集团公司产品风险管理与防控.docx

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1、产品风险管理与防控一、产品风险主要包括哪些方面？产品风险是运营风险中的二级风险，主要包括产品结构风险、产品质量管理风险和产品生命周期风险三个三级风险。这些三级风险事实上都是导致产品风险的原因类风险，因此，我们按产品风险大类进行分析和说明。产品风险是指产品在市场上处于不适销对路时的状态。包括产品结构/产品规划风险（产品设计风险和产品入市时机选择风险）、产品质量风险、产品生命周期风险（产品市场定位风险）等。1、产品结构风险。指企业所设计的产品过时或者过于超前，不适应市场顾客的需要。2、产品质量风险。主要是指企业所销售的产品，功能质量不足或产品功能质量过剩，不能完全满足用户需求。3、产品入市时机选择

2、风险。是指产品进入市场的时间选择不当，属于规划方面的风险。4、产品生命周期风险。产品市场定位风险是指产品的特色与市场、顾客要求不相符合，进一步延伸为产品生命周期风险。对晋控集团而言，主要产品是煤炭、电力等能源类大宗商品，但从我国“富煤贫油”的实际情况看，产品竞争还是存在的，这需要在产品结构、品种等方面风险的预判和预防等方面的工作。比如煤电转化、伴生产品开发利用等。二、产品风险管理的阶段产品风险的管理分为三个阶段：产品设计和规划阶段的风险管理，产品生产阶段的产品质量风险管理，以及产品生命周期的到期风险管理。1、产品设计和规划阶段风险管理制定产品结构确认和产品研发流程以及内部审批程序，明确主要风险

3、以及相对风险管理措施，并按要求向技术和营销部门报送。应该对资金成本和收益进行独立测算，用科学合理的方法预测不同产品结构下的收益率。2、运作阶段的产品质量风险管理在产品生产付诸实施时，技术部门对产品的风险指标进行追踪管理，质量检测部门应该在检测环节把好关，销售部门应及时反馈产品质量方面存在的问题。产品的质量检测部门应定期作出评估。三、采用产品生命周期监测与度量的识别风险产品风险预警是指企业运用市场的观点对产品的特点、销售情况、市场需求、市场竞争以及未来的趋势进行分析和预测，以此来判断企业未来的发展方向、信用等级的变化情况。通常信息传递的渠道是风险诱发因素-产品风险-法人风险，风险诱发因素通过各种

4、途径，一定时间后会传递到企业的产品上，当产品销售不顺畅，企业的经济效益不能得以实现。因此，需要对产品及其市场进行分析，通过对产品细分、产品周期、产品定位、产品分散度与集中度、产品研发、产品实际销售、潜在销售和库存变化、核心产品和非核心产品对市场变化的应变能力的考查，准确对企业的产品风险进行预警，及时发现问题，采取措施规避风险。这里主要使用产品生命周期理论对产品风险进行预警，通过分析产品所处生命周期的阶段及其向下一阶段转变的趋势来揭示产品风险的变化，及早发现问题,采取措施，避免损失。仅仅研究产品所处的生命周期阶段不能准确揭示企业的风险情况，在研究产品生命周期的同时还应结合企业经营状况、财务状况、

5、外围环境、产品更新、可持续发展状况等，全面客观地对企业进行分析。（一）产品生命周期及其特征产品生命周期是把一个产品的销售历史比作像人的生命周期一样，要经历出生、成长、成熟、老化、死亡等阶段。就产品而言，也就是要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的阶段。任何一项成功的产品都会经历从开发期经商品化而进入市场、为市场所接受、经过成长、成熟和衰退以致最终退出市场而消亡的过程，人们通常将产品的生命周期分为以下四个阶段：第一阶段，产品引进期：新产品新上市，销售缓慢。由于引进产品的费用太高，初期通常利润偏低或为负数，但此时没有或只有极少的竞争者。第二阶段，产品成长期：产品经过一段时间已有相当知名度，销售快

