2023年版评价报告与改进.docx

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1、2023年版评价报告与改进供应链绩效评价报告是对供应链各环节绩效执行情况的回顾和总结,是为各环节的企业或业务部门的绩效改进提供参考，为下阶段供应链绩效工作改进提供方向的重要文书资料。1 .供应链绩效评价报告模板不同行业的企业供应链虽不尽相同，但基础的供应链绩效评价报告模版一般应包含3部分:执行现状和考核概况分析、重要绩效数据分析、绩效偏差和改进重点。下面提供一个供应链绩效评价报告模版供读者参考。报告名称供应链绩效评价报告受控状态编号执行部门监督部门编修部门一、节点基本情况节点名称：节点编码：节点负责人：节点开始时间：节点完成时间：二、节点绩效目标及其设立依据和调整情况2 .绩效目标节点绩效目标

2、应包括节点总体绩效目标与节点阶段性绩效目标两种。（I）总体绩效目标：包括节点总进度目标、总成本目标和总质量目标。（2）阶段性绩效目标：包括节点实施各个时期的进度目标、成本目标和质量目标。3 .设立目标依据（供应链管理办公室应依据企业战略目标与节点的总目标设置节点的绩效目标。）4 .目标调整情况（供应链管理办公室可根据节点实施的实际情况对节点绩效目标进行调整。节点目标调整情况应详细说明调整的原因、调整对象、调整后的效果等。）三、节点执行情况和目标完成情况5 .节点执行情况（描述节点所处的供应链环节及节点实施现状。）6 .目标完成情况（1）总体目标完成情况：与节点总体绩效计划相比较的绩效目标完成情

3、况。（2）阶段性目标完成情况：与节点阶段性绩效计划相比较的节点阶段性绩效目标完成情况。四、节点绩效情况1 .节点整体绩效（节点获得的成绩及已达到的效果。）2 .进度绩效（节点进度按节点计划的实施情况，包括节点的延期率为、节点偏离率为%，节点工时降低率为%等。）3 .成本绩效（节点实际成本与节点预算吻合程度，包括节点的成本节约率为、成本控制率为%、成本有效利用率为%等。）4 .质量绩效（节点实际质量与节点计划质量的差异，包括节点审核通过率为、节点设备与原材料合格率为%、节点质检及时率为%、质量预算达成率为%、质量问题改善率达到为一等。）5 .客户满意度（客户、相关人员、成果使用或占有人员对节点的

4、满意程度，包括客户意见反馈率为、客户投诉率为、客户满意度为等。）五、节点其他方面情况1 .人力资源情况（描述人力资源配置情况、员工工作情况、员工绩效情况等。）2 .沟通情况（供应链管理办公室或其他环节的节点成员与本节点实施成员沟通交流的时间和频率等。）3 .销售回笼情况（应收款回收情况等。）4 .节点完工预测（节点完工时间预测。）5 .节点收益预测（节点完工后可能的收益，包括主营业务收入和非主营业务收入等。）六、节点存在问题L问题描述（描述问题的影响、性质、严重程度，说明问题的责任人。）6 .解决方案（说明问题解决的具体对策，问题解决的期限等。）七、节点偏差情况L偏差说明（对偏差的种类、严重程

5、度、偏差现状等进行说明。）7 .偏差原因（对偏问题因果关系的解释、分析和研究。）8 .偏差改进（根据偏差的实际情况，提出一定的改进措施和方案。）七、附件（其他重要情况说明。）编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期2.供应链绩效改进供应链绩效改进指的是运用绩效改进方法或技术，发现和分析每个节点、环节的企业、部门或人员与供应链整体的绩效差距，设计并开发供应链绩效管理系统，以达到提高各环节、节点绩效的目的。(1)供应链绩效改进策略要改进企业供应链的整体绩效水平首先要明确绩效改进的具体策略。供应链绩效改进的策略主要包括3种策略，即预防性策略与制止性策略、正向激励策略与负向激励策略、组织变革策

6、略与人事调整策略。预防性策略和制止性策略。这是覆盖了事前和事中的绩效改进策略。预防性策略属于事前策略，是指在开展工作前，由供应链相应环节管理者制定出绩效评估标准，标准中应明确说明什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，工作程序是什么，考核要求是什么，并由专业的培训师进行系统性的培训和训练，使受训人员掌握具体的作业流程和操作技能，从而有效地减少失误。制止性策略属于事中策略，是指通过工作记录法、观察法等方法对工作过程进行全面跟踪和调查，及时发现不恰当的地方，针对这种错误的行为及时指出并予以纠正。正向激励策略和负向激励策略。改进不同性格人员的节点工作绩效需要有针对性的适用这两种策略。正向

