（9篇）信访干部2023第二批主题教育专题读书班上研讨交流发言及心得体会.docx

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1、同志们：作为信访部门，要迅速兴起学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的热潮，坚持全面学习、全面把握、全面落实，切实把思想统一到主题教育上来，在“学”字上下功夫，在“干”字上求实效，坚定不移地把主题教育工作重点任务落到实处。1.要学出绝对忠诚，扛牢政治责任。作为信访干部要坚守“对党忠诚”这根“定海神针”，紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，始终高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚定不移把“两个确立”的实践要求转化为做到“两个维护”的思想自觉、政治自觉、行动自觉。切实增强政治认同、思想认同、理论认同和情感认同，坚决听从党中央指挥、执行党中央决定，坚持对标对表，确保统一意志、统一行动，步

2、调一致前进，不断提高政治判断力、政治领悟力和政治执行力。始终扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。2 .要学出为民情怀，站稳人民立场。信访工作的首义在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。作为信访干部，要通过深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，树牢以人民为中心的发展思想，坚持人民信访为人民，聚焦群众诉求，恪守为民之责，带着责任和感情做好信访工作，扩大党的群众基础，加强党的执政能力，巩固党的执政地位。要把群众路线作为根本工作路线。始终把群众观点、群众路线贯穿于信访工作全过程，充分发挥党的群众工作优势，

3、坚持从群众中来，到群众中去，深刻体察人民群众需要什么、期待什么，做到矛盾问题发生在哪里、群众工作就做到哪里。要把维护群众权益作为根本要求。当前，大量的信访问题事出有因、事出有理，看上去琐碎繁杂，但对信访群众来说，都是大事、难事。不仅仅涉及一个人的权益，往往还关系到一个家庭的幸福，一个群体的稳定。信访部门是“群众之家”，要始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，坚持“群众利益无小事”，自觉践行“四家工作法”，即把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事、把信访工作当家业，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。要把群众满不满意作为根本标准。坚持换位思考，在群众有问题时不嫌弃、群

4、众有情绪时不埋怨、群众有困难时不回避、群众有需求时不推诿，耐心做温暖的倾听者、办事员，用心用情用力办好每一封来信,接待好每一批来访，处理好每一个信访问题，严把信访事项办理的“时限关”“程序关”“质量关”，当好人民群众的“贴心人”“代言人二不断增强群众对信访工作的满意度和认可度。3 .要学出实干担当，敢于攻坚克难。历史反复证明，我们党团结带领全国各族人民历经艰难险阻、战胜一切困难,迎来中华民族从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃，靠的就是实干。要突出重点。紧紧围绕推进国家治理体系和治理能力现代化目标，坚持一手抓信访事项解决，着力规范信访工作流程，严格落实诉讼与信访分离制度，健全完善联合接访机制，深

5、化“人民满意窗口”创建，推广“最多访一次”，不断提升及时受理率、按期办结率；一手抓源头性、基础性工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推行村（社区）“1+4+2+X”基层社会治理模式和“访调对接”、“三调联动理“3+X”调解等矛盾纠纷多元化解机制，坚持定期排查与动态排查相结合，切实将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小。要打造亮点。依托“互联网+”技术，全力推进智慧信访，建立健全集投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价等于一体的网上信访平台，真正“让数据多跑路、群众少跑腿工建立科学合理的考核体系，进一步细化属地责任、部门责任、领导责任，以信访责任压实推动信访工作落实，做到有权必有责、有责必担

6、当、失责必追究。始终把信访纳入法治化轨道，坚持运用法治思维和法治方式化解矛盾。特别是对涉访违法行为，坚决依法处置，切实维护正常信访秩序。要攻破难点。按照“三到位一处理”要求，推动疑难复杂信访问题化解，最大限度减少信访存量。特别是对积累多年的“钉子案”“骨头案”等信访积案的化解，必须用法、用理、用情，面对面、点对点、心贴心，综合施策，全力攻坚，推动案结事了，使信访群众气顺心服，息诉罢访，回归正常生活。4 .要学出清廉作风，打造过硬队伍。坚持严的基调不动摇，持续深化干部队伍作风突出问题专项整治，全面推进清廉机关创建，时刻把纪律规矩挺在前面，做到思想纯洁、作风纯洁、清正廉洁。要严于律己。不能因为信访