6、速增长，利润也显著增加。但由于市场及利润成长较快，容易吸引更多的竞争者。第三阶段，产品成熟期：此时市场成长趋势减缓或饱和，产品已被大多数潜在购买者所接受，利润在达到顶点后逐渐走下坡路。此时市场竞争激烈，公司为保持产品地位需投入大量的营销费用。第四阶段，产品衰退期：这期间产品销售量显著衰退，利润也大幅度滑落。优胜劣汰，市场竞争者也越来越少。1、产品引入期产品引入阶段企业已经开始按批量生产并全面投入目标市场，它最主要的特征是销售量低，销售增长缓慢。销售增长缓慢的主要原因在于新产品虽然在开发过程中经历过各种试验,但由于缺乏经营，产品还存在着一些技术问题有待解决；即使有些产品在技术问题解决后，消费者从

7、试用到接受再扩散总是要经历一个过程，产品越新颖。经历的期间越长，因此销售的扩大还需要一定的时间。产品在引入期的特点有：产品技术还不是非常成熟，还需要根据市场反应不断改进和提高。市场认知程度低，销售不稳定，消费者从认知、使用、接受需要一个相当跃的过程。营销费用高，需要大量投入进行广告宣传和市场推广。产品的失败率最局。市场竞争程度较低。需求少，但由于带有垄断性质，可以通过高定价获得较高利润。在产品的引入阶段，市场竞争低，带有垄断性质，如果盈利，利润会很高，有时甚至会产生比一般产品高几倍、乃至几十倍的利润，不过在高利润的背后往往隐藏着较大的风险。2、产品成长期新产品从引入期转入成长期的标志是销量迅速

8、增长。产品最初的使用者认同产品，并通过消费者交叉影响使新产品迅速向市场扩散。这一阶段的另一个重要特征是竞争者纷纷介入，尤其对于盈利较高的产品，竞争会更加激烈，处于这一阶段的产品，不论产品销售还是产品利润都处于上升阶段，风险相对较小。产品在成长期的特点有：产品技术已日臻完善。市场认知度明显提高，产品销售量、销售收入显著增多。产品生产成本降低、生产效率提高、现金流量递增，资金周转快。竞争加剧导致价格下降。企业需要外部融资来扩充生产能力，抢占市场份额。随着市场的增长，企业的经营业绩会得到同步提升，风险相对较小。3、产品成熟期产品成熟期市场基本饱和，虽然普及率继续有所提高，而销售量则基本趋于稳定。由于

9、竞争日益激烈，特别容易出现价格竞争，使产品差异化加剧和市场更加细分，顾客对品牌的忠实感开始建立。这时企业的销售收入维持在较高水平，现金流量充分，利润稳定增长，经济效益显著，企业的投资项目较少，融资需求不强。产品市场占有率主要取决于重复购买率的高低，维护市场占有率所需的费用会很高，因此少数实力不足，或边际生产效率低的企业将会被迫退出市场。产品成熟期时，企业经营效益高，有利于改进产品，这时产品毛利降低，利润减少并相对稳定，销售量、销售收入经过一定时期的增长稳定后，在一个较高的水平维持相对稳定。竞争激烈，市场扩展快，分销渠道定型，需求不稳定。强调市场细分，进一步改进产品，改善售后服务，实施价格战略。

10、同时，还要关注市场新产品的更新和同行业的发展情况。4、产品衰退期由于竞争情况、消费偏好、产品技术及其他环境因素的变化，导致产品销量减少而进入衰退期。这时由于销售量下降，企业生产成本上升，应收账款增多，存货明显增加，资金周转减慢，企业为维持正常生产，需要外部融资补充。结合产品处于不同阶段的特点，列出产品处于不同阶段的指标。这些指标主要是从产量、销量、销售收入、现金流量、销售毛利率、销售成本率、资产流动比率和速动比率、资金周转速度等八个角度来反映每个阶段的特点。通过对指标的判断，结合对市场、产品的定性分析，确定产品所处的阶段，及时把握产品向下一阶段转变的趋势，当指标出现下一阶段的特征时，就可能标志

11、着产品生命周期阶段的转移，产品的风险就可能会发生变化，需要重点监控和关注、分析，并需要采取相应的风险处置措施。（二）判断产品所处周期阶段的参考指标处于引进阶段的指标1 .产量：产量较低，能否完成计划产量是关键。2 .销售量：产品销售量基本达到盈亏平衡点以上，增长缓慢。3 .销售收入：销售收入增长缓慢，维持企业的基本利益。4 .现金流量：现金流入较少。5 .销售毛利率：市场竞争少，利润率较高。6 .销售成本率：初期投入较大，销售成本率较低。7 .资产流动比率、速动比率：初期投入较大，流动比率较低，有一定的存货，速动比率也比较低。8 .资金周转速度：初期投入较大，资金周转速度较慢。处于成长阶段的指

