酒店综合考评经理级及以上考核汇总表.docx

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酒店综合考评经理级及以上考核汇总表月份：被考评人；评分人：考核项目考核内容总分数考核分数备注销售收入完成率根据具体完成率，进行评分；具体评分公式为：销售收入实际完成数定额完成数义50二本项得分50月工作计划完成情况月工作计划及总结应于每月最后一周周五前交由总经理批准，考核小组备案。考核小组于每月最后一周周五对酒店各部门月计划工作进行检查，将上月工作计划与本月工作总结对比，对检查结果进行评分。总分数计划数X完成数二本项得分10临时工作按工作的相关要求及标准进行跟踪检查，每项不按时完成，扣除本项绩效总分值的20%,完成不符合标准要求，扣除本项绩效总分值的10%,直至将本项分值扣完为止。10培训考核每月提报相应的培训计划（培训时间、内容、参训人、培训师、授课地点），考核小组根据所报培训计划以定期、不定期形10式进行检查、验证。对于检查和稽核的结果按以下公式对酒店经理进行考评：实际完成数计划完成数义10二本项得分服务质量1、顾客满意度（4分）2、顾客投诉处理率（3分）3、服务质量检查情况（3分）10经营成本节约率根据具体节约率，进行评分；具体评分公式为：（计划成本率-实际成本率）计划成本率XlO二本项得分10总分合计100分