司法所“枫桥经验”典型案例9篇.docx

《司法所“枫桥经验”典型案例9篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《司法所“枫桥经验”典型案例9篇.docx（18页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、新时代“枫桥经验”典型经验材料XX县XX镇坚持新时代“枫桥经验”，精准聚焦纠纷调解需求变化，探索推行以“三订服务”“四单管理”“三阶巩固”为主要内容的订制调解工作法，走出了一条群众接受、运转顺畅、务实有效的纠纷调解新路子，推动纠纷调解质效、群众满意度“双提升”，XX县XX镇司法所、人民调解委员会分别获评全国模范司法所、全国模范人民调解委员会。XX县XX镇地处XX三市交界，国省道横穿全境，区位优势明显，是县域副中心镇，辖区面积XX.XX平方公里，户籍人口X.X万人。随着经济社会快速发展，辖区群众生产生活方式不断转变，思想文化、思维观念日趋多元化，矛盾纠纷多发易发，群众调解需求日益多样化,传统的“

2、全科门诊式”“以我为主式”调解模式已无法适应纠纷调解需求的变化。近年来，全镇纠纷数量每年在XXX件以上，年均增长XX%以上，传统调解模式化解的纠纷占比仅为XX%左右。对此，XX县XX镇XXXX年推行“订制调解”工作法，始终站在群众立场开展工作，聚焦群众价值主张和利益表达，围绕群众个性化需求设计纠纷整体解决方案,让群众从“抵触”变“接受”，从“烦心”变“舒心”，从“质疑”变“信任”。通过订制调解推动纠纷调解成功率提升至XX.X%,调解工作群众满意率XX.XX%。一、“三订服务”推动调解从“大水漫灌”到“精准滴灌”。过去基层调解人员普遍采用“包治百病”的方式开展调解，调解时间、方式等更多是调解人员

3、说了算，对基层纠纷点多面宽、琐碎繁杂的实际和群众的个性化需求回应不足，调解工作针对性不强、群众接受度不高，制约了调解工作的开展。对此，镇党委打破常规，探索按照群众需求，提供“点餐式”纠纷调解服务的工作模式，提升了调解工作的精准化、专业化水平。一是预订调解人员。镇矛调中心全面摸清辖区调解人员信息，根据调解人员的职业经历、知识结构、擅长领域等，分类组建邻里家事、婚恋情感、山林土地、损害赔偿等XX类调解人员库共计XXX人，实现普遍性纠纷和重点纠纷XXX%覆盖。综合运用镇村宣传栏张榜公示、发放小手册等线下方式，以及法惠民生微信群、村民老乡交流群等线上平台，定期公布、动态更新辖区调解人员姓名、职务、联系

4、方式、专业特长等信息，在全镇广而告之，确保群众知晓调解人员信息，方便群众在遇到纠纷时，根据纠纷类型选择最信任、最专业的调解人员。二是预订调解时间。依托镇矛调中心、村调委会，设立全域覆盖的纠纷调解室XX个，逐一配备坐班调解人员、夜间调解人员、节假日调解人员、应急调解人员，开通尾号为“XXX”的纠纷调解XX小时热线，为群众提供全天候、全时段的调解服务。群众可根据自身时间安排，灵活预订具体调解时间，最大限度减少调解工作对群众正常生产生活的影响。工作法推行以来，群众预订调解时间XXXX余次，X小时工作时间外占比XX%。三是预订调解方式。切实站在群众角度，以群众方便、群众接受为导向，持续丰富和拓展调解方

5、式。针对群众非接触式调解需求不断增加的情况，为每名调解人员配备智能工作终端，提供电话调、微信调、视频调等远程调解方式供群众选择；对于愿意面对面调解的群众，调解人员根据群众的选择，提供上门调、第三方地点调、调解人员办公地点调等服务；当群众遇到疑难复杂的矛盾纠纷时，还可以订制多方参与的联合调解方式，开展“会诊式”调解。二、“四单管理”推动调解从“零敲碎打”到“流程再造”。针对调解主体多而散、单打独斗或推诿扯皮现象普遍，群众遇到纠纷不知道找谁、调解过程漫长甚至不了了之，社会各界反映强烈等问题，深入剖析问题根源，在丰富完善订制调解工作法过程中，推动调解流程再造，为群众提供流程化、闭环式的调解服务，群众

