水果配送规划书参考.docx

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1、水果配送规划书参考第一部份：水果020社区配送平台规划书项目概述以中高档小区和写字楼的业主和白领为服务主体，以微信为入口，以微信公众平台为载体，可实现半小时生活圈免费配送和上门服务，主要产品为高档水果（有机或者进口）、农副产品、时令果蔬、特色干果。关键词：社区020微信公众平台水果目的：1.提高团队的实战和协作能力。2、直接获得经济效益3.打造珠海本地有影响力的生活服务公共平台。工程分析1 .市场分析1.1 市场概述：随着近年来微信的兴起，使用微信公众平台或者开辟App服务客户的商家很多，但能系统做配送的却很少。国内虽然有几家比较成熟的电商公司，或者是传统电商的转型升级，但是相对城市覆盖还是远

2、远不够或者是产品单一。至于本地化操作的数量，还有待调查。即使有同行，也可以进行区域或者产品差异化运营。1.2 .市场前景：利用微信的便利做懒人经济。利用微信朋友圈的强大关系，沟通速度和客户的稳定性都比较强。前提是做好用户平台体验和线下服务。通过建立一对多的公众账号，就相当于拥有了一个可以直接向消费者传播信息的自媒体平台，不受外界干扰，成本低廉。与消费者的沟通会更加便捷，没有任何障碍，对维护客户关系、及时获取客户反馈信息的作用不言而喻。如今，营销和销售产品意味着销售服务。微信可以在我们和消费者之间建立信任基础，促进重复消费和对品牌的高忠诚度。微信将为我们在挪移互联网时代构建一个潜力无限的电商销售

3、渠道。1.3 、市场定位和目标:寻觅一个与中高端消费力相匹配的社区是当务之急。X-豪可以打通财产关系。相对来说，在前期推广和后期发行中不会浮现卡壳现象。社区里的试探性；下午茶（水果或者小吃）是写字楼和商业区的主要组成部份，社区周边的商业区或者配送点可以在一定的配送半径内进行覆盖。2 .项目背景3 .L项目建议书的理由：3.1 .1.微信这个公共平台正在走向成熟，被普通消费者所接受。微信的自媒体功能，传播能力强。线上线下结合己经成为商业模式的主流，我们将努力迎合消费者的消费习惯。3.12 一个网上定单支付平台的成功，不仅要看是否方便客户（用户或者消费者）,还要看是否方便自己或者平台加入用户（商家

4、），因为前端接口很重要，但后端接口也要很方便，还需要有及时处理数据和数据统计的能力。传统的定单分配方案有两种：电话定单和网络定单。缺点：人工成本高，电话记录难免出错，客户选择产品少，方式有限。如果商家想要图文，印刷成本也会上升，对账会非常艰难。22项目运营的可行性：到年底微信用户数将超过8亿，不存在用户不接受的问题。推广和互动可以解决这个问题。主要问题在于技术实现和线上线下集成（即服务问题）。这两点后面会详细阐述问题的关键点。2.3.项目的独特性和创造性：微信官方账号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费圈，提高消费者对我们的认可度，用口碑推动微信电商XX渠道的拓展。从而达

5、到既卖产品，又相对稳定客户关系的效果。2.4.B2.4.2.商户：当初惟独一个商户和一个配送点，配送能力和面积有限。暂时我们决定只接受2公里以内的发货定单，或者2公里以上的定单我们可以收取一点小费，或者我们可以指定几公里内可以发货多少定单。线下水果店可以是自营，固然也可以是合作经营。水果的利润会更高，会面对更多的消费群体。自主创业有利于经济效益，但成本会大幅上升。同时，对于中高档业主来说，水果是生活的必需品，属于一种回报性很强的消费品。同时，线下必须有仓库或者配送点。选择合理，离水果店不要太远，互相照应。1.1.1. 公众平台：界面简洁明了，具有商城功能，可管理定单，具有收发能力，可发放优惠券

