关于银行的市场问卷调查.docx

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1、关于银行的市场问卷调查尊敬的客户，您好！为了进一步了解客户对银行的需求以便提高服务质量，我们特此设计了这份银行市场问卷调查表。本问卷不记名，所以请放心填答。感谢您对我们工作的支持！1.您的性别是？A.男B.女2 .您的年龄是：A. 18岁以下B. 1824岁C. 2530岁D. 340岁E. 450岁F.5160岁G. 61岁及以上3 .您的个人月收入（包含各种途径所得收入，如零花钱、兼职所得等）是？A.500元以下B.500-1000元C.1001-1500元D. 1501-2000元E. 2001-2500元F. 2501-3000元G.3001-5000元H.5001-8000元I.80

2、01-10000元J. 10001-20000元20000元以上1.不方便透露4 .您光顾次数最多的一家银行是:A.中国银行B.招商银行C.中国工商银行D.北京银行E.华夏银行F.浦东发展银行G.交通银行H.光大银行I.中国建设银行J.民生银行K.兴业银行1.中国农业银行M.其它5 .您最常光顾该家银行的主要原因是:6 .该银行能在承诺的时间内提供服务。A.不同意8 .不太同意C.一般D.基本同意E.同意7 .该银行的员工穿着得体、整洁。A.不同意8 .不太同意C.一般D.基本同意E.同意8 ,该银行乐意帮助顾客并提供快捷服务。A.不同意9 .不太同意C.一般D.基本同意E.同意10 .该银行

3、为顾客提供的服务周到且富有个性化。A.不同意B.不太同意C.一般D.基本同意E.同意10.与该银行进行交易感到很安全。A.不同意B.不太同意C.一般D.基本同意E.同意11.总的看来，该银行的服务质量非常好。A.不同意B.不太同意C.一般D.基本同意E.同意12.在需要银行服务时，您将把该银行作为首选主动向其他人传播有关该银行的积极事项。A.不同意B.不太同意C.一般D.基本同意E.同意13.该银行是一家具有良好信誉的银行。A.不同意B.不太同意C.一般D基本同意E.同意14.会将该银行推荐给向您寻求建议的人。A.不同意B.不太同意C.一般D.基本同意E.同意15.在以后的几年里，您将与该银行进行更多的交易。A不同意B.不太同意C.一般D.基本同意E,同意16.鼓励亲戚和朋友使用该家银行的服务。A.不同意B.不太同意C.一般D.基本同意E.同意17.当在该银行服务中遇到问题时，您会转向其他银行当在该银行服务中遇到问题时，您会向其他顾客抱怨。A.一定会B.可能会C.一定不会