燃气有限公司安全用气手册.docx

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1、XXXX燃气有限公司安全用气手册目录公司简介天然气基本常识服务指南燃气发生泄露的紧急处理措施燃气使用常识燃气表专用连接管常识燃气表的使用及常见故障排除户内外燃气事故和防范注意事项安全用气须知公司简介XXXX燃气有限公司是由XXXX燃气有限责任公司控股，与XXXX燃气有限公司共同出资成立的，公司成立于2010年1月26日，是从事城市燃气管网建设、运营的专业化公司。公司注册资本金IOoO万元人民币，其中XXXX燃气有限责任公司股权比例为51%,XXXX燃气公司股权比例为49%。公司经营区域范围为XX市滨北工业园区凤凰六路以西。面向市场，着眼未来，科技领先，开拓创新”是我公司的企业精神。公司自成立之

2、日起，向社会公布24小时抢维修、咨询服务电话，在XX市树立了诚信、可靠、优质、快捷的企业形象。以人为本、以客户为尊、以专业敬业的服务精神和真诚热情、文明的服务态度，使燃气用户切实感受到中海燃气公司的创新与超值的服务。公司自成立以来，在追求经济效益的同时，更注重社会效益。用户至上、诚信永恒是我们的郑重承诺。加快滨北气化进程，减少大气污染，提高城市品位，改善人民生活质量是XX中海燃气有限公司肩负的重任。天然气基本常识天然气的基本特性天然气是以甲烷为主的混合气体，每标准立方米热值为80008500千卡。具有高效、清洁的特点，天然气和其他燃气一样，燃烧后会产生废气，如果排放不畅，积聚在室内，容易引起窒

3、息或中毒事故。天然气是较为安全的燃气之一，它不含一氧化碳，也比空气轻，一旦泄漏，立即会向上扩散，不易积聚形成爆炸性气体，安全性较其他燃体而言相对较高。户内燃气设施介绍用户球阀（燃气表前阀门，起源总开关）：是本户起源总开关，用于天然气的通断。此阀门手柄平行管道为开，垂直为关。燃气表：用来计量用户气量。灶前阀门：是连接户内供气管道与燃气器具之间的控制阀门，每次用完燃气器具应将其关闭。服务指南业务指南天然气报装XXXX工业园区现行行政管辖区域内，凤凰六路以西所有区域，到滨城区滨北办事处205国道梧桐二路与三路之间路西（金润加气站南邻）中油燃气市场销售部办理，需要填写“用户安装申请表”，咨询电话:05

4、43-5196661。新建居民小区燃气管道安装费怎么收取？根据XX市物价局文件（滨价发（2016）17号）规定，新建居民住宅小区安装建设工程价格收取标准为燃气公司测量计算出实际工程量依据XX省消耗量定额为该小区出具管道安装工程造价，由燃气公司和房地产开发单位协商确定。新用户首次开户购买天然气怎么办理？(1)新用户首次开户充值，须在中油燃气客服中心营业厅前台办理业务。(2)户主本人持身份证原件或复印件、置换通气单至营业厅前台办理新开户业务；(3)核实资料齐全无误后签订居民安全供用气合同；如置换通气单填写不完整或存在安全隐患时，需补齐相应手续或隐患整改完成后，资料齐全的情况下，方可继续办理业务；(

5、4)发放使用手册和燃气卡并讲解注意事项。4、IC卡充值须携带燃气IC卡，到我公司各营业厅或各自助网点购气，居民用气执行阶梯价格(如遇价格调整，则按照最新文件规定执行)，购气后请及时将气量输入到燃气表中，并妥善保管好燃气IC卡。物联网燃气表用户可关注我公司公众号进行自助缴费充值，充值后到账时间为24:00,或长按燃气表查询键10秒以上可即时到账。5、IC卡遗失补卡居民用户：需携带开户人身份证到我公司营业厅办理，并缴纳相应材料费，补卡后若旧卡找到请勿在使用。用户名称变更新购房用户持房产证原件，无房产证的提供购房合同或居委会开具房所有人证明。房产证本人及经办人身份证原件。（经办人为直系亲属）燃气卡。

