大学学生综合管理服务平台设计方案.docx

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1、大学学生综合管理服务平台设计方案1.1.1.1. 建设目标通过对学校目前信息化现状与客观存在的问题实际需求的系统分析,结合国内学生管理信息化的发展趋势,本期学生工作信息化的建设规划总体目标定位在学生管理与服务的总体规划与学务子系统应用建设方面，目标如下： 领先性系统建设要结合我校组织与管理创新，采用新思维、新技术与全新集成模式，力争在国内高校管理信息化建设方面占据领先地位； 战略性系统要高度配合与支撑我校“以人为本，崇尚学术，追求卓越”的发展战略，切实保障全校各职能单元围绕学校战略目标协调一致行动。通过有效监管业务过程、综合改善与优化业务的全局视图，实现战略制定、战略执行与监管、有效地战略指挥

2、。 实用性虽然本期规划起点高、要求高、理念超前、思维超前，但是，我们仍然要关注基础应用的新增与现有系统的改造完善工作，力求在系统的实用性、易用性方面，实实在在为师生带来预期成效。1.1.1.2. 建设原则为了达到我校信息化一期项目的总体建设目标,考虑到学校战略发展支撑所需要的延展性要求，必须采用新技术、新方法学及现代系统工程规范深化设计，其建设原则体现在以下几个层面： 总体规划、逐步实施、关注重点、解决现实问题在关注、评估本期项目目标和成本过程中，根据高校应用发展趋势，结合我校现有信息化建设项工作结果，找到本期工程重点与急需解决的问题，做好学生综合管理及服务应用的规划，分步执行。在实施规划上由

3、易到难，先缩小工程范围，绝不求大、求全，逐步完成系统开发、培训推广以及修改完善工作。 保护学校原有投资为使每一分投资产生最大效能，学生综合管理及服务能够充分利用并兼容现有学校各部门的应用系统功能,在保障学校现有系统正常运行的状态下,遵循最小化的集成与开发原则。 易于管理及协调学生综合管理及服务包含大量的服务、事务处理、流程、监管、分析与改进应用，业务涉及到对现有系统的增补、集成与改造，业务复杂。为保证学生综合管理及服务能否发挥最大效能，在规划设计中需要建立面向学生的公共信息模型标准。通过标准协调厂商、开发单位、学校职能部门、学院之间配合关系，确保在系统建设、实施的顺利进行。 系统的开放性应用学

4、生综合管理及服务业务架构规划的应用，未来仍要考虑技术的发展及多元化业务需求的增长，因此，在不断建设与完善系统的同时，开放性服务及可集成能力是系统对外部应用系统协同的基础。1.1.1.3. 系统特色规划建设领先性国内首批采用一体化模式作为项目整体规划建设与实践指导基石,其目标在于支撑我校的兴教、促学的战略目标，因此，其项目建成后，会在国内高校管理应用领域中处于领先地位。业务支撑的完备性学生综合管理及服务，首先，包含每个领域内业务职能所提供的服务、业务的受理、办理和管理、局部自动化流程、服务及流程KPl监管、业务分析与改进；其次，拥有穿透领域内业务智能的流程及其监管与优化支撑功能；最后，其能够跨越

5、不同的业务领域，找到影响业务的领域关系的优化方法，因此,比起传统事务管理应用系统,其具有更好的系统完备性。适应未来变化基于SC)A技术架构的学生综合管理及服务，具有良好的开放性与集成能力，在有效保障现有投资的情况下，能够持续改善与优化高校的核心业务质量，不断适应流程及业务职能的变化，应对学校发展过程中的组织变革，做到随需而变。1.1.1.4.总体规划1.1.1.4.1. 学生综合管理及服务业务模型通过职能域的划分确定学生综合管理及服务的业务模型分为：业务支撑层、中间业务层、综合服务层等三个层次，安全机制和交流协作贯穿三个层次，提供全程支持。安全机制流程制定业务规范标准中间业务层业务支撑层交流协

6、作招生服务学习服务生活服务活动服务互动交流就业服务校友服务综合服务层（图业务模型）业务支撑层是学生综合管理及服务的业务基础，为中间业务层和综合服务层提供业务支撑，它首先从职能域的角度把学生相关业务分为招生域、教学域、教务域、学习域、日常管理域、保障域、就业域和校友域来分别实现，然后通过业务监管和业务分析与改进来优化与提升业务目标。招生域：提供从考前咨询到录取的业务处理，包括：考前业务咨询、网上报名、录取管理、招生计划管理、招生考试管理等。学务域：提供学生日常业务的综合管理，包括：学籍管理、奖惩管理、档案管理、投保理赔、出国出境、心理咨询、迎新注册管理、考勤管理、综合素质测评管理、资助管理等。教

