XX投资管理有限公司员工手册（2023年）.docx

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1、XX投资管理有限公司员工手册202X年X月颁布第一部员工行为规范一、总则1.1公司要求每一位员工关心公司发展，忠诚本职工作，信守职业道德,讲究公德意识，树立文明观念，处处维护公司声誉和公司形象。1.2公司要求每一位员工努力做好自己的本职工作，具有吃苦耐劳、勇于拼搏的精神，千方百计、克服一切困难，保质、保量、按时完成公司或上级下达的任务。1.3公司希望每位员工都具有求实创新的意识，不断提升公司的管理能力、业务水平，完善各种工作流程。1.4公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务，不断提高业务技能，不断提高个人素质，切实规范个人举止言行和遵守规章制度二、职责2.1努力提高业务水平、学

2、习业务知识、积极参加公司举办的各种学习、培训。2.2按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，无事不得乱串办公区域。2.2工作过程中，不得做与工作无关的事情；业务电话应精简干练，体现公司员工的业务水平；2.3服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可反馈。会议做好记录，工作汇报简明扼要，汇报前做好准备。领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。2.4爱护公司财产。节约水、电及各种消耗用品；爱惜自己使用的办公设备:2.5个人的物品个人管理，未经同意他人不得挪用。未经允许严禁将公司的财物带出，电脑内保存的文件，非经同意

3、，不得自行删改和拷贝。2.6不得粗言秽语、不得顶撞上司。2.7不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。2.8严守公司秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部资料、领导电话、住址提供给不相关的人和单位。三、态度3.1礼貌”是员工对客户、领导、同事的最基本态度。对同事要面带微笑，请”字当头，“谢不离口，您”字挂嘴边。3.2精神是员工必须保持的风貌。面对繁忙的工作，始终要意气风发、活力旺盛、信心十足地体现良好的精神风貌。3.3忠诚是员工对公司必备的品质。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。以公司的事业为己任，与公司同呼吸共命运3.4团结”是员工克服

4、困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造公司内外和谐的环境而献计献策。3.5协作是员工正常工作的前提。业务配合，经营合作，管理协调,一切以工作为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、推诿,相互体谅。3.6“沟通”是员工增进理解的手段。公司员工的相互沟通是公司信息灵敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使公司经济效益取得事半功倍的效果。3.7“效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益，是公司追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。3.8“尽责是员工为公司服务的准则。无论是经营业务还是内部管理，都应以公司制度为本，按岗位职责

5、行事，依运转规程操作，发扬求实精神，把工作落到实处。3.9“威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心，一切服从大局，一切源于实践，一切心系客户，以赢得他人信赖和尊敬。3.10素养是一名合格员工应具备的基本条件。员工良好的素养是组成高素质公司的最小单元；是公司精神面貌的体现；四、礼仪4.1仪容仪表4.1.1公司要求员工着正装：浅色上衣，深色裤子，衣服要干净整齐并佩戴工卡。4.1.2男士要求：不穿奇装异服，不留过于夸张的发式，胡须。穿深色袜子。4.L3女士要求：上班时可化淡妆；不留怪异发式；不用气味浓烈的香水。4.1.4办公期间着职业套装（裙），不得穿拖鞋，短裤，超短裙。4.2举止要求4.2.

6、1每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。4.2.2上班坐姿要端正，切忌出现“趴、躺、歪等不雅体态。4.2.3部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑,相互致意后谈工作。到其他部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。4.2.4对人要友善、和蔼；谈话要音量适中，以对方能听清为准,不得大声喧哗、嬉闹、争吵。4.3电话礼仪4.3.1电话铃响两遍后，无论是否专职接待人员，公司员工都应马上接答：使用“您好，XX或您好，*部”等规定用语。4.3.2来电致意后要婉转询问对方贵姓、单

7、位、有何贵干，若对方不愿透露则不应勉强；如对方指定某人接听，则可先答“请稍候！”，然后看该位员工能否接听，如不能则请对方留言，以便回复。4.3.3通话结束，要等对方先挂机，以示尊重。4.3.4接打电话应力求简洁，不可闲谈与工作无关的事，也不可高声讲话影响他人。4.4接待、拜访4.4.1对光临公司的客户都应主动热情招呼入座，问明来意后，直接回答其问题，或请客户喝茶（水）稍候，以让有关人员接待；若相关人员不在或不便接待，应向客户委婉解释原因并请客户留言以便稍后处理。4.4.2如与客户初次见面，应视需要奉送名片，此时应将名片阅读方向面朝客户一方，用双手捏住名片的边缘以恭敬的姿态递给对方；接客户名片时

8、应以双手承接，并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢。若与领导一并接待或拜访客户时，则应在领导与客户交接名片后再视需要与客户交换名片。4.4.3有客人参观时不可东张西望行注目礼，认真做好自己手中的工作:4.4.4回答客户的咨询和提问时应保持微笑，以耐心、热情的态度予以专业解答。4.4.5任何员工在接待来访客户时不能谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露出对公司和其他人的不满。4.4.6任何情况下都不能与客人发生争吵冲突。与客户交谈时应尽量做好记录。4.5面对领导4.5.1遇到领导应主动先打招呼问好，如领导与客人一起，应先向客人问好再向领导问好；4.5.2接受领导的任务和

