消费者10大心理学.docx

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1、做服装要懂消费者心理学消费者的十大心理学商家必懂的消费者10大心理学面子心理;从众心理;权威心理;占便宜心理;朝三暮四心理;价位心理;炫爆心理;草根心理;攀比心理;懒人心理。详细解析I第一点:面子心理国人有句俗语:给别人面子就是给自己面子。对于在淘宝的店铺也好,还是独立的网站也好你的面子在哪里?就是在于你的店铺的整体布局、整体风格,是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务(交际礼仪),这些都是的你面子,所以你要把这些做到位首先分析一下消费者形态,才能做到应对的交际礼仪。根据日常销售的一些观察,顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现。1、倡导者:产品购买的发起者,他的面

2、子就是我推荐的,肯定是好的,怎么才能引起别人去推荐你的产品,这是一种情况。2、决策者:就是当家,男当家还是女当家?亦或者家长当家还是自己当家?这些都是在咨询过程中都可以发现的,男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到。3、影响者:就是经常发难、经常抱怨的人,尽量把影响者的影响降到最低,企业主动去影响他。4、使用者:会针对各种疑虑、不懂的细项,提出问题的人。5、追随者:就是看到别人买过之后,自己才会买会用,而且还会说很好的人。因为国人对面子尤为重视,面子功夫做到了商品也就卖出一半了。第二:从众心理中国人喜欢热闹,在网上的气氛怎么烘托,就是以数字说明,这样才能到达从众的目的。比欧瑞莲全球60多个国家

3、中有销售,22个国家第1,18个第2.第三:权威心理什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。先是权威鉴定,权威不权威,肯定往下看,那就是机会。比如一个简简单单的刮癌板会有五种认证,仅仅是检测性质的认证,还可以更多:比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。如欧瑞莲是瑞典皇室代言,贝克汉姆代言,世界女子网球赛指定产品,上海世博会指定产品。第四:占便宜心理记住,占便宜心理并把东西卖的价格低廉的意思。通过额外附加卖点,产品就是你独有的,就没有可比性。如欧瑞莲对新顾客前三个月特别的新人起步计划,让新人有更多优惠。第五:朝三暮四心理这个心理不好把握,或者叫后悔心理,买过之后感觉不值怎么办?主

4、要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性,特别是销量比较好的单品(包退包换)。还有,规定一个时段内,销完就没有了。运用的再好一些的话,可以根据数据制定活动。如欧瑞莲不断上新品和每月促销就是满足消费者的好奇感。第六:价位心理也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线“,上可升下可降。上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜,下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降,服务依然有保障。在产品同质化的情况下,其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言,在看重产品的同时,更注重它的附加值。就目前而言,附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外,更多的就是售后服务。如欧洲天然第一品牌欧瑞莲物美价廉是性价比超高的产品

5、。第七:炫嫌心理把让顾客炫耀的资本罗列出来,你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本,顾客不知道炫耀的点在哪里,你就要教给顾客。如用苹果手机,开奔驰汽车,用欧洲欧瑞莲是欧洲瑞典皇室指定产品,用了感觉有面子第八:草根心理我们都是普通人,都有想成为明星的梦想,你需要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还成为其他人关注的焦点?两个字:分享。如消费者购买欧洲天然第一产品后,用了感觉很好消费者会把产品分享给周围的人,日积月累会让消费者有收入,海克成就普通人的梦想。第九:攀比心理所谓的攀比心理,其实就是跟身边的人比较,拿在你们卖产品的同时就要有一种攀比心里,我家的就是比他家的贵,但是我家的贵的就是好。或者是说我家便宜不假就是性价比高,贵有贵的道理,便宜又有便宜的益处。第十:懒人心理每个人都很懒,电子商务的尤为重要,所以说对于电子商务购买要简单支付要简单,直接网上订购化妆品、营养品、生活日用品等等。当然网上订购要保障产品的品质和选择品牌。

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