7、务域：提供辅助管理教学的各项业务管理，包括：开课管理、计划管理、排课管理、选课管理、成绩管理、辅修管理、毕业资格审查等。教学域：提供保障教学质量的各项业务管理，包括：专业学科建设、教材建设、教学督导、教学检查、教学事故、基地管理、教学评估管理、精品课程管理、实践教学管理等。学习域：提供学生进行网上学习的业务管理，包括：课程中心建设、网上学习、网上答疑、网上测试、网上作业等。文化生活域：提供学生在校日程生活、社团活动管理，包括：社团管理、思政教育管理、国防教育管理、学生辅导管理就业域：提供拟毕业生就业相关的业务管理，包括：就业形势分析、学生简历管理、应聘与招聘、签约与违约、招聘会管理等。保障域：

8、提供学生在校学习和生活的保障的管理，包括：资源保障管理、综合保障管理、后勤保障管理等社会服务域：提供校友管理的相关业务管理，包括：校友信息管理、分会管理、捐赠管理、继续教育管理等。中间业务层通过流程制定、业务规范优化、标准制定等业务逻辑为重组和整合学生相关业务提供方法。综合服务层利用中间业务层的方法进行业务重整，为最终用户（学生、教师、管理员的等）提供服务，服务可分为：招生服务、学习服务、生活服务、活动服务、互动交流、就业服务和校友服务。招生服务：招生计划查询、专业介绍、网上报名、录取信息查询、在线提问、历年成绩查询、网上预报到等。学习服务包括选课服务、课程表查询、成绩查询、网上学习、网上答疑

9、、网上测试、课件下载等。生活服务包括个人信息维护、学籍异动申请、资助申请、出国出境申请、理赔申请、调整/退宿舍、收发费查询、心理咨询预约等。活动服务包括各类社团活动。互动交流包括通知、公告、网上投票、服务反馈、BBS等。就业服务包括简历制作、招聘单位/职位查询、网上应聘、网上签约/违约、招聘会查询等。校友服务包括个人信息维护、留言板、相册、通讯录、捐赠等。安全机制为各层次业务和服务提供安全保障,安全机制包括:授权体系、身份认证体系、数据传输安全、数据存储安全、日志审计等。交流协作是各层次业务和服务运维的必要组成部分，它起到了加强沟通、统一协作的作用，包括：通知、协同办公、提醒、在线答疑等。1.

10、1.1.4.2. 学生综合管理及服务业务架构学生综合管理及服务建设分成一站式服务中心、学生事务、综合业务、集成标准、集成平台、业务监管平台、综合分析平台组成，如下图。业务框架考生自助查询服务受理新生网上业务申请和办理进度直询在校生管理沟通平台服务监控毕业生学习交流平分服务反馈校友个人展示平台服务改进式生站务心 学一服中综合分析一业务监管一务理芬理务理 *受卡处事管业务流程业务服务一就业综合分析业务监管务理听理务理 享受*加|管业务流程业务服务学习业务流程业务服务综合分析业务流程综合分析社会服务文化生活业务服务（图学生综合管理及服务业务框架）一站式服务中心：为考生、新生、在校生、毕业生、校友等不

11、同的学生人群提供相关的网上服务。学生事务：以学生为核心的事务层业务组成，包括招生、在校期间的注册、学籍管理、奖助贷等。每个业务单元都要包括对外服务部分；业务的受理、办理、管理部分；业务执行过程中的监管和分析部分。业务受理是判断用户提出的服务需求是否是服务的范围、服务的级别，从而产生服务单号提交给相关业务部门处理。业务处理是将受理单在相关部门进行流转和业务办理，并反馈办理结果和意见。业务管理是相关工作的日常管理，它是每部分业务处理的后台管理部分。综合业务：包含跨业务部门并集成原有系统为主的综合业务，例如迎新、离校等。集成标准：在信息标准的基础上，提供一套学校学生的集成模型（ClM）。集成平台：为了完成学校的集成业务，提供业务集成的的技术实现平台。业务监管平台：提供业务受理、办理、管理过程中业务监管的平台。综合分析平台：提供业务及跨业务的分析平台。