9、指示时，员工应起身，用纸笔准确记录具体内容:若有不明之处需在领导指示完毕后再发问。领导下达的任务和指示完成难度很大，应及时请示汇报，不可擅自拖延和与领导发生争执。4.5.3接受领导批评指责，应从公司利益出发，有则改之，无则加勉。若有误会，可事后口头或书面向领导解释清楚。4.6对待下属4.6.1关心体贴下属，从生活及工作上给予帮助，让下属感受到领导的关怀和集体的温暖。4.6.2避免当众批评及喝叱下属，批评谈话尽量在合适的场所进行。下属工作不慎失误时，不应一味对其求全责备，而应看到他（她）的长处，帮助他（她）解决问题。4.6.3同事称谓，下级称呼上级应为姓加职务，上级称呼下级可为姓加职务，也可直接

10、称呼姓名。4.7同事相处4.7.1同事之间相处一切以工作为出发点，发扬团结协作精神、友爱互助态度。工作时切忌闲聊是非，更不可飞短流长、挑拨离间破坏同事关系。4.7.2在请求同事协助工作时，应尽量使用敬语和谢语;4.7.3工作时间应坚守岗位，不得扎堆闲聊，影响工作。4.7.4不得以地域划成帮派。4.8会议礼仪4.8.1准时参加会议，并积极做好各项准备工作。4.8.2开会时应仔细倾听别人发言，并认真做好记录。切忌交头接耳，随意走动；举手发言，统用普通话，发言时声音响亮，条理清楚，最好理出提纲，重点突出，简明扼要。4.8.3开会时应将手机调至震动或关机，如有特殊情况需要接听电话时可悄悄离开会议场所，

11、到外面去接听。第二部分人事制度、岗位分类级别职位岗位-总经理、副总经理、各部门总监高管岗二各部门经理中层岗三各部门主管、助理、专员、员工一般岗二、聘用、入职、合同、试用、离职2.1招聘2.1.1应聘人员在公司安排面试前必须填写应聘登记表，在应聘登记表中填写的内容必须真实、有效，如经查实有不实之处，公司可立即解除劳动合同而不承担任何责任；2.1.2中层岗位以上人员由人事行政部初试，用人部门复试，公司总经理或副总进行面谈，通过后交人事行政部办理入职手续；普通员工由人事行政部初试，用人部门复试，通过复试后由人力资源部通知办理入职手续的时间，同时填写入职登记表;2.1.3员工在入职前必须认真阅读公司的

12、员工手册，并承诺遵守员工手册的内容；2.2入职2.2.1员工入职须携带身份证原件、学历证原件、户口本首页及本人页复印件各一张；以及一寸白底彩色照片3张，用于办理入职手续并填写入职登记表；2.2.2员工必须保证所提供的证件资料和个人工作简历真实、有效，无虚假，如经查证有不实之处，公司可立即解除劳动合同而不承担任何责任；2.3合同及试用期时间2.3.1劳动合同期限不满三个月的，无试用期；2.3.2劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月；2.3.3劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为两个月；2.3.4劳动合同期限三年以上的，试用期为六个月；2.4试用及转正2.4.1在试用期内，由用人部

13、门进行培训、跟踪考核，在试用期期满前一周由员工申请填写试用期转正申请表交人事行政部，对经考核不合格者，公司将停止试用，同时解除劳动合同：2.2.2中层以上管理岗位人员的考评，由总经理对其试用期工作进行评定，对评定不合格者，公司将停止试用，同时解除劳动合同.2.5离职2.5.1员工在试用期内离职，必须提前3天以上以书面形式通知所在部门负责人，在获得批准后办理离职手续，劳动合同终止;2.5.2员工在非试用期离职，必须提前30天以上以书面形式通知所在部门负责人，在获得批准后办理离职手续，劳动合同终止;2.5.3员工离职必须填写离职申请单，逐级审批。普通员工经部门主管批准后生效，中层管理岗位以上员工离

14、职需经总经理批准后生效，否则人事行政部不办理离职手续；2.5.4员工离职时必须做好工作交接，包括：工作内容、进展情况、业务情况、文件、办公设备、公司财产等并详细填写员工离职交接单，并由各相关部门逐一签字确认；2.5.5如因交接不清、未交接或不按规定提出离职申请，给公司带来的损失由员工承担，公司视情节追究经济赔偿金，情节严重者将追究其法律责任；2.5.6无故连续旷工3天者视为自动离职，对自动离职的人员，公司在员工自动离开公司一周后，在公司告示栏（白板）进行公布，并解除劳动合同，公司不承担任何责任；2.5.7违反公司奖惩制度1.2.5条款者，公司可以解除劳动合同，公司不承担任何责任，如给公司带来损

15、失者公司有权要求赔偿损失，甚至追究法律责任。2.5.8在办理完工作交接后，离职人员在公司发薪日需本人到公司以现金形式领取工资。离职人员工资在公司发薪日时支付。三、任职、晋升、降职、调岗3.1任职：试用期过后，总经理为主管人员做试用期评定并签字，试用期转正申请表将作为记录交人事行政部存档，并作为薪资调整的依据；调整后的薪资从试用期满后，第一天开始计算转正工资；3.2晋升：工作积极、表现优秀或对公司有重大贡献者可晋升。交直属上级考评部门经理审核，总经理批准后交人事行政部办理晋升手续，手续办理后的次月开始薪资按新岗位标准发放。3.3降职：任职期内无法满足用人需求或有严重过失者给以降职处理。由直属上级填写处罚通知单，逐级审核，直至总经理批准后交人事行政部办理降职手续，薪资从批准当月开始调整。3.4调岗：因工作需要而调动岗位。3.4.1会产生薪资变化或跨部门调岗的调岗，需填写岗位/薪酬变动审批表，普通员工经部门主管批准、中层岗位以上员工经总经理批准后，交人事行政部办理人事异动手续，薪资从次月开始进行调整。3.4.2不会产生薪资变化的部门内部调岗，需在岗位/薪酬变动审批表上备注清楚，人事行政部做出相应的岗位