店长责任制考核方案.docx

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1、（XX连锁分店营销执行方案）XXXX有限公司XX部2022年6月20日XXXX有限公司连锁分店营销执行方案，是公司对分店试行的店长负责制考核方案，于2022年6月20日制定，2022年7月1日起执行。目录前言2一、店长的工作职责2二、店长的工作目标2三、店长享有的权利3（一）、人事方面3（二）、经营方面3四、对店长的要求3五、门店考核4（一）店长相关待遇4（二）任务指标4（三）考核内容4（四）考核办法5六、团队管理6七、店员管理6（一）店长应做好店员的日常管理工作6（二）店员薪酬标准（最低薪酬线）7（三）店员考核原则7八、考核权限8九、相关扣罚8十、其他事项9附录：XXXX有限公司连锁分店岗位

2、职责10一、店长岗位职责10二、店长助理岗位职责11三、收银员岗位职责13四、仓储员岗位职责14五、店员岗位职责16前言为便于统一管理，加强公司各项政策、制度的执行力度，推动门店品牌化的战略发展，提高门店的盈利能力，进一步提高店长的积极性，提升店长的管理素质，培养店长成为连锁经营的“管理高手”，公司决定实行店长责任制，各店长对公司直接负责，对店铺的销售业绩负责，明确责任、权利和义务，使店长成为门店的“经营者”。一、店长的工作职责店长的工作职责按照XXXX有限公司连锁分店岗位职责及公司相关制度和规定执行。二、店长的工作目标1、带领店铺员工完成公司下达的销售和利润指标；2、达成XXX控制效果。3、

3、营业服务流程和质量提升。4、协助上级对人事行政方面的工作。5、有效促进下属岗位责任和团队工作。6、门店账目、单据、准确无误。7、提高自身管理能力和培训辅导水平。8、做好店铺内外环境卫生状况的改进，保证店面整洁、美观，维护公司形象。9、完成XXXX有限公司连锁分店岗位职责和公司相关制度规定的其他工作任务。三、店长享有的权利（一）、人事方面1、有权利参预营业员的招聘、录用，但需要报送公司相关资料，并参加公司组织的培训，培训不合格，公司赋予辞退。2、有对员工赋予奖励和处罚的权利。3、有权利根据员工表现提出转正、调动、晋升、降级、辞退的意见。4、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。（二）、经营方

4、面1、对店铺指标的制定有建议权。2、对店铺经营品种和进货渠道有建议权。3、对店内货品的调配有决定权。四、对店长的要求1、店长必须以身作则，对员工的处理要按照员工手册的有关条款执行。2、对店铺管理和销售策略的一些补充规定，应先知会公司。3、应按时参加公司的会议和培训，并将相关信息对店员进行传达学习。4、应加强自身学习，不断提高管理能力和管理水平。五、门店考核公司对店长的考核内容就是店铺的销售业绩和日常的店面管理。新任店长自上任满一个月后开始考核。（一）店长相关待遇1、基本月薪酬福利:岗位基本工资职务工岗位工资浮动工交通补贴副食补贝占住房补贴福利费合计店长500资300资1001002002242

5、0402、福利：按照规定购买社会养老保险，享受公司规定的工龄、学历等补贴。3、管理奖：按照本方案的任务指标和考核办法执行。（二）任务指标1、月度任务指标（万元）：门店名称月度销售额年度销售额月度毛利润指标XX店XXXXXX%2、报损率：XX%o（三）考核内容1、以门店的当月销售额为依据。2、门店内外的环境与卫生状况，以及维护公司形象等方面。3、店长岗位职责所要求的其他事项。(四)、考核办法1、门店月度任务考核办法:序,任务指标完成率考核奖励计提比例1100%零售：0.55%,批发和直销：0.1%22120%任务内按既定比例计算，超出100%的部份，零售按2.4%计算，批发和直销按0.5%计算3

6、2150%任务内按既定比例计算，超出100%的部份，零售按2.5%计算，批发和直销按0.6%计算42200%任务内按既定比例计算，超出100%的部份，零售按2.6%计算，批发和直销按0.7%计算5100%不计发考核奖励。2、门店利润指标考核方法:序号毛利润指标完成率考核奖励计发比例1290%按照100%比例计发考核奖励2270%按照90%比例计发考核奖励3250%按照80%比例计发考核奖励450%不计发考核奖励3、考核奖励计算办法:(1)完成销售任务后考核奖励计提额=总营业额X考核奖励计提比例。(2)实际应发月度考核奖励=考核奖励计提额X考核奖励计发比例4、完成月度任务后，门店按照完成任务的比

7、例计算奖励提成，由门店全体人员共同分配，分配方式为：店长奖励额=总奖励金额A(_J_+0.1)门店总人数店长助理奖励额=总奖励金额X（1+0.05）门店总人数店员奖励额=总奖励金额一店长奖励额一店长助理奖励额店员奖励额按照考核结果进行分配。5、月度指标没有完成，但年度指标完成的，按照完成率补发被扣月份的管理奖。计算方法：应补发未完成任务月份的考核奖励=年度完成额考核奖励计提比例X考核奖12（月）励计发比例一完成任务月度已计发的考核奖励总额六、团队管理1、门店团队配置（基本配置）单位：人门店名称店长店长助理收银员仓储员店员合计站南店11116102、公司核定门店的总工资额，确定店员的最低工资保障

