优质护理承诺书.docx

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1、优质护理承诺书人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，敬重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私。通过提倡人性化服务理念，留意人性化护理管理，营造人性化服务环境，可以更好的满足护理对象的需求，提高护理人员的素养，提升护理质量，增加医院竞争力，进一步体现护理人员的社会价值。现今就3月24日XX医院召开的：落实卫生部2015年“优质护理服务示范工程”创建优质服务病房争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理，做到让患者满足，社会满足，政府满足。坚持以人为本，保证患者的平安。用我们的爱心、细心、耐性、责任心换来患者舒心，社会安心，政府放心。我们icu的口号是：让微笑传递关爱；我们的护理理念是：

2、刚好、有效、平安、舒适。响应号召，我决心做到1 .仔细遵守工作时间,每天坚持提早15分钟到岗，根据交接一班流程自觉做好交接-班工作，坚守工作岗位。2 .语言文明，看法亲善，服务热忱，仪表端庄，着装整齐，不佩戴饰物。3 .仔细评估病人信息，严格执行三瓷八对，工作仔细负责，一丝不苟。4 .严格执行无菌操作原则，配药注射一人一管。5 .各种注射按医嘱执行，执行医贩刚好精确，并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要亲密视察病情及用药后的反应。6 .加强沟通，促进医患和-谐。仔细落实好张主任和韩主任提倡的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清楚的告知。了解病人需求，并以快速的反应满足病人

3、的需求,供应主动服务。对病人提出的问题，仔细听取，酎性说明，刚好处理。7 .病区干净整齐，无垃圾、无杂物，病人离开后刚好清理卫生、物品归位，保持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短”。8 .加强排泄护理及各项基础操作，勤翻身拍背，预防压疮。9 .输液通畅，无外渗，主动加液，留意调整输液速度。10 .加强呼吸道管理，对于气切患者，留意气切口及四周皮肤状况，保持清洁干燥。对于痰多的患者，做到勤吸痰,保持呼吸道通畅。11 .抢救室物品规范放置，急救设备24小时保持备用状态。12 .加强查房，确保医疗护理质量。将专科护理杳房落实到交接一班中，每周坚持参加医疗查房。与医生一起落实食房制度，并将其转化成习

4、惯。发觉问题刚好进行整改。13 .优化服务流程、简化服务环节。为病人供应平安、舒适、温馨的病房环境。14.留意公共服务礼仪，营造温馨环境。争取做到，人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，展示XX医院一良好的精神风貌。承诺人：鲜之物语2015-4-4优质护理服务承诺书为进一步转变服务观念，建立和-谐统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻全员、全程、全面的优质服务理念，供应平安、优质、满足的护理服务，我们的承诺：1、我们会始终保持室内温度相宜，安静怡静、没有噪音；床单、被子、舒适、干净、整齐，医疗仪器设备一尘不染，摆放井然有序，供应一个良好的手术环境。2、我们会耐性

5、做好术前护理手术前一日，巡回护上会负责术前访视，收集有关资料，查对病人，用亲切暖和的话语劝慰、激励患者、开导患者、增加患者树立战胜疾病的信念，解除病人的思想顾虑。3、我们会细心做好术中护理手术当天，我们会由术前访视的护士到病房接患者，查对无误后，进入手术室，在此过程中，语言亲切、看法温柔，帮助病人过床，动作温柔地帮助医生摆好患者的体位；巡回护士在手术过程中会始终陪在病人身边，针对病人不同的状况，赐予不同的心理护理,使患者有平安感，体现人性的关爱，患者至尊，服务至馨的护理文化。4.我们会贴心做好术后护理手术结束后，巡回护士会将穿戴整齐、保暖良好的病人护送回病房，安置好正确体位,与病房护士做好交接

6、工作，向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求，及各种创口引流管的管理，以取得协作。术后第一天，巡回护士会对术后患者进行回访和探视。询问患者术后的一般状况，及其他手术并发症等。同时就患者现存的不适，赐予适当的处理，劝慰和说明。了解患者对手术室护理的满足程度，制定整改措施，提高护理协作质量。征求手术科室看法，及对发觉问题刚好订正、解决。5、对于在外等候的家属，我们会派专人刚好赐予劝慰与说明，让其了解手术进展状况，并奉上茶水等，以缓解着急与担心。6、我们会为些患者供应相关须要物品，如为宫腔镜患者供应卫生纸，卫生巾，牛奶；为小儿外科患者供应玩具等，让患者有一种家的感觉。7、我们会始终重视各种形式的

7、健康教化，会供应各式的健康教化处方、书刊，会每月出刊板报，为患者及家属供应更丰富的保健学问。承诺科室：手术室2011、3、10优质服务承诺书1、医院服务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。2、如有多收费、多划价、发错药按数退还，并真诚向您陪礼致歉。3、门急诊就医实行一站式服务，设有导诊、分诊、预约门诊、询问服务，门急诊供应轮椅、担架、开水、一次性茶杯、雨伞借用、邮寄检验报告等便民措施。4、医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包，不搭车开药及做其它检查。5、严密爱护您的隐私，门诊诊室实行一医一患就医，按序候诊。6、门诊实行主要医疗服务项目和常用药

8、品公示制，并向您供应药品明细清单。7、门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制，明明白白为您看病，实实在在为您服务。8、医院实行24小时就诊，急救病人开设绿色通道，先就诊后挂号。9、合理用药、合理检查，对大型检查和运用珍贵药品事先向您或您的家属说明，并征得您的同意。10、您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处，您好可以刚好向医院反应和投诉，医院将按有关规定或法规处理。投诉电话0512-65334383优质护理服务承诺书敬爱的患者挚友：为推动2011年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房，营造平安、宁静、舒适的住院环境，为您供应刚好一、有效的护理，满足您的健康需求，我们特

9、向您承诺：1 .语言文明，看法亲善，服务热忱，着装整齐。2 .坚守岗位，尽职尽责，热忱接待病人。3 .关爱患者，敬重人权。我们将敬重您的各种权利和权益，敬重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守隐私。4 .严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心视察病情和用药后的反应，刚好解决您的健康问题，为您供应周到的护理服务。并为您供应饮食、心理、功能锻练等健康教化，让您安心，您的家人放心。5 .保扑整齐、宁静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。6 .了解您的需求，并主动供应服务。对您提出的问题,我们将仔细听取，耐性说明，刚好处理。定期征

10、求看法，不断改进服务质量。7 .坚持根据物价局核定的标准收费，为您供应收费清单。如有误差，肯定刚好订正，最大程度保障您的利益。承诺人：XX科全体护士签名：护理服务承诺书敬爱的患者挚友们：为了创建优质护理服务，营造平安、宁静、舒适的输液环境，为您供应刚好、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：1 .语言文明，看法亲善，服务热忱，着装整齐。2 .坚守岗位，尽职尽责，热忱接待病人。3 .关爱患者，敬重人权。我们将敬重您的各种权利和权益，敬重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守隐私。4 .严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心视察病情和用药后的反应，刚好解决您的健康问题。5 .按时巡察，细心视察病情改变发觉问题刚好救治。6 .为您供应周到的护理服务。如：免费供应纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线wifi上网，让您安心、放心。7 .保持整齐、宁静、舒适的输液环境，空气净化器空气消毒措施到位，现有的抢救仪器、设备功能完好。8 .了解您的需求，并主动供应服务。对您提出的问题,我们将仔细听取，耐性说明，刚好处理。9 .为外带药品、行动不便的无陪护患者代缴输液费。承诺人：东方医院输液室全体护士