在县2024年上半年政务服务工作会议上的讲话.docx

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1、在县2024年上半年政务服务工作会议上的讲话同志的：今天，我们H开2024年上半年县政务服芬J1.作会议，主要任务是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面货彻党的二十大精神，扎实开展党纪学习教白，回顾上半年政务服务各项工作,总结成绩经粉，区划部詈卜半年政务服务工作,动员政务眼务中心、县政芬服务大厅全体干部职工认清新形势明确新任务,全面提升政务.服务能力,为优化营商环境,助推全县岛质量发展争做贡献.下面,我讲几个方面的意见.上半年，我们在党纪学习教育中进一步强化纪律意识、加强自我约束、提高免疫Ife力，增强政治定力、纪律定力、道德定力、抵腐定力，始终做到忠诚干净也当，为政务服务工作提

2、供坚强纪律保冏.在开展“三抓三依”行动、“能力作风建设年”“营商环境突破攻坚年”等活动中提健力、强素质，在县委、县政府的坚强领导利各相关部门的支持配合下强担当近实干、开新局，各项正点工作取得了一定的成钟j。在全面总结成缄的同时，我们也消解的认识到，全县政务环境与省、市、县的要求、与群众、企业期待相比，与更高标准和全国、全省、全市最优水平相比,:比较大。一是数字政府服务效能指标提升还欠缺.从上X至X月份数字政忖服务能力评估情况通报来看，我县政务服务方面的X项褥分X.X分，排名全市第：，虽然总体名次在全市席前，但有些县直部门对指标提升啦视程度不够，政务眼务指标还存在弱项，数据汇聚短板严重，整体工作

3、不优，%峭排2.指标排位的“缅与实际工作的“效”不符等何起.二是“高效办成一件事.水平育将进一步提升按照家省市府效“办成一件事”要求,对于牵头实能一件事一次办的部门郃门联动效应不枳极.未按照省市要求开展件犷次办工作。三是窗口服务水平有待进一步提升郃门业务JS驻和人员充分授权还需进一步推进,部分窗口工作人员授权不充分、业务不熟的情况依然存在.个别窗口工作人员工作纪律松柏.上班期间部闵、聊天、玩手机等违反窗口工作纪律的现般依然存在,反复通报改进不力，服务不规范，纪律不遵守，态度不热情.慢作为、作为差的问题还不In1.程度地存在.这些向SS,需要我的在下步工作中认出研究加以解决。一要提育思想认识，明

4、确工作职责。作为政务服务中心窗口工作人员在为人民服务的同时.思想要统一到县委、县政府的决策部署上东牢固树立贲任感和使命感.强化服务意识，提升服务M质，深化服务姿态,做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的眼务，以帮助办小群众解决疑难为目标，明确由己的工作职设。要增强业务知识，提升效能服务，始终不放松业务知识的学习，以便运用到实际的工作中去,从而更好的为办事群众价决难遨,要忠于职守、爱岗敬业,做到与本单位内部团结协冏共同推进工作.二要转变工作作风，树立*口良好形象。各窗【】工作人员要深入落实党纪学习教自，必须止,讲规矩、守纪律.成为一种新常态。要严守政治纪律，要严格要求自己，保持而度的政

5、治敬锐性，做到不妄议党中央大政方针，不信谣、不造谣，不传谣，在思想上行动上与党中央保持高度的一致.要产守工作纪律，遵守考核制度.规范着装，保持自身形Si严谨干练，工作台面整沽有序，树土良好的窗口对外服务形象，为社会公众提供高效专业温装的服务环境,也要严格落实好政务服务中心的各项管理规章制度，杜绝慵懒股檄等现象的发生，对因1.1.工作人员出现的严重的闹牌.串岗.玩手机、迟到、早退等不遵守纪律的行为,或市上明察暗访或通过电子监察通IR和群众举报投诉问区,已造成了严柬负面影响的违规违纪行为,政务眼务中心将持续严格落实违纪违规行为的诫勉谈话、通报批评等处理措施，持之以忸加强窗口工作人员行为规范。县政务

6、眼务中心将严格落实“日巡查、周沟通、月通报制度协同派出单位对窗口工作人员实行“双揖管理”,年终将开展“优秀窗口”、“服务之星”评选,选树优质服芬典型，同时，对服务态度不优,政策不熟、业芬不精，服务质量不高.不遵守规章制度.工作状态差、言行举止不燃范.服务形象不佳等窗11和个人何趣定期芈光，及时提醒告诫,跟踪督促整改，切实提高群众满意度.三要抓好“商效办成f”,美育政务服务质效各窗仙工作人员要困绕国家部署的第一批X项“一件事”高效办理，线上线下“一次办”,涉及民生事项”跨省通办，省内通办”,打通部门壁垒和数据堵点优化再造服务流程,实现事项全流程标准化办理,运行全过程标准化监管，推动政务服务从“网上能办”持续走向“网上好办”，企业群众办事从“跑多个部门、提交多次资料”逐步实现“跑一次畲口、提交一次资料”以及“网上统一提交资料，一次也不跑一,不断优化甘商环境，切实提升企业和群众获得感和满意度。各窗口单位要用“快递跑”代替“群众跑”,助力“一次办”.