8、标准，门店实行工资包干。店长可以根据本店实际需要增减人员，公司不增减工资总额。增加人员的工资由门店自行承担；减少人员节省的工资，门店可以作为激励工资对员工进行奖励，但必须书面计划报公司批准实施，不许截留。3、员工的考核，由门店依据本方案规定的考核原则执行相应的考核计划进行考核，考核计划必须报公司批准。七、店员管理（一）店长应做好店员的日常管理工作1、严格按照员工手册和公司相关制度严格管理员工。2、加强员工服务水平和业务技能的培养。3、培养员工的团队精神，增强员工对企业的认同感。4、及时表扬和激励员工。5、做好店员考核。6、坚持周例会和月会制度，及时发现员工问题并有效地处理。（二）店员薪酬标准（

9、最低薪酬线）1、基本月薪酬福利：岗位基本工资职务工岗位工资浮动工交通补贴副食补贴住房补贴福利费合计店长助理500资100资50501001681530收银员5001001004625050100IoO1275仓储员500IoOIoO27550501001001275营业员50050275505010010011902、福利：按照规定购买社会养老保险，享受公司规定的工龄、学历等补贴。3、销售奖：按照本方案的任务和考核原则，由店长制定考核计划经批准后执行。（三）店员考核原则1、基本原则：公平：考核标准公平合理，人人都能平等竞争。公开：考核实行公开监督，人人掌握考核办法。公正：考核做到公正客观，考核

10、结果必须准确。2、落实任务到个人。3、按月考核。4、考核结果采用“末位淘汰”办法处罚，即：月度考核得分最末位的人员，按照考核比例扣罚考核奖金，并扣罚岗位工资。如果连续三个月考核排名末位，证明该员工不具备店员的能力，为了不耽误其本人的发展和公司的正常营运，对其辞退处理。八、考核权限由公司人力资源部依据本方案对店长进行考核；由店长依据获批准的考核计划对店员进行考核。店长考核结果必须报副总经理批准；店员考核结果必须向公司人力资源部报备。九、相关扣罚1、月度任务完成率低于90%,扣罚店长当月的职务工资。2、月度任务完成率低于80%,扣罚店长当月的职务工资和岗位工资。3、月度任务完成率低于70%,扣罚店

11、长当月的职务工资、岗位工资和浮动工资。4、连续三个月或者半年内有三个月没有完成任务，免除店长职务。待岗期间达标的店长，恢复其职务。5、月度门店报损率超出规定指标，按照超标比例的50%赋予店长处罚。连续三个月超标的，免除店长职务。待岗期间达标的店长，恢复其职务。6、门店内外的环境和卫生状况、维护公司形象方面，以及店长岗位职责所要求的其他事项等，超过3次被发现不符合、不称职或者时常性脏、舌L、差现象的，将随时根据程度进行100-500元的扣罚；屡教不改的予以调动、降职或者辞退等处理。十、其他事项本方案自2022年7月1日起实施，由公司人力资源部负责解释。附件：义XX有限公司连锁分店岗位职责2022

12、年6月20日附录：XXXX有限公司连锁分店岗位职责一、店长岗位职责岗位店长所属部门营运部直接上级营运部经理直接下级店长助理、分店员工岗位职费职责一：计划和目标管理工作任务1、在公司和营运部的领导下，全面负责分店各项管理工作。2、制定分店的工作计划与目标，并贯彻实施。3、定期向营运部领导反映汇报分店的工作情况。职责二：营运管理工作任务1、负责实施分店的计划销售指标、利润指标、损耗指标。2、负责实施、执行公司制定的各项规章制度及监督分店运作的各项工作流程。3、负责完善门店布局和商品结构。4、负责分店的销售数据统计，定期向公司提供统计分析资料和结果。5、积极做好现有客户的维护和潜在客户的开辟工作。6

13、、负责分店内外环境和卫生管理工作，保持门店的良好形象。职责三：人员管理工作任务1、定期组织分店例会，负责评估分店人员的工作绩效并上报公司人力资源部。2、负责组织分店员工进行业务知识、工作流程和管理技能的学习培训。3、加强人文管理，关心员工思想，关心员工生活。职责四：资产和成本管理工作任务1、负责分店各项营运成本和费用的控制。2、负责分店固定资产、设备的管理及报修工作。3、定期进行商品盘存工作，做好盘存报表和分析，发现问题及时汇报和处理。职责五：基础管理工作任务1、负责分店档案资料的管理。2、负责分店对外形象宣传的管理。职责六：公共关系管理工作任务1、负责实施对分店商圈内竞争对手的调查工作。2、

14、负责分店对外公共关系及售后服务和管理。3、负责门店各类突发事件的处理、统计及上报。4、负责顾客投诉的处理。职责T匕：其他工作工作,右完成公司交办的其他工作任务主要权限1、有权参预分店营销战略决策和公司月度、年度门店营销计划的制定。2、有权对分店人员的调整、任免或者处分提出建议。3、有权对分店下属人员实施考核。4、有权按计划审批分店的费用，对超计划部份有权向公司决策层提出处理方案，经决策层批准后为织实施。5、有权依照公司制度对分店员工进行奖惩。6、有权审核分店各员工签订的销售合同，并提出指导和建议。7、有权按照公司分店责任制和考核要求，制定店员的考核计划。8、有权按照店员考核计划分配店员的绩效奖金。任职资格：1、学历：大专以上，经营管理、市场营销或者相关专业毕业；2、年龄：2545周岁；3、性别：不限；4、经验：从事商品销售工作3年以上，从事团队管理工作2年以上；5、体征：身体健康、无