7、部门是“清水衙门”，天天与群众打交道，就放松警惕，降低标准，我行我素，不以为然。无论是工作中还是生活中，都要讲纪律、讲规矩、讲原则，严格管好自己的口、手和脚，慎独慎言慎行慎微，做到“上班下班一个样”“八小时内外一个样，要依法办事。树立正确的政绩观和价值观，坚持按程序办事,依法办事，规矩用权。要切实改进工作作风，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，做到联系群众而不脱离群众、服务群众而不损害群众、解决问题而不引发问题。要严守底线。保持高尚的道德情操和健康的生活情趣,筑牢防线、守住底线，始终做到“千磨万击还坚劲、任尔东西南北风”，老老实实做人，干干净净做事，永葆共产党人的政治本色。同志们

8、：党的十八大以来，习近平总书记对信访工作作出一系列重要指示批示，形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。作为信访部门，学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分，是做好新时代信访工作的根本遵循和行动指南。要坚持学思用贯通、知信行统一，把习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想转化为锐意进取、攻坚克难的强大力量，不断开创新时代新征程*信访工作新局面。借此机会，我讲几点意见，以供同志们参考。第一，要以开展主题教育为契机，深入学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的核心要义习近平总书记关

9、于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持历史和现实相贯通、理论和实际相结合，深刻回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题。2022年2月，党中央、国务院发布信访工作条例，将习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想贯穿始终，体现到了信访工作的方方面面。第九次全国信访工作会议召开，习近平总书记等中央领导同志亲切接见与会代表，作出重要指示，会议对这一重要思想作了全面阐述。认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持党对信访工作的全面领导，坚持人民至上，坚持为民解难、为党分忧，坚持改革和完善信访制度，坚持把信访纳入法治轨道，坚持“三到位一处

10、理”工作要求，坚持和发展新时代“枫桥经验二坚持底线思维，坚持建设高素质信访工作队伍，确保新时代信访工作始终沿着正确方向前进。习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，特别是蕴含其中的核心要义，是我们党深化对信访工作规律性认识的重大成果，要完整准确全面地理解贯彻。要在深入开展主题教育中，把学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想与学习贯彻党的二十大精神紧密结合，深入学习领会、吃透基本精神、把握核心要义，切实增强贯彻落实的思想自觉、政治自觉和行动自觉。第二，要坚持以人民为中心，在着力解决群众急难愁盼问题中推动主题教育走深走实习近平总书记在中央主题教育工作会议上强调，要着力解

11、决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。市委*在群众给市委书记来信情况上作出批示，要求对信访情况进行系统分类梳理，作为主题教育人民群众反映强烈问题的依据之一。要深刻认识信访工作职能定位，精准把握主题教育目标导向、问题导向、结果导向和“学思想、强党性、重实践、建新功”十二字总要求。一是高度关注人民群众反映强烈的信访问题。群众反映强烈的信访问题集中在城乡建设、经济管理、市场监督、自然资源、政法等5大领域，主要反映交房难、办证难、物业乱象、金融平台逾期兑付、网络数字平台诱导消费等12个大类问题。各相关行业主管部门和属地要结合主题教育，

12、下大力气解决化解这些领域信访突出问题，将其作为检验主题教育成效的重要依据。二是加强重点领域信访突出问题集中攻坚。重点领域信访问题政策性、涉众性、风险性强，防范化解难度大。要充分发挥联席会议机制，统筹协调推进各项工作，有效解决信访突出问题。要深入开展调研、查找问题症结，积极采取上下联动、市县和部门对接、责任捆绑等措施，从政策层面推动问题成批解决。要坚持“系统抓、抓系统”，信访工作与业务工作有机结合，从源头上预防和减少信访问题发生。要持续推行领导干部接访下访包案制度，重点疑难问题协调安排党政主要领导包案，依法依规解决群众的合理诉求。三是深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动。充分吸收借鉴治理重复信访

