现代化企业工业园物业管理保安操作规程.docx

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1、现代化企业工业园物业管理保安操作规程1、保安执勤须知(1)经常巡视岗位内的一切设施、车辆等是否正常，发现异变和可疑情况，报告物业部；(2)认真做好防火、防盗、防破坏的安全检查，隐患及时清除和改进；(3)对岗位内的一切设施，不得随意移动和启动；(4)熟记和掌握紧急联络用的信号、电话号码、对讲机号码，以便遇急事时与有关单位联络；(5)熟悉消防器材的位置及使用方法，掌握水、电、开关和总开关的位置，遇有紧急情况及时关闭；(6)执勤期间，要全神贯注、细心观察，细听动静，遇有情况妥善处理.对岗位内发生的一切大小情况必须作出书面记录；(7)执勤中发现各种违法犯罪分子，要设法排除隐患，尽力并即时报保安负责人，

2、配合公安机关进行处置；(8)执勤时(上班时间)，必须身着制服，配工牌；(9)执勤时，一旦发生火警处理办法是：1.1 要立即拨：“119”电话报警，报警时要讲明发生火警的单位，地址门牌、着火部位和物体；9. 2立即切断火灾现场电源和煤气总开关，撤离易燃易爆物品；10. 3保护好现场，维护火灾秩序，防止坏人趁火打，并积极参加抢救工作；(10)执勤时，一旦发生盗窃案件，处理办法是：10.1 发案后要迅速同时向保安队长及有关部门报案，维护好现场，并极提供情况，协助公安机破案；同时要总结经验教训，堵漏洞，采取措施以防案件再次发生；10.2 加强门卫工作，对出入车辆和人员必须严格验证，对携品出门必须凭放行

3、手续，经核查无时，方可放行，严防盗窃公司财物；11. 3加强巡逻防范，特别是夜间人员稀少，防卫力量薄落弱，犯罪分子虚而入易于发案；12. 4对于内部重点要害部位如财务、贵重物品和重要器材、仓库等部住要严加防范.巡逻时要机警勇敢，机动灵活，要有敌情观念，经常变换巡逻路线的走向，不使犯罪分子摸清我们的活动规律；(11)执勤中在防卫目标范围内，对可疑人和事，一定要深着、冷静、谨慎处置：ILI要严密观察，注视动向，分清性质；IL2执勤中碰到情况发生，要问清原由，好言相劝，以理疏导，缓解矛盾，妥善处理；经判断分析可疑犯罪行为时，要及时询问，根据掌握实据，报物业部.(12)执勤时发生纠纷、斗欧，是扰乱社会

4、治安的行为，其处理办法是：12.1积极调解、劝阻，缓解矛盾扩大。12.2提高警惕，防止少数坏人借故挑起事端，利用混乱之机进行破坏活动。12.3调解无效时及时报告物业部及有关公安机关处理。12.4对精神病人酗酒闹事者，一定要注意观察，谨慎处理。(13)执勤时发现危险物品和爆炸物品时，保安员注意保护好现场立即报告物业部及有关公安机关.对作案犯罪分子要迅速抓获并扭送到公安机关处理。(14)执勤拾获物品，或群众拾获交来的财物，无论其价值大小，都应如数交公处理。14.1拾到财物，要详细清点登记，如数上交物业部保管。14.2发拾物招领通知，尽可能找到失主，如有失主认领，应核对证件，财物无误后，方可认领。1

5、4.3拾获的财物一律交公，违者按违纪论处。2、停车场操作规程(1)目的：确保停车场内的设备、设施和停入车辆的安全，保证车场内整齐有序。(2)适用范围XXX园区停车场。(3)职责：3.1大门保安员负责来园区车辆的引导，正确引导停车场。3. 2停车场保安员负责指挥车辆整齐停放、存放、监护和进出记录.4. 3带班保安班长负责车场管理的监督、指导。(4)工作程序4.1当有车辆驶进地下停车场时，应迅速指挥车辆慢行，安全地停放在指定的车位上。4.2提醒司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。4. 3每60分钟要到车场检查一次车辆车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主，并

6、在车辆进出时间登记表上做好记录,具体情况填写在备注栏上，同时报告班长处理。4. 4发现无关人员或可疑人员到停车场时，要及时令其离开，若有紧急情况按有关规定进行处理。4. 5严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若醉酒、驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故和发生。4. 6禁止司机（车主）用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理；5. 7协助清洁工维护好停车场内清洁卫生，保持停车场整洁。（5）停车场车辆的管理规定6. 1进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等.车辆号牌应与行驶证相等，待办车辆应与待办证明相符。7. 2进入停车场的司机，须按进出场各种程序办

