银行工作总结.docx

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1、银行工作总结在过去的一年里，我一直严格要求自己，严格遵守银行规章制度进行工作。在我的努力下，我没有发生任何责任事故。完成了各项工作任务，包括业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，以及营销外汇理财产品汇财通22万元。我成功开设了25个理财金账户。在这里，我将总结一下我在这一年中的工作情况。一、加强学习，提高自身素质。在过去的年里，我认真学习各项金融法律法规，积极参加银行组织的各种学习活动，不断提升自己的理论素质和业务技能。特别是在担任客户经理后，我多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”成功识别了优质客户。例如，10月21日，王先生来银行取款，我在

2、与他的交谈中得知他是老客户，每天都会来银行办理业务。我诚恳地请他为银行提出意见，并建议他开设理财金账户，享受工行优质客户的服务。他很高兴地接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询到他的存款约为80万元。几天后，我约他来银行开设了理财金账户。作为客户经理，我认为不仅要善于学习，还要勤于思考。11月,我拜访了交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行，了解他们的金融产品和服务质量。回来后，我深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料，到大堂经理和客户经理的优质服务，再到中兴实业银行的人民币理财产品和招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们银行的差距,也意识到了

3、我个人知识的不足。回来后，我制定了系统学习业务知识和理论知识的计划，并提出建议尽快设置基金牌价和宣传资料的架子，既服务客户乂起到良好的营销效果。二、勤奋务实，为银行事业发展尽责尽职。只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。得知王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，我知道我们揽储任务重，便主动联系王先生，介绍我行的各项金融业务，并宣传了理财金账户专享的服务。在我的朋友和我的催促下，第二天王先生就来银行开设了一个一般账方，表示等资金到位后会办理理财金账户,并逐步将资金转到我们银行。为了加强营箱，扩大宣传力度，我通过电话发送短信联系客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料介绍新产品的

4、功能和特点。这些努力取得了良好的效果。12月2号,我利用去儿子学校的机会，向老师介绍了汇财通和保险业务，老师们纷纷询问汇财通的利率情况，有一位客户甚至来银行购买了几千元美元的汇财通。我进入兴业银行已经有几个月的时光了，不过在这并不算长的时间里我却学会了很多很多。对于一个非银行业相关专业毕业的者来说，能够有这样一个机会进入银行工作，对我来说既是机遇乂是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。在我刚进银行的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了

5、这里的一切另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到法律与合规部以及营业部去，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。在进入我们这个部门之前，我就知道该部门是涉及呆账核销的,也就是银行发放的贷款，如果收不回来的话，就需要我们这个部门来处理的。当然这一切都是我对我们这个部门最初，也是最肤浅的印象。如今，经过这几个月来的磨炼，我已经对自己所在的部门，以及对自己所从事的这份工作有了更加深刻地认识。我已经知道了其中的重要性。在一开始我对这里的一切都是如此的陌生，要感谢各级领导的关心，以及同事们的帮助，我的进步才

6、有了保证。在接触到些不太熟悉的术语时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白,我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。当然在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我基本上都是第一到办公室，然后打开空调，把加湿器灌上水，并把水烧开尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳,不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的锻炼很大，特别是锻炼r自己与人交往的能力。对我来讲可以提高自己的表达能力，同样也可以锻炼自己的胆量。把握住这些机会，让自

7、己变得更加成熟起来。对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人/我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们兴业银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗？今年的核销工作内容特别多，从刚刚进兴业银行工作开始，我先后赶上了三次核销的工作，而且据说今年每一批的数量又特别大,这正好是我学习这个核销过程的大好机会，我通过r这几次的练习,自己已经逐步掌握了这个过程的要领

8、。刚开始，我只是在各位老师们的指导下来完成这个过程，我对自己所做的过程和步骤还没有明确地认识，不过现在已经不一样了，我已经主动知道自己应该做什么了，这其实是一个从量变到质变的过程。当然，我现在的工作，仍然是有很大的提升空间的，是个继续从新的量变到更新的质变的一个过程。相信自己将来一定会比现在做得更好。在我们核销的过程中会有很多的步骤，首先就要印材料，还要从信贷系统里找出数字填写在相关的表格中，要知道核销报告如何来写，我也根据范本自己练习写过。我还要填写送审表，做核销材料的目录清单，包括装订材料，把核销材料包装好。反正感觉核销的整个过程是比较忙碌的，不过这让我更加高兴，因为只有这样的工作量，我才

9、能得到更加好的锻炼，才会有更加大的进步的可能。同时，在核销的过程中我会经常和其他部门的同事打交道，这样我不仅可以认识许多其他部门的同事，也在这个过程中提高r自己与他人沟通的能力。在这几个月的工作中还碰上了内控体系文件的修订，通过参加相关的会议，我渐渐自己也学会了如何填写这些内容，不仅如此，我对这其中内容的含义也从模糊到清晰，一点一滴地积累，慢慢地也搞清楚了。作为一名中国共产党党员，我把自己的党组织关系也已经转到了兴业银行党支部，也枳极参加了我们党支部的组织生活。自己是在大学入的党，如今在工作单位的党支部里，自己的年龄是比较小的，党龄也是比较短的，不像在大学的学生党支部，在那里我们的年龄都是差不

10、多的。虽然我的阅历有限，使我对党组织的认识可能还没有其他老党员那样深刻，不过我们年轻人应该是更有朝气，有着更加长远的目标。希望自己今后能够在这个新的集体里得到更多更大的收获。当然，在我的工作的这段时间，还发生了汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我们上海的高层建筑也同样有明显的震感，这也让我有r对这次地震更加直观的感受。在这个举国同悲的日子里，我们兴业银行的员工们纷纷向灾区捐款，我虽然入行时间还很短，不过我还是向灾区贡献出了自己的一份力量。天下兴亡，匹夫有责，我们每一个兴业人都是本着这样一种态度来对待，同时也让我对这种人文关怀而倍感欣慰和自豪。飞速发展的时代谁不想兴业，业兴家旺铸造起安定

11、和谐，奋进发展的时代谁不爱兴业，业兴国强缔造个美好世界。这首行歌的歌词不仅是我们每一个兴业人对于身处的这个时代的光荣，每个人都希望自己的事业兴旺，家庭和陛，同样我们每一个国人都期待着明天祖国会更好。同样，这也是我们兴业银行的目标，在建行20周年之际，我们本着服务源自真诚的理念，正朝着百年兴业的目标大步迈进。作为兴业银行的员，我时时刻刻都注意维护着我们部门以及银行的形象和利益，并且保守内部的秘密。处处以自己是一个兴业人为荣。当然，在自己部门的业务知识水平达到一个高度以后，我还要了解更多的银行业知识，因为我要把银行业务整个流程能够有个全面系统地把握。r解各个部门之间流程的相互关系，我想这一切都是一

12、个银行从业人员所应该具有的素质。尊敬的各位领导、同志们：你们好!我叫XX,现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。我所在的岗位是X行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有丝的马虎和放松。众所周知，XX的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自

13、己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。XX所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要

14、的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快，那个小妹儿态度真不错。X行就是好。这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以

15、饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20XX年就过去了，在担任支行这年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作总结如下：一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中，认真学习各项金融法律法规，枳极参加

16、行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业服务中心等大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存Jz上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代替发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。三、存在的问题，在过去的年，虽然我在各方面取得了定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。（一）是学习不够，面对金融改革的H益深化和市场经济的多样化，