集团专业能力胜任素质（修改0925）.docx

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1、控股集团专业能力三级定义目录一、人力资源簇专业技能21 .识人用人能力22 .绩效导向能力23 .员工关系管理能力34 .企业文化建设能力4二、财务簇专业技能41 .财务管理能力42 .财务分析能力53 .财务内控能力64 .会计核算能力75 .投资分析能力86 .预算管理能力8三、行政簇专业技能91 .文案写作能力92 .档案管理能力103 .行政事务处理能力104 .固定资产管理能力Il四、市场簇专业技能121 .市场导向能力122 .市场信息分析能力123 .市场策划实施能力134 .关系网建立能力145 .公关能力146 、销售簇专业技能151 .市场拓展能力152 .渠道规划建设能力

2、163 .渠道管理支持能力174 .客户关系建立与维护能力175 、管理簇专业技能181 .督导能力182 .决策能力193 .协调能力194 .激励能力205 .战略管理能力216 .目标管理能力227 .团队领导能力228 .团队建设能力239 .授权控制能力2410 .建立信任能力2411 .培养他人能力25一、人力资源簇专业技能1 .识人用人能力识人用人能力是指管理人员识别和发掘下属的优势与潜能，用人之长，使其最大限度。地发挥作用，实现团队与成员共同成铁的能力。其分级行为表现如表所示。识人用人能力分级行为表现分级行为表现备注对下属知之其少讲不出下属的优点和缺点，很少激励下属并给予他们成

3、1级长的空间1 .比较了解下属的特点和做事的风格及原则，能够用其所长包容缺点2级2.能给下属一个发挥潜力的空间，并能经常给予他们支持和鼓励，定期与下属沟通肯定优点指出不足并与之一同改进。I、对下属的特点、优势、特长以及成熟度有比较深入的了解，对蕴涵在员工身上的潜能有一定的预测和判断能力。2、用人之长，尽可能使下属做自己擅长做的事，为其发挥优势创造条件，总能将下属的特长发挥到最好。3级3、能够注意到下属的需要，并有针对性地采取激励措施，以激发员工的工作热情。4、将下属的成长和发展视为自己以及团队的责任，努力为员工创造发展的空间和机遇。2 .绩效导向能力绩效导向能力是指管理人员以结果作为衡量工作成

4、效的主要依据，重点关注提高绩效,实现目标和产出结果的能力。其分级行为表现如表所示。绩效导向能力分级行为表现分级行为表现备注1级1 .有清晰的短期工作目标，合理设置每月工作目标2 .密切跟进目标的实现进度，在跟进过程中发现问题，并予以指正3.对团队中表现较差的人员，设计有针对性的改进方案，能够成功地完成大部分工作任务。2级1 .有清晰的中期工作目标，合理设置季度工作目标。2 .能主动挖掘影响绩效的问题（如实现资源支持、团队协作配合等），并能寻求到解决的方法，从而提高绩效，督促下属就工作进展及时反馈，明确确定任务的完成时间和标准。3 .能够成功地完成所有工作任务，并能够达到重点工作目标中所描述的预

5、期目标3级1 .能够为自己、卜属和企业及其各业务部门设定清晰明确的绩效目标并得到他们的认同和执行。2 .领导实施有效的绩效管理体系，能够支持公司战略和业务发展要求。3 .运用创新的管理机制如（平衡记分卡、KPl考核等）来达成挑战性的工作目标，并能取得成效。4 .有效整合全企业的资源（人力资源、资金资源、社会资源等），努力来提升企业的整体绩效。3 .员工关系管理能力员工关系管理能力是指相关人员按照法律法规的规定和企业内部的规定，建设和谐的劳资关系的能力。其分级行为表现如表所示。员工关系能力分级行为表现分级行为表现备注1级1 .熟悉国家相关法律法规及企业人力资源规章制度，并能够受理员工关于人力资源

6、制度的咨询2 .能够处理员工之间简单的争议和纠纷，阻止事态扩大2级1 .能够运用相关法律条款解决员工之间的纠纷，维护企业的形象和利益2 .能够通过组织相关的集体活动，培育良好的员工关系，员工之间相互帮助，相互关怀，同事之间和谐友爱，无吵架、小团队。3级1.根据员工关系的现状，能够准确判断其中存在的问题，并提出合理的解决方案2.能够根据员工或相关人员的反映制定相关政策，确保员工沟通渠道的畅通，让员工有主人翁的感觉，没有遇到不公平、不公正的待遇。4 .企业文化建设能力企业文化建设能力是指相关人员规划、组织、督促、指导及协调企业文化和精神文明,工作，努力形成企业员工积极进取的价值观的能力。其分级行为

7、表现如表所示。企业文化建设能力分级行为表现分级行为表现备注1级1 .了解企业文化及其形成的原因，了解企业历史，了解企业大事记2 .能够在相关人员指导下完成企业文化建设的一般性工作如企业核心价值观的宣导灌输、企业故事案例集的口头传播等2级能够认同并参与企业文化建设，能够提出企业文化建设的思路与办法得到企业文化小组的认同和采纳。3级L能够根据企业战略与年度经营管理重点，组织人员制订企业年度企业文化建设计划，并得到集团经营班子认同，该计划具有可执行性2.能够通过主题活动营造良好好的企业文化第围（员工熟记核心价值观并能依据核心价值观作为行动准则），落实企业核心发展理念，进而有力支持年度经营重点工作的完