6、满意度明显提升。一是需求主体下单。为及时准确掌握群众在调解人员、时间、方式等方面的需求，多方面拓宽群众下单渠道，在镇村纠纷调解室开通群众下单服务功能，提供定点下单服务；以小组长、网格员、村法律顾问、法律明白人等为主体，建立XXX个群众身边的机动“下单点”，方便群众随时随地下单；探索推行“XXe联调”APP,深度嵌入下单功能模块，群众可通过语音、文字、视频等方式，随手完成智能下单。群众已通过上述方式下单XXXX余件次，XX.X%的纠纷实现了产生即下单。二是矛调中心派单。镇矛调中心建立群众下单信息“即时报”机制，镇村纠纷调解室、机动“下单点”收到群众下单后,立即在“XXe联调”APP完成信息录入上

7、报，群众在该APP自主下单的信息能够自动流转上报。镇矛调中心对群众明确选择调解人员的，按照群众选择立即派单给调解人员所在的调解组织；对群众未明确选择调解人员的，按照纠纷类型或群众选择的调解时间、方式，在XX类调解人员库中进行关联匹配后，派单到最适合的调解组织。三是调解组织接单。在XX个镇村调委会和X个专业调解团队吸纳网格员、“五老”人员、乡绅宗贤、热心群众等XXX人,构建起“XX+X”的调解组织矩阵。调解组织全部入驻“XXe联调”APP,在线接收镇矛调中心的派单，根据群众选择或工作实际将纠纷调解任务落实到具体调解人员，对未及时接单或落实调解人员的，系统将进行预警提示。截至目前，调解组织共指派调

8、解人员XXXX余人次，其中群众预订调解人员XXXX余人次。四是调解人员返单。调解人员完成调解工作后，X日内通过“XXe联调”APP将调解结果进行返单。调解成功的，返单内容包括调解笔录、调解协议、是否履行、是否进行司法确认等情况；调解未成功的，对未成功原因、纠纷风险点、下步工作建议等内容予以返单，并同步反馈群众评价情况，形成调解工作卷宗留存备查。通过订制调解共化解纠纷XXXX件，占化解总量的XX.X%,调解金额达XXXX万元。三、“三阶巩固”推动调解从“结案了事”到“案结事了”。调解后动态跟踪少、部分调解人员存在“结案了事”想法，群众事结心未解、心理敏感易受外界影响等问题，是影响矛盾纠纷化解质效

9、的重要因素，也是易被忽视的薄弱环节。探索构建“回访+服务+解困”阶梯式巩固的工作机制，全力推进群众“事心双解”，有效破解基层纠纷易反复、易加剧的难题。一是定期跟踪回访。对已化解矛盾纠纷建立台账，实行调解组织一周一梳理分析、镇矛调中心一月一研判调度，明确调解人员包户回访责任，首周回访看当事人情绪是否稳定，首月回访看调解协议是否履行到位，首季回访看是否存在新的纠纷隐患，并将回访情况作为发放调解补贴的前置条件。已回访群众XXXX余人次，上报新发现事项XXX余件次。二是配套跟进服务。针对回访发现的问题，综合配套情感疏导、履约引导、法治辅导服务，通过情感角色互换、心理危机干预等，帮助群众解开心结，实现纠

10、纷实质性化解；建立履行调解协议温馨提示、拒不履行风险告知等机制,推动XXX份调解协议得以履行；适时开展以案释理、送法上门等活动，帮助群众培养“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的思维习惯，理性平和地解决可能发生的新纠纷。三是解困帮扶兜底。对存在生产困难的群众，调解人员报请镇村统筹现有政策措施，在产业发展扶持、就业创业指导、生产技术培训等方面予以倾斜；对存在生活困难的群众，协调民政、医保等部门给予救助帮扶，解决群众实际困难，保障其正常生活，巩固纠纷化解成果。累计为XXX名困难群众提供帮扶服务，协调落实帮扶资金XXX万元，实现涉困难群众纠纷“零反弹”。新时代“枫桥经验”典型经验材料X

11、X市司法局XX司法所践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，强化党建引领，优化非诉服务，践行群众路线，努力实现矛盾纠纷依法及时就地化解，适应时代发展新形势，满足人民群众对美好生活新需求。一、党建引领增动能，构建基层治理新格局XX司法所坚持党建引领，突出支部共建、资源整合，打造“红心聚力一心为民”党建品牌，将党建活动与矛盾调解、普法教育、法律服务、创新实践等结合起来。协助地方党委政府构建和完善社会大综治、平安大创建、矛盾大调解的基层社会治理格局，建设“一站式”社会矛盾纠纷调处服务中心和“规范化”村（社区）调处服务室,加强调解工作队伍建设，深化访调、劳调、诉调、公调等对接机

