初级经济师初级人力资源管理专业知识与实务第3章工作态度与行为含解析.docx

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1、初级经济师初级人力资源管理专业知识与实务第3章工作态度与行为含解析一、单项选择题1.能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是（）oA.工作满意度B.工作投入度C.组织忠诚度D.以上都不是2.作为一种工作态度指标，（）指的是员工认同其工作岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位间的关系。A.工作满意度B.工作投入度C.组织承诺D.离职倾向3.员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度是（）态度指标。A.工作投入度B.工作满意度C.组织承诺D.工作状态4.用来衡量员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度重要指标是（）,它体

2、现了个体与组织之间的关系。A.工作满意度B.工作投入度C.组织承诺D.离职率5 .关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法，错误的是（）oA.工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标B.工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系C.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺D.组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关6 .关于工作态度指标的说法，错误的是（）。A.工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标B.工作投入度是个体对工作特定方面的反应C.组织承诺反作用于工作满

3、意度，并与工作投入度有高的相关度D.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺7 .生性乐观的个体，容易有（）的工作满意度。A.稳定B.极高C.较低D.较高8 .关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（）。A.生活满意度是工作满意度的一个组成部分8 .工作满意度是生活满意度的一个组成部分C.两者之间没有关系D.两者都属于工作态度指标9 .关于工作满意度的说法，错误的是（）oA.工作满意度是指员工对工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验B.工作满意度高的员工对工作持积极态度C.工作满意度是一种衡量工作态度的指标D.工作满意度是指员工认同组织的态度10.工作的挑战性与员工的工作

4、满意度之间的关系是（）。A.工作挑战性越大，员工的满意度越高B.工作挑战性越小，员工的满意度越低C.工作挑战性适中，员工的满意度最高D.工作挑战性越小，员工的满意度越高11.工作满意度的决定因素不包括（）。A.工作的挑战B.宗教信仰C.良好的工作环境D.公平待遇12.生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度，此时影响员工工作满意度的决定因素是（）oA.公平的待遇B.良好的工作环境C.员工人格与工作的匹配D.员工的人格特征13.（）是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。A.工作态度B.工作满意度C.工作投入度D.组织承诺14.下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是（）。A.该模型将工

5、作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得B.该模型认为工作满意度是多维的C.该模型认为对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的D.该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，则会导致调查结果的片面性15.关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是（）oA.总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成B.满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点C.每个因素对不同员工一样重要D.工作满意度是单维而非多维的16 .下列关于工作满意度的说法不正确的是（）。A.工作满意度低的员工往往会经常缺勤B.提高工作满意度必然导致工作绩效的提高C.员工不满意时会发生偷窃行

6、为、暴力行为D.更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起17 .关于组织公民行为的错误说法是（A.它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为B.这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的C.这些非常积极作用的行为通常能得到组织在薪酬上的回报D.工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为18 .关于组织公民行为的说法，正确的是（）。A.组织公民行为通常能得到组织的薪酬回报B.组织公民行为是组织规范中正式要求的行为C.组织公民行为是员工岗位职责中规定的行为D.组织公民行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用19 .下列关于暴力行为说法错误的是（A.暴力行为与缺勤迟到、偷窃

7、行为等都算作工作满意度的影响后果B.暴力行为是一种典型的积极的工作行为C.工作压力过大可能会引发暴力行为D.暴力行为是员工不满意的最极端的后果之一20 .下列关于偷窃行为描述错误的是（）oA.偷窃行为是指员工未经许可拿走或利用组织的资源或产品B.员工出现偷窃行为原因较为单一C.员工发生偷窃行为可能会认为这种不道德的行为是合理的D.偷窃行为并未涉及像严重不满这样的深层次原因21 .下列关于缺勤和迟到说法错误的是（）oA.工作满意度低的员工会经常缺勤B.迟到可以被看作是一种短期的缺勤行为C.迟到可以被看作员工对工作条件的不满D.迟到是员工精神上的懈怠22 .下列关于离职率说法错误的是（）。A.高的

8、工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的B.工作满意度低的员工可能更长久地留在组织中C.工作满意度低的员工离职率更高D.工作满意度与离职率之间的关系还受到一些其他因素的影响23 .关于工作绩效的说法正确的是（）。A.工作满意度必然会导致绩效的提高B.高的工作绩效会在一定程度上促成高的工作满意度C.工作满意度和工作绩效之间互不影响D.高的工作满意度会降低员工的组织忠诚度24 .下列关于员工对工作不满的反应的陈述不正确的是（）。A.对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到B.对工作不满的员工更可能有偷窃行为C.对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为D.员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力

