酒店管理文件桑拿中心主管与部门业绩考核标准表.docx

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酒店管理文件桑拿中心主管与部门业绩考核标准表考核项目标准考核项目标准I经营计划指标12设施设备完好率100%2利润指标13执行酒店规章制度100%3成本费用指标14环境卫生合格率100%4设备维修保养100%15员工仪容仪表合格率100%5检直经营情况1次/天16消防知识培训2次/年6宾客满意率95%17总经理例会3次/周7宾客投诉率0.03%18卫生检查1次/周8经济效益分析服务情况总结1次/月19安全检查1次/月9员工培训2小时/周20员工流动率5-10%10外语合格率21部门辖区和员工被投诉情况I1.员工出勤率100%22