8、成。二、财务簇专业技能X.财务管理能力财务管理能力是指相关人员自身积累的财务信息处理、会计核算、财务控制以及资金资产运营等方面的综合性知识和能力。其分级行为表现如表所示。财务管理能力分级行为表现分级行为表现备注1级I.能够熟练地完成一般性会计核算、账务处理等工作，无差错。2.熟悉财务信息处理的一般性原则与方法，并能够进行简单的信息分析与处理3了解国家税收政策，熟悉报税流程，能够独立完成报税工作2级1 .精通会计核算、账务处理等工作，并能够适时指导他人完成会计核算、账务处理等工作2 .掌握一定的资本运作、金融证券方面的知识，能够提出企业资产保值、增值方面的建议3 .能够独立完成财务信息的分析以及

9、相关财务分析报告的撰写工作4 .能够及时将财务运作过程中出现的问题报告给相关领导并提出相关可行性解决建议3级1 .能够指导他人进行财务信息分析与财务报告编制工作2 .精通资本运作与金融证券相关知识，能够采取有效措施促进企业资产的保值、增值3 .通过管理资金、资本运作，能够有效地掌控企业的财务现状4 .对现阶段企业的财务状况有清醒的认识，能够就可能出现的财务风险提出应对策略2.财务分析能力财务分析能力是指相关人员对企业的财务和运营数据进行分析，以满足企业管理需求的能力。其分级行为表现如表所示。财务分析能力分级行为表现分级行为表现备注1级1 .能够根据财务分析镭求对收集到的财务信息和管理信息进行归

10、纳和分类，并能勾稽出财务信息间的逻辑关系2 .根据以往的工作经验，运用财务分析知识和手段，能够得出财务分析的结论并能够作出简单判断，供领导参考2级1 .能够多渠道获取相关的财务和管理信息，通过分析这些信息，能够作出相应的职业判断，哪些是可以运用到企业，哪些是企业需要规避2 .会应用企业的财务数理分析模型分析所收集的数据，并能够对分析模型反映出的问题提出改进建议3.了解企业价值分析方法，能够对企业的价值进行简单分析，对公司生产经营提供参考3级1 .能够多渠道获取相关的财务和管理信息，并能够分析得出结论，能够制定出财务解决方案并同其他相关业务部门交流得到相关业务部门的认可2 .能够将高层次的财务分

11、析要求细化为各种详细的分析需求，为总裁和董事长提供各种报名通俗易懂3 .可以协助管理层跟踪企业的财务状况、预算的执行情况，并能够对企业的资金运营提出改进建议3.财务内控能力财务内控能力是指相关人员通过财务法规、财务制度、财务定额、财务计划目标等对资金运动（或日常财务活动、现金流转）等企业经营活动进行指导，组织督促和约束的能力。其分级行为表现如表所示。财务内控能力分级行为表现分级行为表现备注I级1 .熟悉财务预算所包含的各项经济指标及其主要组成部分2 .熟悉财务控制相关的法规、制度条款，并能够在日常工作中认真执行3 .能够收集与公司相关的各类财务控制信息2级1 .熟悉企业财务控制的程序和方法，并

12、能够指导他人的财务控制工作2 .能够有效控制日常现金流量，最大限度发挥资金的价值，盘活资金，无库存和积压资金3 .能够对日常财务控制的程序和方法提出改进建议，确保预算目标的达成4 .能够组织和指导下属有效收集财务控制的相关信息，并对收集的信息进行把关和负责。3级1 .能够通过相关的制度保证、组织保证等控制形式，确保预算目标的实现，偏差率在10%以内或无偏差2 .通过建立的财务信息反馈机制，能够对财务预算中出现的偏差进行及时的纠正和调整3.能够对财务控制的程序提出合理的修正意见并得到公司的认同4 .会计核算能力会计核算能力是指相关人员准确、及时、完整反映企业各项经营活动，根据管理需求分类会计信息

13、的能力。其分级行为表现如表所示。会计核算能力分级行为表现分级行为表现备注1级1 .熟悉会计法规、会计核算原则、企业会计制度和行业的会计核算原则，了解会计科目之间的勾稽关系，并能够将相关知识熟练运用到日常的会计核算工作中去2 .能够独立进行会计核算，正确记录、核算交易信息3 .整理企业经济业务记录，生成会计分录4 .确保会计记录符合会计法规、会计准则和会计核算制度的要求2级1 .熟悉会计准则、桎法和行业法规及其特殊核算要求2 .能够指导他人对会计信息进行处理与核算，复核他人经济业务的会计处理3 .根据交易类型能够选择正确的会计核算原则和处理方法解决复杂的交易3级1 .具备管理会计的知识，能够从管

14、理的角度深入地了解会计工作的实质2 .能够综合分析和解释各种复杂的会计核算原则，并能够帮助下属理解运用它们3 .可以解答复杂的财务核算问题，能够帮助下属处理复杂的交易，还能够独立解决特殊交易的会计处理问题4 .能够对会计科目的更改和设立提出建议，还能够对企业的会计核算制度和原则的选择提出建议，并可执行。5 .投资分析能力投资分析能力是指相关人员运用一定的方式、方法，对投资项目的预期盈收能力进行分析，并辅助主管人员作出投资决策的能力。其分级行为表现如表所示。投资分析能力分级行为表现表分级行为表现备注1级1 .了解财务管理知识、金融知识和公司法等，具备工作正常开展所需的投融资常识，不影响工作的开展2 .根据主管领导的要求，通过各种方式、方法，能够收集到投资所需参考的基础信息与数据3 .能够简单地分析投资信息，并得出一些有价值的结论可供领导决策参考2级I.熟悉投融资管理常识，精通财务管理、金融学知识，并时相关法律法规有清楚的理解和认识能够运用到实际的工作中，能够提出建议和解决方案2 .根据投资项目的要求，能够完成投资分析所需的文书、文件、报告等3 .在处理组织内外部矛盾过程中，能够获得大多数人的拥护与支持够及时将其汇报主管领导3级1 .能够指导他人学习相关的