冲突增加职职 场场 工工 作作 应应 急急 因因 素素三、对抗压力 1.身身体减压术体减压术 2.心灵减压术心灵减压术 3.艺术减压术艺术减压术 4.冥想冥想减压术减压术阿拉法特逝世的原因阿拉法特逝世的原因 长期心理战的结果长期心理战的结果 阿拉法特遭到阿拉法特遭到以色列长期围攻以色列长期围攻，这种长期高这种长期高度应急状态的慢性应急状态，类似于长期爱度应急状态的慢性应急状态，类似于长期爱滋病，生理免疫系统遭到崩溃。滋

8、病，生理免疫系统遭到崩溃。超常应急系超常应急系统因长期应急反应而崩溃。统因长期应急反应而崩溃。应急性疾病的发生应急性疾病的发生,主要是主要是 通过植物性神经及其所支配的通过植物性神经及其所支配的 相应器官和内分泌系统对应急相应器官和内分泌系统对应急 的综合性、防御性的肌体反应。的综合性、防御性的肌体反应。点一盏心灯 小尼姑去见师父：小尼姑去见师父：“我遁入空门多年，每天茹素礼佛，暮我遁入空门多年，每天茹素礼佛，暮鼓晨钟，经读得愈多，心中的个念不减反增，怎么办？鼓晨钟，经读得愈多，心中的个念不减反增，怎么办？”“点一盏灯，照亮你，且不留下你的身影，就通悟了！点一盏灯，照亮你，且不留下你的身影，就

9、通悟了！”十年过去十年过去有所尼姑庵远近驰名，大家都称之为万灯庵；有所尼姑庵远近驰名，大家都称之为万灯庵；因为其中点满了灯，成千上万的灯，使人走入其间，仿佛因为其中点满了灯，成千上万的灯，使人走入其间，仿佛步人一片灯海，灿烂辉煌。这庵的主持，就是当年的小尼步人一片灯海，灿烂辉煌。这庵的主持，就是当年的小尼姑，虽年高徒众，但仍不快乐，因尽管做一桩功德点一盏姑，虽年高徒众，但仍不快乐，因尽管做一桩功德点一盏灯，却还是总会见到自己的影子，灯，却还是总会见到自己的影子，甚至灯愈亮，影子愈甚至灯愈亮，影子愈显；灯愈多，影子也愈多。她一直困惑，直到圆寂前通悟。显；灯愈多，影子也愈多。她一直困惑，直到圆寂前

10、通悟。她没有在万灯之间找到一生寻求的东西，却在黑暗的禅房她没有在万灯之间找到一生寻求的东西，却在黑暗的禅房里悟道，她发觉身外的成就再高，灯再亮，却只能造成身里悟道，她发觉身外的成就再高，灯再亮，却只能造成身后的影子。唯一方法，能使自己皎然澄澈，心无挂碍。后的影子。唯一方法，能使自己皎然澄澈，心无挂碍。人生的光彩在哪里？早上醒来，光彩在脸上，充满笑容地迎接未来；到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆活在当下；到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地地做好自己。四、梳理情绪 西游记中人物情绪分析情景对比 面对自己情绪、承认情绪 辨別情绪的种类及内容 情绪冲突处理 深呼吸 暂离现场 转移注意 与人讨论 求助专业人员

11、采取积极的对策 EQ，也称做情商。简单的说，就是情绪商数、情绪智力，情绪智能，情绪智慧。情商的5大能力：认识自身情绪的能力，自我激励的能力，认识他人情绪的能力，人际关系处理的能力，妥善处理自身情绪的能力。高情商的教育培训方法：1.训练情绪情感如：合理的发泄 学会放松 顾及他人的情感等 2.学会处理人际关系；对人宽容；换位思考；学会关心；充满爱心；富有同情心；沟通协调；乐于吃亏；诚信正直善于合作；奉献精神；3.积极向上进取 4.善待人生机会 5.善于乐观豁达 据1995年，美国心理学家丹尼尔-戈尔曼研究发现，智商只占个人成功中的20%，而另外的80%来缘与情商。“空空 城城 计计”中中 的的“双

