物业保洁管理方案.docx

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1、物业保洁管理方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX,我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：OO上班直至晚上10：00时下班。以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。一、小区保洁状况：1、小区清洁面积：（如下表）位置清洁频次清洁材料

2、检查标准大堂清扫3次/日、清清洁拖3次/日材料：无灰尘大堂清擦1次/周洗洁无污迹墙壁精、不锈钢大堂玻璃门窗清擦1次/天绿水、呈本色楼层清扫2次/日、清洗衣电梯厅地擦3次/日粉、面清拖3次/日洁厕楼层水、电梯厅墙清擦2次/日玻璃面水、清洁楼层清洁2次/周工具：屋檐毛楼梯清扫1次/日、清拖1次/日巾、玻璃楼梯清擦2次/周刮、墙面毛刷、楼层玻璃清擦2次/周水管、扫消防门每周1次/日把、小区清扫4次/日、冲拖道路洗1次/15天把、室内垃圾清拖1次/日铲等公共场所11冲洗1次/月、管地下网清扫1次/月清扫4次/日地下车库墙壁2M以下除尘1次/周2M以上除尘1次/15天雨棚、连廊清洁2次/周垃圾桶清洁2次

3、/日水景换水1次/月、清洗1次/月、清洁1次/0采光井清洁1次/日门岗厅地面清洁1次/日广场地面清洁1次/日电梯清洁1次/日路灯清洁1次/日2、检查标准：XX清洁工作检验标准和方法分类项目检验标准检验方法楼层公区卫生地面无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，地毯平整、干净，无污渍。抽查墙面理石墙面用纸巾擦拭50CM,无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘。脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。抽查电梯厅墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、无灰尘。抽查电梯内干净、无污迹、无积尘、无脏杂物。抽查垃圾桶外表干净，无积垢、无

4、臭味。目测玻璃窗包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点。目测天花、灯罩目视无明显灰尘，无污渍。目测风口百叶目视无明显灰尘，无污渍。抽查各种设施外表包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等：表面干净，无积尘、无污迹、无斑点。抽查f大小便池内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。抽查一二间洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘。抽查地面、墙面光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网。抽查厕纸篓、垃圾桶无陈积物，无臭味，外表干净。检查楼梯及Il楼梯所管区域内的楼梯、放火梯、电扶梯、栏杆：无灰尘及杂物。抽查扶手

5、、栏杆光洁、无积尘，玻璃无污迹。抽查楼梯走道及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等：无积尘、无污迹、无脏杂物。抽查门干净，无灰尘、无污迹。检查楼外卫生标准地面和道路路面整齐、干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍等，无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔。全面检查3、小区清洁类别:小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。3、保洁难度：目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助

6、作业，人员必须为男同志。4、专项外委：为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。5、消杀：1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。6、化粪池清理状况：1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。7、垃圾清运。1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：OOo2）垃圾清运采取分类收集的办法：在狠抓环境管理和培养业户环保意识的

7、基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。a）垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。B）设置生活垃圾清运处理站。C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00,19：00-20：00；二、工作目标：1、保洁总体目标：序号工作内容目标值达成情况1清洁及时率100%2保洁合格率100%3业主满意率90%4家政服务满意度90%5保洁有效投诉次数O6消杀有效投诉次数O2、岗位详细目标如下:岗位清洁内容清洁频次清洁标准1注

8、大堂垃圾桶日清洁2次无垃圾满出、无水迹电梯轿箱日清洁3次无污迹、灰尘、无手印玻璃门日清洁2次无手印、无污迹不锈钢设施日清洁2次无积水尘污迹、水迹道路、广场路日清洁3次无垃圾、纸屑、无痰迹平台人工湖日清洁3次无漂浮物、水体清澈绿化带日清洁1次无枯枝落叶、碎石杂物垃圾桶日清洁1次无污迹、无垃圾满出地面、设施、桌椅灯饰日清洁1次无垃圾、杂物灰尘、污迹车库岗停、道闸日清洁1次无积尘、污迹、油迹消防压力灌日清洁1次无积尘、污迹台阶、扶手日清洁1次无杂物、积尘外围风雨连廊每三日清理1次无污迹、杂物、印迹采光井每三日清理1次无垃圾、杂物、水迹大堂顶、平台玻璃每三日清理1次无积尘、杂物、污迹、痰迹下水道、井每

9、周清理1次无垃圾、杂物、无蚊蝇防火门每日清理1次无积尘、污迹垃圾中转站每日清理1次无零散垃圾、蚊蝇、日产日清窗台楼层窗每月清洁2次设施楼梯间、设施、垃圾间每三日清理1次无明显灰尘、水迹单车库单车库、消防逋道、每周清理1次无灰尘、手印网球场每周清理1次无积尘、垃圾渣、污迹、水迹地下车库、楼梯间、每周清理1次无沙尘、垃圾、污迹、水迹电梯间无积尘、垃圾、杂物车库地面、架空层地面每周以上清理1次花园、广场地面无积尘、垃圾、杂物、香口胶高位设施、各大门、架每周以上清理1次渍、污迹、青苔灯饰无积尘、无污迹、无杂物飘挂、人工湖每月换水一次化油池、化粪池每月检查一次，每季至一年清理一次三、人员编制：1、人员编

10、制计划表:片号位工作岗位数工作内容1长ABGDEFG整个小区的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行，保洁资料的整理及管理。2长A整个A组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行。3长B整个B组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行。4长CD整个CD组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行。5长E整个E组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行。6长F整个F组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行。7长G整个G组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行。8库车库清洁地下车库清洁。9/内楼层清洁0楼层内全面清洁。10、围外围清洁8外围的全面清洁。11圾清收垃圾垃圾收集。12政家

11、政服务配临时家政服务13动临时定期清洁作业负责清洁定期作业及顶岗工作四、保洁岗位操作规范：（一）、清洁机械使用、保养、管理程序洗地机：1、于硬性地面清洗。2、装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。3、按比例往水箱内注入清水和清洁剂。4、插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。5、从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线。6、注意事项6. 1、工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内。7. 2、开动洗地机时，电源线要在操作者的背后。8. 3、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。9. 4、使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止

12、后再切断电源，卸下地刷与针盘。7、保养工作9.1、 使用完毕，把机身及配件清洗干净。10. 2、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方。吸尘机：1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。2、把软管接驳在机身上，插入220伏电源。3、开动时按顶上的开关按钮。4、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴内。5、注意事项5.1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘。5. 2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。6. 3、干性吸尘机，切勿把水份吸入机内。6、保养工作6.1、 使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳。7. 2、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。吸水机1、专用于清除积水。2、把软管接驳在机身，插入220伏电源。3、吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。4、吸水机如果满水时，会发出不同的响声，应及时把水倒掉。5、注意事项1.1、 使用前，检查机内是否已倒水。5. 2、使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹干净。6. 3、如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。6、保养工作7. 1、机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳。8. 2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁。9. 3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。抛光