7、激励策略，是指采取鼓励性的手段来进行正面激励，使相应节点工作的承担者努力改进自己的绩效水平的策略,如奖励、晋级、升职、提拔等方式。负向激励策略，是指通过批评、惩罚的手段，让相关责任人员意识到自己的错误，然后改进绩效水平的策略，如批评、扣发奖金、降薪、调任等方式。组织变革策略和人事调整策略。通过绩效差距分析，发现供应链绩效低的原因并不是由于某些环节或节点负责人员的主观原因造成的，而可能是由于供应链整体的结构问题、运行机制问题、协同矛盾等因素造成的，这时需要通过系统的诊断，找出供应链这个网链状系统中存在的问题，有针对性地进行组织变革和人事的调整。(2)供应链绩效改进方法绩效改进方法有很多种，在进行

8、绩效改进时，应根据实际情况及各方法的特点、适用范围等选择适宜的方法或方法组合。绩效改进方法主要包括传统的绩效改进方法和现代的绩效改进方法。传统的绩效改进方法有行为强化法、标杆超越法、卓越绩效模式法、六西格玛管理法和质量管理体系法等。a.行为强化法。一个行为发生后，紧跟着一个强化刺激，促使这个行为再次发生，或避免再次发生。行为强化法通常包括正强化和负强化两种类型。正强化是用奖励的手段促使好的行为再次发生;负强化是用惩罚的手段避免不好的行为再次发生。b.标杆超越法。和先进的方式方法对比，吸收供应链绩效管理水平高的企业或组织的经验，并以其作为标杆和基准，对涉及本企业成功的关键因素进行改革或改进。c.

9、卓越绩效模式法。源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。该法包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源，过程管理、经营结果等7个方面。d.六西格玛管理法。六西格玛管理法是在提高顾客满意程度的同时,降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高核心过程的运行质量，进而提升盈利能力的管理模式，也是在新经济环境下，企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。e,质量管理体系法。为了实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系。质量管理体系通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。现代绩效改进方法有技术更新改造

10、法、培训教育辅导法、组织流程再造法、机器替代人工法、单位时间效益法及团队协作效益法等。a.技术更新改造法。技术更新改造法是指为了提高经济效益和产品质量、促进产品升级换代、降低成本、节约能耗、加强资源综合利用等目的，采用先进的、适用的新技术、新工艺、新设备、新材料等对现有设施、生产工艺条件进行的改造。b.培训教育辅导法。培训教育辅导是一种有组织的知识、技能、标准、信息、信念等传递及管理训诫过程。为了实现统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代化的流程，让受训人员达到预期水平。c.组织流程再造法。流程再造是指一种从根本上考虑和

11、彻底地设计的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著提高的工作设计模式，包括工作流程的改进和管理流程的改进两方面，一般由企业管理层统一决策采用的方法。d.机器替代人工法。机器替代人工法也就是用机器操作来代替人工操作的方法。e,单位时间效益法。单位时间效益法是指提高单位时间内的效益,用最短的时间或在预定的时间内，把事情做好。f.团队协作效益法。团队协作效益法是指以实现供应链管理目标为前提，通过资源共享和协同努力，调动各环节、节点的责任团队所有成员的积极性。驱除团队内部所有不和谐和不公正的因素，对表现优秀者嘉奖，对表现差的进行批评，从而使团队协作产生一股强大而持久的力量，促进团队整体绩效的改善，进而不断减少企业供应链管理的内部消耗，使资源利用率达到最大化。绩效改进需要系统化与整体化的思维与方法，它以解决供应链绩效存在的问题、提高供应链绩效为目标，供应链是一个包含了需求端和供给端的整体系统，因此绩效改进需通过提高各环节、节点的企业或部门的绩效，进而提高供应链整体的绩效。绩效改进是一个不断提升、不断发展的过程，并不是一蹴而就的，绩效改进不拘泥于一种方法、技术或策略，它强调通过分析问题，寻找原因,评估收益与成本比率,从而把握市场机遇提高供应链整体绩效。