12、双 赢赢 博博 弈弈”分析分析 诸葛亮诸葛亮 司马懿的对局分析司马懿的对局分析 司司 马马 懿懿 诸葛亮诸葛亮 打打 不不 打打 诸葛亮被擒诸葛亮被擒 诸葛亮不被擒诸葛亮不被擒 逃逃 跑跑 司马懿被夺兵权司马懿被夺兵权 司马懿被夺兵权司马懿被夺兵权 诸葛亮被擒诸葛亮被擒 诸葛亮不被擒诸葛亮不被擒 空城计空城计 司马懿被夺兵权司马懿被夺兵权 司马懿不被夺兵权司马懿不被夺兵权 _五、工作与生活平衡艺术 压力管理与情绪管理 有一句话说的好有一句话说的好我们没有办法阻止我们没有办法阻止事情事情发发生，生，但我但我们们可以可以决定这件事带给我们的意义决定这件事带给我们的意义。你可你可以选择是以选择是问题

13、问题，亦可，亦可选择是选择是机会机会，结果结果总是如你所愿总是如你所愿 西藏精神领袖达赖喇嘛曾说：西藏精神领袖达赖喇嘛曾说：敌人敌人是你是你最好的最好的老师老师。这就是选择这就是选择机会机会，想想看想想看在在这这件事件事中中带给带给你的是你的是什么教训及警惕什么教训及警惕，下次避免重蹈覆下次避免重蹈覆辙辙，这就是将这就是将问题问题转化为转化为机会机会，因此你因此你的定义的定义就是就是你的结果你的结果。专专家研究家研究发现发现，人的，人的头脑对数字头脑对数字、文字很、文字很难记忆难记忆，但但对画对画面面却却是是历久弥新历久弥新，永，永难难忘忘怀怀。你你为什么过为什么过得不快得不快乐乐，是因，是因

14、为脑为脑海中有不愉快的海中有不愉快的画画面？因此如何修改面？因此如何修改脑中画面脑中画面，创创造活力，就是造活力，就是决决定我定我们们幸福人生的幸福人生的枢纽枢纽。迪士尼迪士尼乐园乐园有有许许多卡通人物，其中最受大家喜多卡通人物，其中最受大家喜爱爱的是米老鼠，的是米老鼠，华德华德迪士尼把人迪士尼把人们们最最讨厌讨厌的老鼠藉的老鼠藉着画面转换着画面转换，成，成为为人人们欢乐们欢乐的的象征象征，你你也可以。也可以。不知道你是否有不知道你是否有经验经验：当当他人他人说你说你好，但你好，但你认为认为不好不好时时，结结果一定是不好。果一定是不好。当当他人他人说你说你不好，但不好，但你你认为认为好，好，结

15、结果永果永远远是好。是好。这印证这印证你的你的问话决定问话决定你的人生你的人生品质品质，所以，所以无论发无论发生任何事，生任何事，问问自己自己两个问题两个问题：第一是第一是这这件事件事带给带给我我什么样什么样的的经验及教训经验及教训？第二是我第二是我该该如何做才能如何做才能将这将这件事件事处理处理得更得更圆润圆润、更好？因此更好？因此，积极的问话，积极的问话，便便会会造就造就积极积极的人生。的人生。物以物以类类聚聚，人以群分，人以群分这这是大家是大家耳熟能详耳熟能详的一的一句句话话，它的意，它的意义义是是:你是什你是什么么人？你的生活如何？人？你的生活如何？由你周遭交往的朋友即可看出。由你周遭

16、交往的朋友即可看出。悲观悲观的人周遭大部分都是的人周遭大部分都是悲观悲观者，而者，而乐观乐观的人身的人身旁旁亦多亦多为乐观为乐观者；者；因此要想改因此要想改变变命命运运，你必，你必须须要要跳脱现状跳脱现状，和，和乐观乐观者学习者学习。要想快。要想快乐乐，请和快乐者为伍请和快乐者为伍。有一句有一句话说话说得好：得好：所所谓谓愚昧，就是用同愚昧，就是用同样样的方法做同的方法做同样样的事，的事，却却期待不同的期待不同的结结果。果。因此我因此我们们面面对忧虑对忧虑、压力压力，除了要，除了要行动行动更更要要学习学习改改变变，如此才能，如此才能扫扫除除忧虑忧虑，创创造我造我们们所要的所要的结结果，果，进进而而拥拥有全新的生活。有全新的生活。亚健康的音乐疗法亚健康的音乐疗法 忧郁时：忧郁时：莫札特的b小调第四十交响曲、西贝柳斯的悲痛圆舞曲；急躁和渴望时：急躁和渴望时：海顿的皇家焰火音乐、罗西尼的威廉.退尔、鲍罗廷的勒超人的舞蹈；催眠：催眠：莫札特的催眠曲、门德尔松的仲夏夜之梦、德彪西的钢琴协奏曲梦；希望明朗、轻快时：希望明朗、轻快时：巴赫的A大调意大利协奏曲、斯特劳斯的蓝色的多瑙河圆舞曲，情绪极度恶