13、、化解信访积案专项工作的成功模式，力争经过3年努力，推动基层信访工作责任体系更加完善，绝大多数可能引发信访问题的矛盾纠纷能够发现在早、化解在小，绝大多数的信访问题在县级及以下得到妥善化解，信访“倒金字塔”结构有效改善，信访工作领域基层治理体系和治理能力现代化水平显著提高。第三，聚焦目标任务，以信访制度改革和体制机制创新保障高质量发展习近平总书记在对信访工作的重要指示中要求，“不断提高工作能力和水平，为营造安全稳定的社会环境发挥更大作用。”要以健全体制、完善机制、提升能力为重点，系统加强、全面改进、优化升级各项工作，更加有力有效地营造安全稳定的社会环境。一是推动信访工作机构改革。这次党和国家机构

14、改革，对信访工作的思路理念、体制机制、工作模式、职能作用等提出了新的要求，是信访工作领导体制、工作机制的重大变革和重构，必将为信访事业长远发展提供更加坚强的政治保障和组织保障。要深刻领会这次机构改革的重要性和紧迫性，坚决维护党中央决策部署的权威性和严肃性，坚定改革信心决心，推动中央决策部署有效落地。二是推进信访工作示范县、乡镇（街道）创建。开展信访工作示范县、乡镇（街道）创建活动，是信访问题源头治理的强有力抓手。要坚持定量与定性相结合、年度目标与三年目标相衔接，确保示范县、乡镇（街道）创建扎实推进，取得实效。要加强组织推动和验收把关，建立健全常态化检查评估机制，把工作做实做细做到位，坚决避免弄

15、虚作假，高标准高质量评选一批走在前、作表率的县域信访工作典型，不断增强示范县的辐射性和带动力，全面提升县级化解矛盾、防范风险、应急处置能力。三是开展“大督查大接访大调研”活动。近年来，通过开展“大督查大接访大调研”活动，全市各级领导干部带队奔赴一线督导调研，广大党员干部走出机关、走进基层，贴近群众、服务群众，有力推动了党中央、国务院决策部署和市委市政府工作要求落实落地，指导解决了大量信访突出问题，实现了信访系统工作作风持续好转。要继续坚持和开展好这一行之有效的活动形式，深入开展带案督查和实地调研，接待群众来访，了解一手情况，提出解决问题、改进工作，完善政策的意见建议，不断把这一活动引向深入。四

16、是提升信访业务规范化水平。按照信访工作条例规定，全面厘清信访部门职责边界，制定完善信访事项受理办理“流程图”、依法处理“责任图”和问题化解“时限图”，构建系统完备、运行有效的信访工作制度体系。严格落实信访事项首接首办责任，强化“接诉即办”工作模式，及时受理、准确转送交办、全程跟踪督办、加强办结回访，一盯到底，努力推动群众诉求一次性处理到位。要在设立“*市信访服务热线”的基础上，对信访办件实施“快转、快督、快回访”，并加大信访业务教育培训和指导检查力度，切实提高一次性化解率和群众满意率，不断提升信访工作规范化水平。我就讲这么多，谢谢。同志们：深入学习和理解习近平新时代中国特色社会主义思想是对我们拥护“两个确立”和忠实执行“两个维护”的政治责任的体现。我们需要明确主题教育的核心要求和目标，以此为导向，努力学深、信念坚定，并以行动为榜样。主题教育的实际成果将对信访工作的高品质发展起到积极推动作用。在过去的一段时间里，我通过自主学习，认真研读了党的二十大报告和党章等资料，对新思想有了更深层次的了