酒店管理客房管理人员绩效考评表.docx

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1、酒店管理客房管理人员绩效考评表项目考核内容评定标准分值得分备注（一）出勤与守时状况当月无病假，事假，迟到，早退。5(一)仪容仪表个人卫生个人仪容仪表，个人卫生符合酒店规定。5（三）工作知识与技能酒店基础知识，旅游概论，5管理技巧，专业知识，专业技能。5（四）工作态度工作表现，责任心5积极性，自觉性。5（五）督导能力灵活决策能力，独立进行培训能力。5组织、协调、指挥、沟通能力，5计划、总结、改进能力，5（六）道德品质团结同事，乐于助人，5大公无私，乐于奉献。5（七）工作作风讲究原则，忠于职守，严格管理，5讲究工作方法，追求工作效率，果断5（八）服务意识服务常识，标准，规范，强烈的意识。5（九）发

2、展潜质有较强的逻辑思维能力和毅力，耐力，5口头表达能力，进取精神。5（十）服从意识完成领导安排的各种工作5尊敬、服从领导，5十一劳动纪律遵守酒店各种规章制度5遵守部门各种操作制度5总得分具体说明及要求：员工给领班以上管理人员打分时，使用管理人员绩效考核表（D,上级管理人员给下级管理人员打分时使用表（2）一、操作细则1、以上表格为客房部全体干部员工考核表。2、每小项满分为5分，合格标准分为3分，评分的最小分值单位为1分，单项分数可以为5分，但是满分不能是100分。3、考评时应注意考虑整个考评时期的业绩，避免集中在近期的事件或孤立的事件。4、填写时要客观公正，认真填写。5、评估人必须独立完成对被评估人的评估反馈，相互间不得讨论；填写完毕后，交人行政办，行政办将会对评估结果高度保密。二、实操技能考核1、员工实操技能考核主要考核铺床技能，具体标准见中式铺床评分表。2、领班实操考核主要考核检查Vd房.具体见领班查房表。