12、制。依托镇综合管理服务指挥中心和“苏解纷”等信息化平台，推动线上数据管理与线下社会治理工作有机融合，深化矛盾纠纷预防、排查和化解工作，及时受理、处置和反馈矛调工单，力争”一个闭环解决问题”。二、为民服务无止境，非诉解决机制挺在前XX司法所融入“服务零距离最多跑一地”社会治理综合体，推动公共法律服务和社会矛盾纠纷调处服务双中心一体化运行，将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，实现矛盾调解、公共法律服务、特殊人群管理、劳动保障、信访接访、政策咨询“六位一体”服务。在全市率先开展线上公证、远程视频会见等服务，让“信息多跑路，群众少跑路”；率先开展人社专员入驻12348窗口，实现劳调对接“同步接待、同步调处、

13、同步结案，XXXX年劳调对接合力化解劳动争议XX余起；充分利用法官、值班律师等专业力量，化解定增股票回购、无人机喷洒农药侵权赔偿、意外身亡、拆迁补偿款分配等疑难复杂案件多起。三、五治融合促发展，争创民主法治示范点全面开展普法依法治理，有序推进“八五”普法，先后推出“党建+普法”书记送法、社会治理宣展中心、“民法典以案释法”律师说法、平安法治微网格巡回宣传等工作项目，浓厚平安法治社会氛围，从源头预防和减少社会矛盾纠纷。以民主法治示范村（社区）创建和动态监管为工作抓手，推动村（社区）法律顾问“有效全覆盖”，培育培优法律明白人，深化政治、自治、德治、法治、智治“五治”融合，由村书记作为法治带头人，利

14、用村民大会、村民代表会议、“援法议事”“有事好商量”等平台，统筹党员干部、法律顾问、调解员、网格员、法律明白人、志愿者等基层法治力量，引导多元主体共同参与，化解纠纷、民主议事、共谋发展。新时代“枫桥经验”典型经验材料XX市司法局XX司法所坚定不移地学习和践行新时代“枫桥经验”，全力聚焦群众急难愁盼问题，统筹推进智慧XX治理体系建设，实现群众诉求解决“只进一扇门”“最多跑一地“，最大限度将矛盾纠纷化解在基层，积极唱响法治惠民好声音，实现法律服务零距离。一、健全组织网格拓宽纠纷化解渠道XX镇作为全市首批市域社会治理现代化试点乡镇，于XXXX年初启动了社会治理综合服务中心的建设规划，始终把矛盾调解作

15、为维护社会和谐稳定的第一道防线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持人民调解依靠群众，矛盾纠纷就地化解。全镇设有镇、村（社区）两级调委会XX个，调解员XX名，同时将党员、网格员、五老志愿者等力量吸收进来，打破时间、空间限制广泛收集群众诉求，把收集意见和处理问题的触角进一步向社会治理深处延伸。综合运用“万事通”平台等线上载体，实现社会面诉求“一网受理、一键派单、一体运作”，构建“横向到边、纵向到底”大调解格局。二、依托品牌优势做好调解精品文章成立了以XX市十佳优秀人民调解员XX命名的个人调解室，打造专业化、品牌化的人民调解品牌。近年来，“XX调解工作室”秉承全心全意为群众服务的宗旨，着力化解辖区大

16、小矛盾纠纷，辖区逐渐形成人人信调解、遇事找调解的良好氛围。司法所还积极与政法和社会管理局、派出所、社会事业局、妇联等部门联系，通过矛盾纠纷每月滚动排查和重大节日、敏感时期集中排查、专项排查相结合的动态排查机制，及时掌握发现带倾向性、苗头性的利益诉求，从源头上预防和控制矛盾纠纷。XXXX年以来，积极协助党委政府处理辖区矛盾纠纷XXX件，涉及金额XXXX余万元，为打造“善美XX”“法治XX”“平安XX”做出应有的贡献。三、融合产业特色拓展法律服务覆盖面围绕XX镇产业优势，结合辖区XX石材市场经销商从业人员多、服务需求多、合同纠纷多的实际，依托石材市场党群综合服务中心、律师事务所、法律之家，把优质法律服务资源引入市场，打通公共法律服务护航企业发展的“最后一公里”。今年以来，以“法润陶都春风行动”活动为契机，先后开展涉企法治宣讲、“法治体检入企业”专项活动，与XX余家企业负责人面对面座谈，引导企业合法经营，引导员工合理表达利益诉求，帮助企业规避法律风险，助力营造稳定、公平、透明、规范的