售后服务承诺及方案.docx

上传人:王** 文档编号:222822 上传时间:2023-04-17 格式:DOCX 页数:2 大小:18.04KB
下载 相关 举报
售后服务承诺及方案.docx_第1页
第1页 / 共2页
售后服务承诺及方案.docx_第2页
第2页 / 共2页
亲,该文档总共2页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《售后服务承诺及方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《售后服务承诺及方案.docx(2页珍藏版)》请在优知文库上搜索。

1、售后服务承诺及方案一、售后服务承诺书1 .在一年的质保期内,投标人对所投产品在使用过程中出现的故障和零配件磨损问题,免费提供维修和更换服务。2 .质保期过后二年内,投标人将继续为空区提供免费维护服务,在此期间不收取维护费,如需更换零配件,只收取零配件的成本费。3 .质保期过后区年内,投标人将继续为线多卒提供维修服务,除收取交通费、住宿费和所更换部件的成本费外,不再收取任何维修费用。4 .投标人在接到用户维修通知后L小时内响应,个工作日内排除故障(节假日照常服务)。5 .在设备的设计使用寿命期内,投标人必须保证零部件的正常供应,对所有部件终身维修服务,对设备定期维护保养,确保设备正常使用。6 .

2、免费安装调试、人员培训、技术支持。7 .定期进行用户回访,及时处理用户意见。8 .所有软件终身免费升级。二、技术培训1.免费培训及技术支持:免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训I,保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。2、培训内容:仪器设备使用说明书及操作软件结合现场演示、答疑:培训时间及地点:根据学校安排的时间,地点进行。三、售后服务机构和服务体系项序号技术服务内容派出人员资质计划人/日数地点接到通知后最晚到达时间服务形式1运送销售工程师1需方指定地点当日无偿服务2到货协助验收销售工程师1需方指定地点当日无偿服务3技术培训技术工程师1需方指定地点8小时无偿服务4技术指导技术工程师1需方指定地点4小时无偿服务5出现质量问题销售、技术工程师1需方指定地点2小时无偿服务6定期回访销售工程师1需方现场一次/季度无偿服务7售后服务网点情况我公司为XXX授权经销商8质保期后出现质量问题技术工程师1需方指定地点2小时有偿服务9售后服务热线:XXX传真:XXX投标人名称(公章):XXX有限公司法定代表人或代理人签字:2022年3月20日

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 建筑/环境 > 设计及方案

copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!