物业园林绿化保洁服务绿化部各项规章制度.docx

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1、物业园林绿化保洁服务绿化部各项规章制度1、绿化工作管理制度（暂行）序IJ项目内容1绿化工作管理规定1）绿化管理员承担辖区绿化的日常巡视、养护、监管任务。绿化管理员应服从工作安排，遵守绿化管理规定，爱护公物，认真履行绿化养护管理服务职责。2）严格执行绿化养护工作的技术规范、要求，按规定标准作业，保质保量完成所负责绿化区域和管理处安排的各项工作，并由管理处定期检查、考核。3）绿化养护作业过程中，应严格按相关作业规程操作，确保辖区内公共设施及建筑物等的完好，发现破坏环境行为应及时制止，对不听劝告者，立即向管理处报告。D在喷洒时要采取适当的预防措施，烟雾不得飘进业户房屋，特别是喷洒药物时，应注意风向，

2、绿化养护采用合适的喷洒方向并控制喷洒范围，确保避免对业户或设施的损害。2）大面积病虫害防治，提前一天向小区业主发出通知。3）严格按绿化机具操作规程的要求使用机具，2过程安全规定避免对操作者、行人或设施造成伤害、损坏，在使用水管喷淋时，避免对行人和车辆造成不便。4）易燃、易爆及农药的保管、农药的使用、高空作业、现场作业指示5）在机器使用前要进行安全检查，确保螺丝和螺帽固定在切削片上，避免切削片飞出；机器使用中，不得改变或改动机器的防护罩。3绿化管理1）绿化管理员按规定每日进行巡视、养护，并将检查规程养护内容进行记录，对疑问或事故情况向班长。2）绿化班长按规定每日进行巡视，发现问题及时知会责任绿化

3、工，要求限时整改，并适时进行业务指导，无法解决及重大事项及时向绿化主管汇报。3）绿化主管对辖区内绿化养护情况进行巡视检查，重大事故及时提交管理处主任处理；绿化主管每月应对辖区的绿化养护管理工作进行总结，并向管理处主任汇报。4）管理处主任对辖区绿化养护情况进行巡视检查，及时处理绿化主管提交的重大事情，对绿化主管提交的月工作报告进行审查。2、绿化员工仪容、仪表及行为规范（暂行）1、着装 工作期间必须按规定穿统一配发的制服。 制服应经常洗、烫，保持干净、整齐、无异味。 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品。服装衣袋不得装过大过厚物品。 工作时间内一律着本岗位规

4、定的服装，非因工作关系,外出时不得穿工作服外出。工作服应干净、整洁。 鞋子着深色皮鞋，保持清洁，以黑色为宜。 男性着深色或黑色袜子，女性着肉色袜子为宜。 工牌统一佩带在左胸显眼处。2、容貌 身体、面部、手部必须保持清洁。 上班前不吃异味食物，以保证口腔清洁。 头发要常洗、整齐，上班前要梳头，提倡加少量发油，头发不得有头屑。女员工长发应用发网统一束扎于脑后。 男性每日剃刮胡须，女性上班要化淡妆，切勿浓妆艳抹。 工作时面带微笑，自然、大方、不卑不亢。 工作时要精神饱满，充满热情，保持积极良好的精神面貌。3、行为举止 举止文明、大方，精神振作，姿态良好。 接触客户时要微带微笑，使用礼貌语言,主动向客

5、户问好、道别。 走路时步履均匀，步速适中、轻盈。 不得当众整理衣物,咳嗽及打喷嚏时应转身向后,并说对不起，暂离面对的客户，一律讲“请稍候”，离开时间较长，回来后要说“对不起，让您久等了二 说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切，不得过高或过低，不得装腔作势。 任何时候不准讲“喂”或直接说“不知道、不行、不可以”。如在绿化养护过程中，遇顾客迎面而来，绿化员应暂时停下手头工作，主动让路，面带微笑主动说“您好！二绿化员遇到客户询问问题时，应立即停止手中的工作，主动问好，并耐心仔细地回答客户提问。物业园林绿化保洁服务绿化班物资领用管理规定为确定绿化班物资的正常领用，进一步实施规范管理，明确物资领用程序，有

6、效控制物资消耗，特制定物资领用管理规定如下：一、物资领用程序1、 绿化班长为物资管理责任人，每月26日前进行物资盘点，编制物资盘点表和清洁材料月消耗分析报告并报保洁主管审核。2、 物资管理责任人定于每周定期负责到管理处绿化仓库领取一周物资。3、 在非特殊情况下岗位责任人每周定期领取一次，确保岗位一周正常消耗使用；班组固定领取物料时间二次,4、 严格按照依旧换新的原则申领清洁材料，物资管理员对旧材料统一进行合理调配使用。5、 领出的物品未使用前，不得擅自开封，使用后如有余留，请及时交还仓库，严禁公物私用。6、 物资领用时必须填写物资领（借）用单，确保工具的正常使用。7、 建立物资清单，确保清洁工

7、具责任到人,且有清单存档。二、物资管理程序1、 岗位人员领用的物料需统一放置在相关区域的工具房内，摆放整齐，标识明确，个人的绿化物料各自保管好，严禁私用别人物料。2、 按岗位需求发放相应的工具、工服、钥匙并建立清册，定期抽查，当岗位调整时更新责任人。3、 因使用不当而造成损坏或因保管不妥造成丢失清洁物料，由当事人负责照价赔偿。4、 绿化物料受自然损坏或因使用时间过长，而不能继续使用的，采取“以旧换新”形式领取，经物料管理员核实后再进行发放。5、 严格控制绿化材料使用，降低无谓的消耗。6、 绿化物料每次使用完毕后，必须清洗干净，放到指定地点摆放整齐。7、严禁各岗位或个人私自收藏保洁物料，确实需要

8、，须书面申请经保洁主管同意方可借用，如发现未经许可私自收藏绿化材料，一经发现，从严处理。绿化班相关规定1、 保洁员上班后必须按公司规定着装，佩戴工牌，佩带统一的发簪。2、 保洁员上班需按岗位安排表正常上班，上班前需提前5分钟到岗，不得迟到、不早退。3、 保洁员在上班期间未经允许一律不得私自接见客人，有紧急事情需向班长汇报，经同意后方可离开。4、 上班期间须严格按照管理处相关规定执行，礼貌对待业主，不准与业主争吵，更不得动粗口，要做到打不还手，骂不还口。5、 上班期间，尊敬领导、爱护同事，互相帮助，不得拉帮结派，更不得与同事打骂。6、工作期间需服从领导安排,在工作期间不得看书、读报、更不得聊天，上班期间不得吃零食，在小区内走路要有精神，不得两人勾肩搭背，更不得高声大喊。