6、，可管理会员，管理账户，通过LBS技术将定单发送到X-最近的商家（或者配送点）进行处理，可连接无线打印设备，支付，管理送货地址,满足服务器承载能力和缓存响应时间的要求。2.4.4. 无线打印设备：平台发送的定单可以无线受理（仓库也可以使用有线或者局域网），可以自动受理并及时打印出来。有一个小账单，对客户来说是正规的，方便我们运营商查账，避免漏账，落实责任人。2.4.5. 物流团队：可在60分钟内（约3家公司）将定单货物送达客户指定地点，包括提货、打包时间。物流团队将是整个平台运营的重中之重。2.5.项目流程规划：第一阶段：选择一个社区，在小范围内推广二维码（比如开店赠送水果等。让客户先体验一下

7、），并进行试运行（进行系统测试，并子细记录各个环节的数据，如定单X什么时候好、打印设备的响应时间、平台的响应时间、采摘速度（如何将水果放置在仓库中合理且易于取装）、X距离发货的往返时间、物流团队X的重载、每日出货预测。推广时间离开业时间不要太远，大概3到7天。这样，客户关注后，如果发现平台无法使用，可能会取销关注。线下水果店的进度是同时进行的，可以实现线上线下的无缝连接。第二阶段：调整平台，正式运营。优化系统，减少费用和损失。第三阶段：增加居住区和服务区（写字楼或者商务区，或者其他行政区域）数量，根据区域决定是否增加配送点或者配送人员。第四阶段：如果有现金流，自营水果店和一些店铺会进一步增加客

8、户对我们的信任，同时可以线下经营一些客户。对手分析市场主要竞争对手分析，相比之下项目的优势与劣势：果事一鲜果速达：注册是珠海果事科技有限公司，总部在上冲，已成一定规模。全城送货，25元起送，68元免费送。已在小区投放电梯广告，具体小区不详。南方软件园区己经投放大量广告。有自己网站和微信公众平台，共28个品种，一个搭配套餐，产品以时令水果为主，国产为辅，无其他类。有400电话，还可支持QQ下单。可按日期每周或者每月定时配送。进货地在广州，5点半抢货,属一手货源，量较大，进货过程有消毒杀菌设备，5度以下储藏，货源价格有较大优势，面对市场为中高端客户，还配送酒店饭店蛋糕店等。仓库图片应该在300方以

9、上，内有改办公室。自有摄影和美工。珠海上冲铭海大厦415（海纳城旁）缺陷：不能取销定单，珠海市区全城配送，普通是上午下单晚下午配送，下午下单晚上。1、 配送，晚上下单要到明天配送。2、 百果园：目标是每公里一个店，一公里内免费送。总部在深圳，01年成立。货源由深圳总部配送到珠海。（但货车是广州牌，可能进货地还是在广州）。PC端做的相当成熟，可以注册充值。有加盟有直营，实体推进速度较快，全国约有1500家体门店。微信公众平台暂时没有覆盖所有门店，珠海估计在10家摆布门店，珠海客户大部份地区暂时不能用微信下单。产品中高端，有干果系列。口号是三无退货：无小票、无实物、无理由。3、 缤果水果：总部位于

10、中山坦洲，20XX年11月13号开张。主要模式门店加微信下单方式。微信下单界面己比较成熟，现在在坦洲有三家门店，另有四家正在筹备开张，不到一年，落地可能会有七家门店。暂时无覆盖珠海。线上线下铺开速度较快，线上营销相当成功。口号：三乡市内一小时免费送货，不好吃不喜欢，上门退货。产品以高端为主，时令季节水果为主。每期活动都非常有创意，后台开辟人材储备较强。公司为互联网公司。4、 一公里理想家：珠海一公里商务有限公司。地址为华发XX城五期管理处附楼。做的是华发社区平台，水果只是其中一小部份。商家入驻，自己不经营。主要是生活配送为主加业主增值服务。5、 本来生活珠海站：总部在北京，为线上生活配送大平台

11、，覆盖种类非常多，以中高端为主，20XX年上线，前期投入2个亿。微信平台已上线，功能较强大。（但我的手机只能打开半边，体验不好。不知是手机原因还是它后台原因）。PC端非常强大，平台已经全面覆盖一二线城市，甚至一部份三线城市。有与京东合作。相比之下项目的优势与劣势：优势：物流团队商圈的彻底覆盖性及服务的时效性（合理的调配XX）,社区资源整合（消费者、物业甚至商圈内的商家），合作者有一定本地资源（人脉及社区资源）：中珠房地产集团。劣势：品牌影响力，平台的体验感，信任度及运营经验、系统。自身条件分析1、团队人员能力：运营：整个平台的运营，保证稳定，应急突发，需要配务工作人员的数量，管理，技术维护，协