6、燃气表机械数、液晶屏剩余量照片维修、抢修维修：若燃气设施出现异常故障，可拨打24小时燃气服务热线，我公司人员将上门为您服务。若发现燃气泄漏。可拨打24小时服务热线告知泄露具体地址，我公司人员将立即赶赴现场抢修处理。安全检查服务为了确保所以燃气用户能够安全使用天然气，根据城镇燃气管理条例规定，燃气公司对居民用户每年进行1次免费入户安全检查，请天然气用户积极、主动配合完成入户安全检查、并对检查出存在的安全隐患及时整改，消除安全隐患，确保生命、财产安全。营业服务网点分布1、人工服务网点：滨城区滨北办事处205国道梧桐二路与三路之间路西中油燃气客户服务中心2、24小时微信自助缴费网点（在自助缴费机上使

7、用微信收付款）：凤凰一路梧桐二路凤祥名都西侧约50米，东营银行24小时自助区南墙。第三部分：燃气发生漏气的紧急处理措施室内发现漏气怎么办？关闭总阀，疏散室内人员。打开门窗，保持室内通风。杜绝火种，禁止启闭室内电气开关和使用手机等通信工具。严禁开关，严禁开关电器。拨打电话，到户外安全的地方拨打报修电话（室内打电话或手机会产生静电火花），以防发生意外。发现邻居家燃气泄露，应敲门通知，切勿使用门铃。如果事态严重，应立即撤离现场，拨打火警119与中油燃气报警电话XXXXXX进行报警。室外燃气管道发生泄露如何处理？地下燃气管道发生泄露后，泄露的燃气会渗入周围的下水道、窖井、以及其他地下密闭的空间，一旦遇

8、到明火，很容易产生燃气爆燃事故。市民如发现室外地下管道泄露，应立即通知燃气公司组织抢修，同事对抢修现场进行安全监护,禁止火种进入泄露区域，并协助抢修人员查清具体泄露位置。第四部分燃气器具使用常识由于不同种类的燃气器具燃烧特性各不相同，选购燃气器具除了要有严格的气密性和较高的热效率外，还应注意所选购的燃气器具必须与当地气源相适配，天然气、人工煤气、液化石油气需选用不同的燃气器具。 燃气器具首次使用前，请您仔细阅读使用说明书、掌握使用方法，按要求进行正常操作。 新购燃气器具时，应注意燃气器具上标注气源与使用的气源是否一致，并选购带有自动熄火安全保护装置的燃气器具。 燃气器具的安装应由具有资质的专业

9、公司人员进行安装。 燃气器具使用寿命有明确规定；燃气器具从售出当日起，液化石油气和天然气热水器及燃气器具的报废年限均为八年，到期务必更换。 燃气器具每次使用前必须确认其开关处于关闭状态,才可点火；每次使用完毕后要关闭灶前阀门；长期外出，牢记关闭燃气表前阀门及灶前阀门。 燃气器具使用时，请您不要离开，以免汤液溢出浇灭火焰造成燃气泄露或容器干烧造成事故。 安装在室外的热水器应采用密闭式热水器，严禁使用直排或烟道式热水器。 燃气器具发生故障后，应请具有燃气器具安装、维修资质的企业和持有燃气器具安装、维修职业资格证书的技工进行维修，切勿自行维修。温馨提示：燃气公司工作人员上门服务是，一律穿着红色工作服

10、，佩戴工作牌，不强制推销燃气器具和设备。为了您的安全，请勿让陌生人更换您的燃气设施和器具。第五部分：燃气专用连接管常识燃气专用不锈钢波纹软管：柔韧性好、耐腐蚀、使用寿命长、使用更安全。因接头部分采用金属锥形密封，金属扩边生产工作。而且更耐高低温，安装方便，有效减少因安装原因、虫鼠咬导致的漏气现象。燃气公司推荐您使用不锈钢波纹软管。燃气专用胶管：燃气专用胶管长度不宜超过2米，使用寿命18个月，超过使用期要及时更换，使用中要注意胶管老化、虫鼠咬、打折、接口松动、离火过近等。胶管与管道、燃气具的连接处应采用管卡固定。胶管不得穿墙、天花板、地面、门和窗。建议使用燃气专用不锈钢波纹软管。第六部分：燃气表

11、的使用及常见故障排除IC燃气表的使用： 一表一卡，用户只能在自己的气表上使用。 注意保存燃气IC卡，切勿用利器刻划、弯折、污染或浸泡。 遗失或损坏后，请及时到燃气公司营业厅办理补卡,需缴纳补卡费。（如卡内有气量为输入到卡内，需做清零处理） 使用燃气IC卡时，请按箭头标志方向插入。（物联网表用户无燃气IC卡，可直接在燃气公司公众号进行购气业务） 请保持燃气表干净并保持通风环境。燃气表进出口方向的识别燃气表按进气口不同分为左进表、右进表。判断方法：面对燃气表，表前阀装在左边气管上，就是左进表；反之是右进表。燃气器具“打不着火”现象排除方法： 检查燃气表前、后阀门是否打开。 检查燃气表、燃气器具中电

