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1、(一)医院分析战略选择原则1、比较优势原则2、规模经济原则3、量力而行原则(二)SWoT发展战略分析与选择(三)业务战略选择1、成本领先战略2、差异化战略3、集中化战略从前几章分析可知,医院目前处于较好发展势态,有技术、人才、资金和设备等众多优势,与其他竞争对手相比,无论是医院规模还是就诊人数在全省都处于较领先地位。而国家卫生体制改革带来的竞争加剧、收入下降、患者分流等外部环境威胁,虽然面对全行业,所有医疗机构都无法避免。但由于医院自身的差异,化解威胁的能力不同,如何继续保持原有发展态势,不断提高诊疗技术水平和服务水平,应对分级诊疗政策造成的患者分流,仍然是一个巨大的挑战;同时外部环境也提供了
2、更多市场机会,有很多新兴的医疗领域正待开拓。因此,医院应充分利用环境机会,发挥自身优势,在现有的基础上进行全面系统的战略规划,取得进一步发展。(一)医院分析战略选择原则在医院战略规划中,经常面对的一个问题是先做大,还是先做强?如何正确处理数量和质量二者关系,有三大原则要坚持:1、比较优势原则运用SWoT分析模式,对医院现有的资源进行全面的比较分析。在制定医院的发展战略时,首先要进行市场定位分析,把比较优势搞楚,从而寻找发展新空间,创造竞争新优势。2、规模经济原则在医院经营战略设计时,一定要考虑规模是经济或还是不经济的问题。要科学控制床位,确保合理的床工比例;开展床位效益分析,充分发挥现有床位的
3、潜力;缩短平均住院日,提高病床使用率;开展微创手术、急诊手术,实现手术室24小时开放和医技检查零预约,向技术要效益,向管理要效益等。3、量力而行原则在任何时候,医院在人、财、物等方面都存在着承受能力限度的问题。面对医疗市场的竞争应该强化三个意识,即:成本意识、效益意识、经营意识;树立三个理念,即:重视医院经济运营的整体状况和投资效益的综合分析,树立以最低的成本求得最大效益的理念;保证基本医疗需求、遏制额外医疗需求、控制自身医疗需求,树立总供给与总需求动态平衡的理念;处理好诊疗手段的选择与患者、社会承受能力之间的关系,树立高质量不等于高消耗的理念。(二)SWOT发展战略分析与选择医院现行的战略、
4、目标和任务,加上外部与内部分析信息,为制定和评价可行的备选战略提供了基础。SWoT分析模式对医院现有资源进行全面分析。优劣势分析主要着眼于医院自身的实力,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化的可能影响上,是一个是动态的、互相转化的辨证运动过程。通过之前内容对医院的外部环境和内部环境的详细分析,用SWOT战略分析工具对医院在市场竞争中所处的位置做出判断,以便更充分地分析其战略选择和制定的主要方向,具体分析原则见下表:S(内部优势)W(内部劣势)O(外部机会)So战略:增长型战略(依靠内部优势,利用外部机会,创建最佳业务状态)Wo战略:扭转型战咯(利用外部机会,克服内部劣势,机不可失)T(外
5、部威胁挑战)ST战略:多种经营战略(依靠内部优势,回避外部威胁,果断迎战)WT战略:防御型战略(减少内部劣势,回避外部威胁,休养生息)(三)业务战略选择1、成本领先战略成本领先战略主要是通过降低医疗成本,提高医疗效率,在物价部门制定的价格范围内,通过提升效率降低成本。使医院在价格和服务等方面获得患者认可,取得优势地位。主要体现在(I)医院分配:引进先进技术和设备,提供更好的特色专科服务;(2)医院控制:通过临床程序标准化管理降低成本,细化和量化各项服务的成本和价格;(3)医院约束:对医院的成本效益定期统计评估,对各科室横向比较,激励各科室节约成本;各种物资采购减少流通环节等。2、差异化战略面对
6、分级诊疗的政策背景,医院必须要通过推动学科发展建立特色医疗服务体系,形成优势诊疗项目,建立妇产儿领域专科诊疗中心,以医疗创新和服务品质取得差异化竞争优势。(1)开展特色专科,聘请国内外专家,更新技术和设备,加强激励和培训,树立技术模范和培养带头人,医疗技术水平处于较为领先地位;(2)培育服务差异化理念,服务模式从以医疗为中心向以病人为中心转变,服务质量标准由医院单方制定向注重病人感知转变,服务认知由单一层面向多个层面转变,提高服务的可靠性、反应性、保障性、关怀性、有形性等;(3)构建服务差异化的基础,优化院区环境和设施,优化向病人提供医院服务相关内容明确信息的信息环境,优化医护人员职业形象。3、集中化战略医院应将发展和改革的重心向本地区医疗市场靠拢,以市场为导向,结合自身地处省会的区位优势,全力发展专科医疗项目,实现医院服务产品集中化,以强项优势学科发展上保持领先地位,支撑和带动其他专科发展,同时以特需医疗”、“社区医疗”实现医院服务对象的集中化,集中有限资源,专心培育自身服务品牌,以专科优势“依附优势”实现医院服务区域的集中化。由于医院之间竞争的长期性和复杂性,外部环境的不确定性,需充分调研和结合医院实际,选择各项战略的单独或组合运用。保证制度化合理化,长期贯彻实施,为医院的发展增添动力。