国际酒店月份客房部经理绩效考核指标量表.docx

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()月份客房部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门KPI指标指标定义/公式目标值得分1客房营业收入15%当月客房营业收入达到万元2客房GOP15%当月客房营业收入一当月部门营业支出3卫生服务达标率15%当期检查中存在卫生死角的次数I八10()%对客房卫生检查的总次数4对客服务设备设施完好率10%完好设备设施总数100%设备设施总数5客人有效投诉次数10%当月客人对客房有效投诉次数6本部员工流失率10%本月离职人数本月部门人员总数X100%7常态工作完成率10%实际完成常态工作项数计划常态工作项数Xlo0%A.重要紧急工作项数X2.0B.重要不紧急工作项数XL5C.紧急不重要工作项数XL2D.一般工作项数XLO按加权平均计算常态工作完成率8专项工作完成率15%实际完成专项工作项数计划专项工作项数XIO0%具体计算方法同上针对.被考才日期:以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商,达成共识,共同a亥人签字：考核人签字：总经理：日期：日期：订此绩效契约本次考核总得分被考核人考核人总经理签字：日期：签字：日期：签字：日期：