9、行为25 .在员工表达不满的方式中，既属于“破坏性的”又属于“积极的”方式是（）。A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视26 .虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象的是（）表达不满的方式。A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视27 .员工对工作不满的反应方式中体现建设性和消极的特征是（）。A.辞职B.忠诚C.提建议D.忽视28 .在员工表达对工作不满的方式中，属于消极反应方式的是（）。A.忠诚和辞职B.辞职和提建议C.忽视和辞职D.忠诚和忽视29 .以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（）。A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平B.工作满意度调查可以改善沟通C.工作

10、满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案30.关于工作满意度调查的说法，错误的是（）。A.它是指通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受B.它能让管理层掌握相关信息，以便有效预防和解决员工关心的问题C.调查需要获得员工的支持，但无须获得最高管理层的支持D.在整个调查实施过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善31.工作满意度的调查的首要环节是（）。A.确定满意度调查目的B.获得最高管理层和员工的支持C.设计科学有效的调查工具D.实施调查32 .（）是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度。A.日常接触B.

11、组织公民行为C.改善沟通D.释放情感33 .一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是（）。A.情感承诺B.继续承诺C.规范承诺D.经济承诺34 .继续承诺是指（）。A.它是指员工对组织所带来的利益的认知B.它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺C.它是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺D.它是指员工对组织的感情依赖，认同和投入程度35 .情感承诺是指（）oA.它是指员工对离开组织所带来的损失的认知B.它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺C.它是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度D.它是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内

12、的一种承诺36 .影响规范承诺的最关键因素不包括（）。A.组织对规范承诺的要求程度B.员工的个性特点C.员工所受教育类型D.个体对组织的投入状况37 .下列说法错误的是（）。A.组织承诺高的员工可能随时跳槽B.继续承诺高的员工有明显的功利之心C.情感承诺高的员工干劲充足D.规范承诺高的员工在应尽的义务方面，表现突出二、多项选择题38 .关于工作满意度的说法，正确的是（）。A.工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度B.工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺C.工作挑战性越大，员工的工作满意度越高D.员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度E.工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等

13、因素的总体评价39 .以下员工对工作表达不满的方式，具有破坏性的是（）A.辞职B.提建议C.忠诚D忽视E.进谏40 .员工对工作不满的反应方式中体现消极特征的是（）。A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视E.进谏41 .员工对工作表达不满的维度是（）。A.建设性/破坏性B.积极/消极C.接纳/拒绝D.进谏/沉默E.进谏/消极42 .关于组织承诺的说法，正确的是（）。A.组织承诺是员工对组织的肯定性的内心倾向B.继续承诺反映的是员工对继续留在组织中的义务感C.规范承诺高的员工常常会斤斤计较，表现出明显的功利之心D.员工具有高的情感承诺，主要是由于其对组织有深厚的感情，而非物质利益E.组织承诺水平高的

14、员工通常具有较高工作绩效43 .影响规范承诺的最关键的因素包括（A.管理层对新观点和新思想的接纳程度B.组织对规范承诺的要求程度C.员工的个性特点D.所受教育类型E.个人的重要程度44 .下列因素中，能够对员工的情感承诺产生明显影响的是（A.工作的挑战性B.组织的可靠性C.同事间的亲密性D.改行的可能性E.组织的公平性45 .下列说法正确的是（）oA.情感承诺与上司的评价呈显著的正相关B.情感承诺与晋升机会呈显著的正相关C.继续承诺与上司的评价呈显著的负相关D.继续承诺与晋升机会呈显著的负相关E.组织承诺与上司的评价呈显著的正相关答案解析部分1 .【答案】B【解析】本题考查工作态度。工作态度相

15、关的指标包括工作满意度、工作投入度、组织承诺。工作满意度是指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度，是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验，A不符合题意：工作投入是员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度，B正确；组织忠诚度即组织承诺，是员工认同组织，并愿意继续积极参与其中的程度，C不符合题意：B选项说法是正确的，D错误。故此题正确答案为B。2 .【答案】B【解析】本题考查工作态度指标。工作态度指标包括工作满意度、工作投入度、组织承诺。工作满意度是个体对工作特定方面的反应，A选项不符合题意；工作投入度指的是员工认同其工作闵位、主动参与的程度，反映了个体与工作或肉位间