物业公司如何拒绝代收快递.docx

《物业公司如何拒绝代收快递.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司如何拒绝代收快递.docx（5页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、物业公司如何拒绝代收快递，这篇法规解读文章很全面“你快递到了。”“放物业那。”网购时代，委托物业代收快递已是家常便饭，但是，“物业拒绝代收快递”的事儿也时常发生。那么，代收快递是物业的义务吗？快递因此丢失算谁的责任？本文详细说一下。对代收快递，法律如何规定？在物业管理条例中，并没有相关规定，要求物业必须帮业主代收快递。但是，各小区的物业服务合同中约定各不相同。如果合同中包含保管快递的约定：那物业公司就有为业主代收、保管包裹的义务，业主支付的物业费中涵盖了这笔费用。如果合同中没有代收快递的约定：那物业就没有代收快递的义务，是可以直接拒收的！另外，根据物业管理条例，“物业管理公司可以根据业主或者客

2、户的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方协商确定。”所以，这种情况下，如果想让物业帮忙代收快递，可以和物业签订代收代管协议，并交纳额外的快递保管费。快递丢了，算谁的责任？一、你交了快递“保管费”，快递丢了不管是物业费中包含这笔费用，还是后期另交了这笔费用，只要物业收了，那就形成了一种有偿代理行为，物业对业主或者客户的快递应妥善保管，并承担相应义务。如果在寄存过程中，快递丢失、损坏，物业应承担部分赔偿责任，具体责任如何认定，双方在协议中提前做好约定。二、物业免费代收如果物业和业主没有签订代收快递协议，只是业主临时致电物业委托代收。这种情况下，双方并没有形成保管合同关系，那快递一

3、旦丢失，物业就不需要担责，因为这是无偿保管。除非有足够证据证明物业存在重大过失，否则损失只能自己承担。备注：代收的快递，签字确认一般是快递员代签，不是物业！三、你不同意代收，物业却收了快递到了，你明确对快递员、物业、门卫表示不同意代收（需要有效的当事证人证言），物业或门卫却收了，这种情况下快递丢失，你可以向快递公司、物业或门卫追偿。四、未经你同意，快递员将包裹交由物业代收这种情况应视为快递员未尽到送达义务，快递公司承担全部责任。随着快递量激增，物业代收快递的需求也更加迫切。如果小区相当数量的业主认为有必要的话，可由业委会出面与物业公司协商，增加该项服务，并划清相关责任和义务，以免引发纠纷。或者

4、提议在小区安装智能快递柜，得到物业公司同意后可联系相关人员安装。物业代收快递常见法律责任案例分析随着网购的越来越普及，业主与物业公司因代收快递发生矛盾甚至纠纷的情况也时有发生。一个问题是，双方在物业服务公司是否有义务为业主代收快递的认识上有分歧，业主要求物业公司代收而遭到物业公司拒绝。另一个问题是，有些物业服务公司为业主代收快递后偶随着网购的越来越普及，业主与物业公司因代收快递发生矛盾甚至纠纷的情况也时有发生。一个问题是，双方在物业服务公司是否有义务为业主代收快递的认识上有分歧，业主要求物业公司代收而遭到物业公司拒绝。另一个问题是，有些物业服务公司为业主代收快递后偶有丢失的情况，物业公司是否需

5、要赔偿，如若赔偿，在赔偿数额计算上也存在较大争议。那么，物业是否有义务为业主代收快递，代收后如丢失，业主应向谁主张权利一快递公司还是物业公司？看似小问题却包含着复杂的法律关系，听听律师如何说。第一个问题：物业公司是否有义务为业主代收快递一要以合同约定为准。物业服务公司与业主之间构成物业服务合同关系，双方的权利义务受物业服务合同约束。那么物业服务合同中是否有代收快递的服务约定则成为关键。如果合同中没有约定物业公司为业主提供代收快递服务，物业公司就没有法定或约定义务代业主收快递，业主也不能因为物业公司拒绝代收而责难物业公司。如果合同中约定的服务范围包括了代收快递，那么物业公司就应该为业主代收快递。

6、第二个问题：物业公司代收快递后如发生丢失毁损，业主向谁主张权利卖家、快递公司还是物业公司？要厘清这个问题，则涉及三个法律关系：一是消费者作为买家与卖方构成的买卖合同关系；二是卖方与快递公司达成的货物运输合同关系，其中消费者作为货物运输的收货方存在；三是物业公司代收快递的法律关系（又分为有代收义务的代收和无代收义务的代收；业主是否授权物业公司代收快递等情形）。为了让大家便于理解，我们用举例的方式告诉大家如何依法有效维权。第一种情形：物业公司的服务范围包含有代收快递服务。在这种情况下，当物业公司代业主签收快递后，此时形成两个法律后果：一个是卖家完成了交付货物的义务，货物毁损灭失的风险与卖家再无关系

7、；二是业主与物业公司就快递货物形成有偿保管的法律关系。那么在此情形下,如果发生快递丢失，业主就不能再向卖家提出补货、退款等要求，而是应该向物业公司提出索赔。物业公司代收保管快递为有偿服务，应该对其代收后丢失的快递承担赔偿责任。第二种情形：物业公司的服务范围不包括代收快递服务，也就是说物业公司既无权利、也无义务代业主收快递。现实中又可能出现两种情况。情况一：如果业主没有告知快递公司可以把快递交给物业公司，而物业公司代收了快递。这种情况下，因为业主没有授权物业公司代收快递，其代收行为不能视为业主收到货物。如果发生快递丢失，买家可直接要求卖家补货或退款，而无需与物业公司纠缠赔偿问题。情况二：业主告知

8、快递公司由物业公司代收快递。那么在这种情形下，当物业公司代收快递后，因为有业主的授权则视为卖家已经将货物交付买家。物业公司在代收快递货物后，与业主形成的是无偿保管合同关系（因为物业服务范围中不包括代收快递）。一旦发生快递丢失,大多数人都会认为应该由物业赔偿,其实这种认识是错误的。物业公司作为无偿保管合同的保管人,只有是因为其故意或重大过失导致保管物（快递）丢失,才负有赔偿责任。如果是一般过失或无过失,则该损失业主只能自行承担物业公司无赔偿义务,卖家也无补货或退款义务。第三个问题：当业主向物业公司索赔时，赔偿数额如何确定？一般来说，业主可以按照丢失快递物品的网购价款向物业公司主张赔偿。但是，如果购买货物是价值较高的贵重物品，业主要求物业代收时没有特别提示或声明，那么在货物丢失后，业主有可能得不到全额赔偿，自己要承担一部分损失。