12、调，组织、推广，货源及进出货安排等组织：人员培训，人员招聘，人员工作分工分配，考核，监督等策划：平台运营规划、活动方案等业务：业务推广，包括平台本身或者二维码，需要线上线下结合技术：主要是平台后台的技术维护，电脑及打印设备的维护，打印设备的安装等，紧急情况下的备用设备要准备充足财务：每天的入账对账，成本及利润核算，总结报表向运营者和股东汇报，兼备出纳职能客服：服务平台咨询和电话咨询客户，售后，解决客户问题，处理投诉，协调平台（包括产品方面和服务方面）与客户关系，解决矛盾物流：进货和出货包装：按小票捡货包装，平台推荐的套餐包装（产品需要提前包装好，每天可安排一定数量），果篮包装，礼盒包装等收银：

13、导购：2、 平台及技术：发展到一定程度需要技术革XX和进步的时候需要果断投入。后台开辟人员要确保稳定。平台分两期开辟。一期满足基本闭环交易即可。以水果商城为主体，平台订单能连接出单打印设备即可。能使用代金券，完成支付。具体界面可参考长沙的绿叶水果。二期再开辟细节问题。问题反馈再优化。内部价格大概完成开辟约8000到100oO元，其他公司购买大概在1.5万到2万。不管是珠海互通开辟还是其他公司购买，都需要自己有一个技术维护人员。我们面临几乎每天更XX的问题，他们可能会服务跟不上来。如果中珠生活智慧通准备开辟，利用自己成立的网络公司搭平台的话，长远来看会比较好，成本也比较低。但是前期的平台可能不一

14、定足够成熟，这样客户使用不方便，流失可能性会比较大。3、费用预算：（人民币，单位：元）篇二：水果店策划案叙言随着经济发展，生活水平显著提高，水果消费正逐步由数量型向质量型改变，小商贩和传统的水果店以无法满足泛博消费者对水果品质以及购买环境的要求，因此水果专卖店能够得到市场的认可，这是果品销售的发展必然趋势。据了解，中国专营XX水果市场基本处于空白期，但市场需求递增速度却很惊人。如果，这一时期，不先行导入，抢占战略制高点，以后进入将面临较高难度，在战略上也会受制与人。同比便利店的特许加盟，水果专卖店具有投资少，技术含量低，易操作，利润大和回报快的优点。不久的将来，必然成为一个XX的加盟热点。一、

15、关于品牌“果轩”“果轩”一词，灵感来源于昆明学院澄明苑名轩餐厅，正所谓灵感来自生活。XX的水果超市取名果轩，原因有三。一是打造品牌效应，通过品牌效应提升知名度打开市场；二是有利于宣传XX店开张；三是连锁经营企业必须要有统一的品牌统一管理。二、XX市场环境分析（以昆明学院为例）昆明市XX市场环境分析，可分为宏观市场环境和微观市场环境：宏观环境：昆院坐拥0000多名师生，市场需求旺盛。根据生物学表明多吃水果有益维持膳食平衡和补充维C等，因此水果同蔬菜一样是人们生活不可或者缺的必需品。微观环境：根据调查得知昆院学子每周平均用于水果消费大多处于10-50元范围内，且频率大多12次，且偏爱苹果香蕉梨西瓜

16、这种水果，因此货源的采购应相对便宜且要就近进货降低运输成本以达到盈利目的。三、行业现状分析国内水果市场普遍存在价格弹性较大，逢节假日价格均有三成到五成的价格上升，即使非节假日无论是收购价，批发价以及零售价均有相当可观的利润空间。果品类只要采后处理得当，保鲜时间普遍较长，错开果品集中上市避免滞销掉价。同时因我们做的是学校内水果超市，因此应该在促销和延长水果XX鲜度方面做功课，例如减少进高档昂贵类水果，选取诚信供货商，规划好物流费用，通过控制成本从而控制水果零售价，赋予泛博同学们以X实惠的价格和X优品质。水果连锁经营实行的是团体作战，灵便和及时的配送，可以保持各单位货品的XX鲜度集群开店，可以降低成本，货品采购和配送成本，其高度一致的整体行动和区域市场占有