12、池是否需要更换。 检查燃气表电池盒内弹簧片是否生锈。 表前管道上黑色小盒上端小红帽用力按下再用力拔出，要有明显“咯嗜”一声。“充气不进”故障排除： 检查IC卡芯片是否有损坏或有污渍，用橡皮或酒精擦拭。 检查燃气表中电池是否需要更换。第七部分：户内燃气事故和防范注意事项灶具管脱落燃气泄露造成事故2016年8月郑州惠济区某小区居民楼内发生天然气爆炸,屋内一名男子被烧伤，爆炸产生的巨大气流将起火房屋门窗全部崩飞，三百米范围内多名散步路人被割伤，汽车玻璃被砸碎。事故原因是连接灶具的金属波纹管连接不当，脱落引发爆炸。违规使用连接软管且过期造成事故2014年2月25日7时50分，苇湖梁煤矿家属院17号楼5

13、单元201室发生闪爆的瞬间，巨大的冲击波将一女子从二楼家中掀出窗外，全身50%烧伤，十户居民被安置别处。经调查，该用户违规私接燃气软管，软管上开三通，而且软管老化，确定为用户使用不当造成了燃气泄露。事故责任最终认定是由住户违规私接管道造成了此次事故，根据民事赔偿相关法律，事故造成的损失应由住户承担。封装热水器导致天然气爆炸事故2007年2月3日上海浦东新区一户居民因家中的热水器被安装在一个封闭的柜子内且开关下的自排管存在泄露现象，导致积聚的天然气发生闪爆。私自改装燃气设施导致惨案2014年5月哈尔滨某用户居住在3楼由于私改的管道连接不符合技术要求，造成燃气泄露，遇火花爆炸。燃气设备老化造成爆炸

14、2019年2月18日晚上，湖南株洲的周先生进入厨房，由于燃气灶老化且灶的自动熄火装置已经失效，导致天然气泄露，后因身上羽绒服产生的静电，点燃天然气，导致发生爆燃，脸部被轻微烧伤。老鼠咬破软管导致天然气爆炸事故2010年10月24日醴陵市电瓷厂4栋5单元老鼠咬断燃气软管导致天然气泄露，做饭打火时发生爆炸。第三方施工挖破管道导致天然气泄露2013年11月份河北省天然气输送管道内丘县境内遭第三方破坏泄露，事故一度给管道下游的邢台、邯郸两市天然气供应造成影响，邢台市一度全市停气。警钟长鸣：规范使用燃气设施远离事故 忘记关闭灶具开关引起的户内燃气事故事故发生原因：用气结束时，先关闭管道燃气的表后阀,火熄

15、灭后忘记关闭灶具一边炉头的开关。下次用气时，使用的是灶具另一个炉头，气从忘记关闭开关的炉头漏出，由正在使用的炉头引火，发生火灾和爆炸事故。防范措施：用气结束后和用气前应养成检查灶具开关是否关闭的习惯。选择使用带有熄火保护装置的灶具。 燃气热水器安装不规范引起的户内燃气事故事故原因：将非密闭式燃气热水器（包括直排式、烟道式或强制排气式）安装在浴室，燃烧时耗用密闭较严的浴室中的大量氧气，在缺氧状态下不完全燃烧产生大量的一氧化碳，发生中毒事故。防范措施：应请正规的热水器安装单位安装燃气热水器。非密闭式燃气热水器（包括直排式、烟道式或强制排气式）严禁安装在浴室内。 嵌入式灶具事故事故发生原因：燃气胶管老化、脱落，被炉火烤坏或被小动物咬破，用气时或管道燃气表后阀、燃气从胶管破损口漏出，遇火发生火灾和爆炸事故。防范措施：经常检查燃气胶管，到期或破损立即更换。胶管不应布置在灶具靠近炉头的正上方，防止被炉火烤坏。胶管表面应经常清洁油污，避免吸引小动物撕咬。灶具点不着火，应停止点火，检查胶管。定期检查胶管与管道、灶具的连接处是否紧固。推荐您使用不锈钢管。 用气时无人照看引起的户内燃气事故发生事故原因