重庆车站寒暑假购票乘车指南.docx

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1、重庆车站寒暑假购票乘车指南一、购票方式学生购得车票的方式有五种：互联网自助购票、电话订票、自动售票机购票、代售点购票、车站窗口购票。1 .网上自助购票：您可以登录铁路客户服务中心网站O注册后订购您所需车票，但需开通网上银行或使用支付宝完成票款支付，并于乘车前到车站或代售点售票窗口换取纸质车票。寒暑运期间车站购票旅客较多，建议您购票后及时换票，避免耽误行程。2 .拨打电话订票：您仅需拨打96006、订票电话获取您所需的车票，当日12：00前预订的车票应于次日12点前取票；当日12:00后预订的车票应于次日24点前取票。逾期不取票时，所订车票自动取消。3 .代售点购票、车站窗口购票、自动售票机购票

2、：发售1-58天内的车票。以上方式均可换（取）互联网和拨打电话订购的车票。4 .2016年春运增开列车车票，各渠道售票预售期均为40天，我局始发春运增开列车起售时间为14:00,2015年12月16日正式对外发售。二、预售期1.互联网学生票预售期为160天，电话订票预售期为460天。重庆、重庆北站列车最新一日车票起售时间均为11：00起。2.车站窗口、代售点、自动购票机预售期为158天，起售时间：最新一日车票售票时间下午14：00起。三、学生票发售相关规定1 .学生火车票优惠卡（以下称“优惠卡”）使用期限：以乘车日期为准，每年6月1日至9月30日，12月1日至次年3月31日。2 .优惠卡必须按

3、规定编号，并且学生须提前确认自己的优惠卡内已正确写入四个信息：一是姓名，二是二代身份证号码，三是乘车区间，四是入学日期。换取网购车票时，应确保学生优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。3 .2015年12月11日起，互联网、电话、车站售票窗口、自动售票机、火车票代售点等各渠道同步对外发售2016年2月29日前的学生票。四、购票规定1 .旅客购买实名制车票时应出示乘车人的有效身份证件，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。铁路部门将对旅客、其所持车票及票面记载的证件原件进行查验，人、证、票一致方可进站、乘车；办理退票需提供有效身份证件。无法出示有效身份证件的旅客可到

4、车站铁路公安制证口办理临时身份证明（仅限铁路购票、乘车用）。2 .购票人可使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。3 .安装了学生优惠卡识读器的自助售票机可办理学生证购票。五、进站乘车规定铁路部门对旅客、其所持车票和票面所载的有效身份证件进行查验。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客将不得进站乘车。列车验票时发现票、证、人不一致的，按无票处理。六、退票规定1.乘车人本人办理退票，凭车票和身份证件原件办理；无法出示原件的，应到公安制证口办理临时身份证明。4 .代乘车人办理退票，凭车票和乘车人身份证件原件办理；无法提供乘车人身份证

5、件原件的，须凭车票及办理人有效身份证件原件和乘车人身份证件复印件办理。5 .旅客在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；但距开车前48小时-15天期间内的车票，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车前15天前退票的，仍核收5%的退票费；退票在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。开车后不予退票，但因旅客伤病经购票地车站或票面乘车站站长同意，可在开车后2小时内办理。另改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。七、改签规定旅客须按票面标明的乘车站、日期、车次、

6、座别、铺别乘车。已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签一次发到城市相同的车票。开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可办理自改签之时起至票面日期24:00以前的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客可改签票面日期24:00以前的其他列车，但只能在票面发站办理改签。开车后改签的车票不办理退票。在办理高改低业务时，对原票和新票的票款差额退差部分收取相应的退票费，退票费的计算原则同退票，退票率以改签时间和原票信息进行确定。旅客购票后，距开车时间48小时以外，可根据行程变化，在车票预售期内，通过改签功能自由选择新的到站城市，无需对原

7、票进行退票，另购新票。八、车票挂失规定1 .旅客购实名制车票后丢失，需提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称，不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。但超过规定时间提出、原车票已经退票或已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。2 .车站确认无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，新车票发售后，原车票失效。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。列车核实后开具客运记录交旅客，旅客到站后应在24小时内凭客运记录、新车票和身份证件原件到车站退票窗口办理退票，退票需支付相关手续费。九、携带品规定成人旅客免费携带物品20千克、儿童旅客10千克。每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米。但乘坐动车组列车每件携带品的外部尺寸长、宽、高相加不超过130厘米。超过规定物品应办理托运。旅行中，旅客须自行妥善保管携带品。