展务部外协单位管理办法.docx

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1、展务部外协单位管理办法1 目的为确保展览现场服务质量和展会整体形象，规范和保证外协单位的服务标准。2 范围适用于展务部所有对外委托的各种外协单位，包括但不限于：展览租赁服务、礼仪公司、参展商货物运输及其他临时性外协服务单位。3 职责展务部是展览现场外协单位的管理部门，负责对其进行监督检查。4 内容4.1 外协单位评定准则及内容具有营业执照和相应的资质证明以及适用的许可证，有良好的历史业绩；有良好的服务能力、质量和声誉；服务要及时，有效且价格合理，诚信度高。4. 2外协单位的服务管理4.1.1 外协服务的要求(1)遵守XX国际会议展览中心各项规章制度，准时按布展、开展、撤展时间进、出展馆；统一着

2、装并佩带工作牌。(2)工作期间摆放的样品必须整齐、有序。(3)服务规范，态度和蔼热情，礼貌待人。(4)送货时小心谨慎，所送货物必须干净完整，并在规定时间内送到。(5)实行明码标价服务。各外协单位必须按展馆制定的价格表，实行统一价格收费，严禁乱收费，违者必罚。(6)做好本单位内部管理，不得擅自扩大经营，开展与协议不符的经营项目。(7)做好售后服务，对于出租工作中出现的问题要及时解决，不得借口拖延。(8)展会结束后，出租的物品应及时清洁、维修，并在固定地点存放，做好消防工作，避免火灾隐患。4 .1.2外协服务的控制(1)展务部对展览现场的外协单位实施服务过程监督控制。(2)展务部有必要终止在展会服务过程中不规范的外协单位再次进入展会服务。5 记录表单无