优质服务年活动动员会上表态发言稿之三.docx

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1、优质服务年活动动员会上表态发言稿之三在“立足新起点，展示新风貌”优质服务年活动动员会上表态发言稿尊敬的各位领导、各位同仁：大家下午好！我是中医骨伤院区关节科护士长石莺莺，今天有幸代表院区全体护士发言。医院开展优质服务年活动，旨在提高医院整体服务水平，创一流服务品牌。作为护理人员，我们深感责任重大。在此，我代表院区全体护理人员作如下表态：一、转变服务理念，提高对活动的认识。从202*年卫生部号召创建“优质护理服务示范”工程以来，医院在各护理单元逐步开展此项护理活动，在提高护理质量和服务质量方面做出了极大的努力。此次全院开展“优质服务年”活动，更加让我们有一种责任感和紧迫感，这是提升护理服务质量和

2、服务效率的一项重要举措，我们要进一步转变服务理念，从思想上充分认识和重视开展这次活动的重大意义，力争护理工作上新台阶。二、立足新区，展示护士新风貌新区的成立给我们护理工作带来了机遇和挑战，我们要树立新区朝气蓬勃的形象，端正工作态度，秉承高尚的职业道德，倡导文明和谐的医德医风，树立“一切为患者着想”的敬业精神，时刻保持理智清晰的头脑，自重，自强，自爱，树立正确的人生观，金钱观，世界观，任劳任怨，无私奉献，在工作中不断提升职业素质，在奉献中努力创先争优。三、严格遵守操作规程，确保护理服务安全。在工作中，我们力求做到:一、严格执行各种规章制度。通过业务查房、考试、督查等多种形式，让每一位护理人员都能

3、将文字变为实效，确保制度到位、执行到位、规程到位；二、严格遵守操作规程，规范护理行为，把严细认真的工作态度渗透到护理工作的每一个环节，把护理差错消除在萌芽状态，对所存在的问题认真分析原因并及时制定整改措施，确保护理安全。四、进一步改进工作方法，增强服务主动性。针对不同患者的需求，我们要进一步改进工作方法，切实提升工作的责任感，积极增强服务的主动性。首先注意工作态度，对患者要做到热心、耐心、爱心、细心。其次要健全护理工作的激励机制，做到责任到位，科学护理。第三要熟练掌握护理的理论知识，练就过硬的护理技能。我们要以此次活动为契机，强化对护理新理论、新知识、新技术的学习，练就更加精湛的护理技术，提升护理服务水平，树立优质护理服务品牌形象。五、把患者当亲人，用真情赢得信赖。坚持以人为本，患者至上，真情服务。我们要利用每一次进病房、每一次操作治疗的机会，与病人进行沟通交流，主动服务，换位思考，从护理服务的点滴做起，制定切实可行的人性化护理服务措施，持续改进。在今后的护理工作中，我们全体护理同仁，将全身心投入，全力以赴地做好护理每项工作，我们有信心，有能力跟上时代发展的要求，跟上医院发展的要求，跟上护理发展的要求。为医院创建一流服务品牌增光添彩，做出新的贡献！谢谢！