小区物业公司收费管理采暖费收取流程.docx

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1、小区物业公司收费管理采暖费收取流程业主到财务部交纳采暖费，或将采暖费存入商业银行卡中，并告知客服务部相关工作人员工程部根据交费业主清单对其进行试水试压，进行采暖前准备工作，并正式给予供暖注：特殊情况，有部分业主要求上门收取费用，则由财务部开据收据，客服部相关工作人员在发票上签字为收款人，由客服部人员上门收取相关费用，按收据开据金额将收取款项马上交与财务部，财务部书面通知工程部开阀流程说明1、客服部、招商运营部自10月份始进行电话或其他方式提示业主交纳采暖费（公寓25元/平；商铺30元/平。2、业主到物业公司财务部以现金、支票、划卡等方式交纳采暖费，或将采暖费存入商业银行卡中（我司专为业主办理）

2、并告知客服务部相关工作人员。3、出纳人员到银行办理业主卡内款项转账事宜，并确认款项到账。4、财务部根据业主相关资料进行费用的收取，并开据收款收据。5、开据收款收据，交客服部，由其转交业主。6、将收取的款项存入银行。7、财务部对收取的采暖费进行录入物业管理软件，对其进行划账，并录入财务软件，进行收入确认。8、对需要正规发票业主进行发票的更换。9、将收取采暖费业主名单交与工程部，工程部根据交费业主清单对其进行试水试压，进行采暖前准备工作，并正式给予供暖。注：特殊情况，有部分业主要求上门收取费用，则由财务部开据收据，客服部相关工作人员在发票上签字为收款人，由客服部人员上门收取相关费用，按收据开据金额将收取款项马上交与财务部，财务部通知工程部开阀。