12、标1 .产量：产量呈现迅速增长趋势，连续几个月均在增长。2 .销售量：销售量大增，有一定的市场占有率，并有自己的品牌。3 .销售收入：销售收入呈快速增长趋势。4 .现金流量：经营活动现金流入量呈连续增长趋势。5 .销售毛利率：因销量的一定增长，产生一定规模效益。6 .销售成本率：因销量的增长产生一定规模效益，销售成本率基本呈降低趋势。7 .资产流动比率、速动比率：因供求两旺，销量的增长资产流动比较快，存货较少，速动比率比较高。8 .资金周转速度：因供求两旺，存货较少，应收账款方式使用较少，资金周转速度呈加快趋势。处于成熟期的指标1 .产量：产量在一定的时期内维持在一个较高比率。2 .销售量：市

13、场趋于饱和，销售量维持在一个较高的市场占有率。3 .销售收入：销售收入维持在一个较高的水平。4 .现金流量：经营活动现金流入量维持在较高水平，应收账款少。企业信誉好，占用应付款较大。5 .销售毛利率：销售毛利率维持在较高水平。6 .销售成本率：销售成本率维持在一个较低水平。7 .资产流动比率、速动比率：资产流动比率、速动比率维持在一个较高水平。8 .资金周转速度：因供求基本平衡，资金周转速度维持在一个较合理的水平。处于衰退期的指标1 .产量：产量减少，最后降至盈亏平衡点以下。2 .销售量：销售量减少，处理存货。3 .销售收入：销售收入呈保本状态，需处理存货，获得最大边际效益。4 .现金流量：现

14、金流量逐渐减少，可能使用一些赊销手段促销，导致经营活动现金流入量为负。5 .销售毛利率：利润率下降，直到退出市场。6 .销售成本率：因销量、利润的降低，销售成本率逐渐加大。7 .资产流动比率、速动比率：因存在赊销、剩余存货积压等情况，资产流动比率、速动比率逐渐降低。8 .资金周转速度：因赊销、剩余存货积压等问题，导致资金周转速度变慢。四、产品风险评估产品质量的风险指的是因为种种可预期或不可预期的原因导致产品质量下降而造成成本升高或产品不被客户接受的可能性。1、风险结果市场节奏的加快会给产品质量带来风险，但产品质量中的某些缺陷并不会给客户、公司及产品本身造成很大的影响，或者说其影响程度造成的损失

15、并不比推迟交货、返工产生更高的成本。这里存在一个设计评审放行的决策问题，也就是产品质量的风险评估问题。2、风险产生比如产品制造者“偷工减料”、不愿延误计划或付出较多成本而返工、在最后期限前减少劳动、原料、辅助品等的浪费，这些都会给产品质量带来风险。3、评估作用以往，面对产品质量风险时，缺乏科学的评估手段，未能及时进行全面的质量风险评估，也缺乏相关的数据来评估产品质量的严重程度，通常在是否放行或需要返工的问题上任凭设计师的估计与经验，靠领导的协调或取决于有无更改方案，缺乏时效性与科学性。4、评估目的有效地减少公司成本和资源的浪费；使设计师更专注于解决产品开发或生产过程中更迫切需要解决的问题（而不是花费所有精力来弄清并解决每一个问题）；消除不必要的返工；使产品在研发、生产、检验过程中出现的问题及时得到所涉及的技术、检验、业务人员进行良好、全面的沟通，始终从用户角度看待每一个问题。5、程序（1）供应商的评估要对供应商进行环保要求、信誉度、环保控制等过程进行评估，特别是新开发供应商要加大力度评估；凡客人要求使用环保料，则所有物料一定要有材质验证报告。（2）物控评估所有物料的存放、发放、不良品进行监控和管理。（3）生产评估物料使用过程和产品组装过程存在的问题点；生产过程的突发事件应急措施。（4）品质评估物料验收过程管理；在生产过程中半成品、成品及