7、理停车手续，并按指定的车位停放。5.3车辆停放后，司机须配合保安员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品.保安员没有帮司机保管物品的义务。5.4进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。5.5进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物；5.6进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。5.7禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。5.8进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。3、大门值班岗操作过程（1）目的：控制进出人员及物品，杜绝安全隐患。（2）大门岗值班员的

8、要求：2.1大门值班员上岗3个月内，须熟悉园区内公司人员的基本情况包括：姓名、职位、部门、相貌特征、常规出入园区时间等。2.2当公司人员进入大门时，应及时有礼貌的问候。2. 3当发现双手提（拿）着重物的公司人员进出大门有困难时，应主动提供帮助。3. 4对外来人员要认真填写来人来访登记表。4. 5对进出物品要进行控制，收取物品出门条。（3）来人来访登记4.1 非公司人员凭有效出入证（卡）进、出写字楼，谢绝推销或其他闲杂人进入。4.2 来访人员须明确说出所找公司人员姓名、楼层、部门等，确认后登记进入。5. 3值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登来访人姓名、有效证件名称

9、及号码、出入证号码等。6. 4若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来园区，应立即起立敬礼.然后将参观人员的人数、单位等情况记录清楚，备查。3. 5若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除不满情绪。(4)物品进出控制：4.1当有大件物品外出时，大门值班人员应通知当值班长；4. 2查验物品出门放行条。4. 3由当值保安班长或值班员查阅物品出门登记表物品是否相符，若不符应要求停止搬迁，并由当值保安班长上报，查找原因，若相符，则由当值保安班长签字放行。4、巡逻岗操作规定(1)职责：1.1 熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。1.2 巡查园区内公共部位设施设备完

10、好情况，做好记录。维持辖区内的治安秩序。1.4协助班长处理紧急情况。1.5当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给相应部门。1.6保安队长负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。(2)巡逻要求:2.1巡逻次数：每班至少对整个园区巡查四遍。2. 2巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。3. 3按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门/人员。(3)巡逻内容：3.1检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室。3. 2消防设备、设施(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。

11、3. 3检查防火门是否关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。3. 4巡视园区外墙、玻璃等设施是否完妤，有损坏做记录，并上报队长或物业部领导。3. 5在园区辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品.属三无人员，应劝其离开；属摆卖、推销人员、应劝其离开管辖区。3. 6详细记录情况发生时间及确切位置。4. 7中夜班巡逻时或节假日巡逻时，必须在巡逻登记表上登记公司加班人员情况。4.8 如遇施工装修单元时，须检查施工人员工牌（临时出入证），并且作好记录。4.9 如遇施工单位中有切割，电焊等动火现象时，须检查临时动火作业申请表，如无必须责令停工，并且填写临时动火作业申请表配

12、备灭火器方可施工。4.10 如楼层内的设备、设施有损坏或故障时，须在巡逻登记表上做详细填写，记录备案。5、中控室岗位工作规程（1）职责：1.1负责消防监控及录像1.2负责本区域内的设施设备的保养1. 3负责填写记录详细的值班记录1.4 听从保安队长工作安排负责保证消防电话的畅通1.6负责本室的清洁卫生（2）工作程序:2.1值班人员要熟练掌握各项系统操作，及各种设备的简单工作原理、性能和常规维护工作。2. 2值班人员要坚守岗位，密切注视监视和报警控制的运行情况。2. 3每班进行一次各项设施运行检查，确认正常与否并做好记录，如不正常应立即查明原因及时处理，并及时上报部门经理。2.4各操作手柄正常情

13、况下应在“自动”位置.每月第一周做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。2.5出现火警信号时，应立即复位，再次出现火警信号时，立即通过对讲机或电话通知当值班长前去核查报警信号的真伪。2.6对于保存的录像时必须经部门经理批准后方可删除。2.7当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班长，联系工程人员维修。2.8监视屏幕上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长前往调查处理。2.9配合工程人员进行报警系统检测、每季度一次的检查及每半年一次的消防系统有关测试。2. 10保证中控室专线报警信息畅通，除紧急情况外，不得使用中控室报警专线电话。2.11 谢绝与本工作室无关人员入内。2.12 严禁录放与工作无关的录像和音乐。