营业员岗位职责.docx

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1、营业员岗位职责1.每天准时上、下班，不迟到、早退和旷工，严格遵守公司卖场纪律及各项规章制度。2 .踊跃参加卖场晨会，积极配合组长（店长）搞好会场纪律并提出合理的管理建议。3 .营业前做好货柜、货架、手机及地面等环境卫生，随时保持货品及环境干净、整洁、玻璃明亮。4 .随时检查柜台内所列手机及配件与标示是否相符，有无所需必须上柜并立即给组（店）长汇报，同时将顾客错放的手机按标识还原。5 .营业中应随时保持柜台内所列手机及配件整齐，摆放要美观，不得出现摆放零乱的现象。6 .具备敏锐的观察力和洞察力，掌握和分析顾客的心理，准确判断顾客的购买愿望，仔细了解顾客所需机型，尽量把顾客所需机型的功能介绍得人性

2、化，语速要中等不能太快，尽全力留住每位顾客。7 .工作要积极主动，注重个人素质和形象礼仪，微笑迎接顾客，掌握顾客心理后，全力以赴做好推销，直至把最后的微笑留给顾客。8 .顾客购机后应在顾客走之前，把手机使用中的注意事项阐述清楚，避免事后因阐述不清带来操作不当引起的产品不良事宜。9 .随时检查柜台及库存手机数量是否充足，不足时应向组长（店长）反映，尽量做到无断货现象。10 .柜台到货需认真清点验收，点清数量、机型、内外配件是否齐全、串号是否相对应、外观是否有损坏、功能是否与说明和宣传相符，确认无疑后，应及时上柜，发现问题应及时上报，同时将柜内余下的货品归类堆放整齐。11 .随时做好为顾客做好为之

3、提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务暗示时,应及时上前友善、真诚地为之做推销和服务。12 .视察销售环境，防止手机被盗，如遇可疑情况，应冷静，确保现场秩序并及时上报。13 .努力提高自身业务水平，对所有机型的功能及卖点、价格、产地、公司概况、与竞争对手的优势、A+、A+机、让利、活动机等情况要了如指掌。14 .随时保持环境卫生，必须坚守岗位，不得无故串岗、离岗，认真履行值日制度，严格按照公司规章及门店规定做好站岗和接待售后任务。15 .具备较强的数据观念，认真记录销售日志，做好货品盘存记录并准确无误地汇报给组长（店长），做到物帐相符。16 .保持良好的心态，爱岗敬业热诚大方，不折不扣地完成上级赋予的销售任务，为公司的建设尽心尽责并提出可行性管理建议。17 .爱护公司财物，节约公司资源，不经公司允许不可把公司手机据为己用。18 .做好公司或门店下发的其他临时性任务