考核项目及评分细则.docx

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考核项目及评分细则序号项目考评内容分值得分扣分说明1秩序维护安全巡查5出入管理5台帐建立5登记制度52环境卫生基本要求5室内保洁3卫生间保洁3共用楼道保洁2电梯及电梯厅保洁2道路保洁2垃圾收集2其他13配餐服务基本要求2菜式变化2环境卫生5食品卫生5其他14房屋及水电设施维护基本要求5日常维修维护4给排水设施维护2供配电设备维护2其他25员工满意度30合计100服务险收标准服务需达到如下目标:序号项E目标1物管合格率95%2保洁合格率95%3刑事安全事件0.01%4投诉处理率100%5人员专业培训合格率100%6业主满意率95%