第2章人力资源战略与规划(刘善仕人力资源管理).ppt

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1、 0第第2章章 人力资源战略与规划人力资源战略与规划 1 目录目录 一、企业战略概述一、企业战略概述 二、人力资源战略概述二、人力资源战略概述 三、人力资源规划概述三、人力资源规划概述 四、人力资源预测四、人力资源预测 2 一、企业战略概述一、企业战略概述（一）企业战略的概念和层次（一）企业战略的概念和层次1.1.企业战略的概念企业战略的概念 2.2.企业战略的层次企业战略的层次 总体战略总体战略是是企业最高层次的战略企业最高层次的战略 事业战略事业战略也称业务单元战略，是企业的二级战略也称业务单元战略，是企业的二级战略 职能战略职能战略包括文化、营销、品牌、产品、技术、物流、人力资包括文化、

2、营销、品牌、产品、技术、物流、人力资源、财务和成本等方面源、财务和成本等方面 3 一、企业战略概述一、企业战略概述（二）企业战略的类型（二）企业战略的类型1. 1. 企业基本竞争战略类型企业基本竞争战略类型 哈佛商学院哈佛商学院PorterPorter教授教授在竞争战略（在竞争战略（19801980）一书中指出三种）一书中指出三种企企业业基本竞争战略基本竞争战略类型：类型：（1 1）低成本战略）低成本战略 通过低价格和高市场占有率来保持竞争优势通过低价格和高市场占有率来保持竞争优势（2 2）差异化战略）差异化战略 通过提供区别于竞争对手的、独一无二的产品来保持独特性通过提供区别于竞争对手的、独

3、一无二的产品来保持独特性（3 3）集中化战略）集中化战略 通过通过在某一市场缝隙中专门化、弥补他人产品不足而获得竞争优势在某一市场缝隙中专门化、弥补他人产品不足而获得竞争优势 4 一、企业战略概述一、企业战略概述（二）企业战略的类型（二）企业战略的类型2. 2. 基于顾客期望价值的业务战略类型基于顾客期望价值的业务战略类型 基于基于顾客期望价值的不同顾客期望价值的不同（价廉物美、产品创新、顾客亲密度价廉物美、产品创新、顾客亲密度），高绩效企业的业务战略可分为高绩效企业的业务战略可分为：（1 1）运营型战略）运营型战略 通过高效的产品交付和价廉物美来满足顾客追求低价的需要通过高效的产品交付和价廉

4、物美来满足顾客追求低价的需要（2 2）创新型战略）创新型战略 通过提供独特的产品和服务来满足顾客追求高质量的需要通过提供独特的产品和服务来满足顾客追求高质量的需要（3 3）服务型战略）服务型战略 通过提供个性化服务并与客户建立亲密关系来满足顾客追求优质服通过提供个性化服务并与客户建立亲密关系来满足顾客追求优质服务的需要务的需要 5 一、企业战略概述一、企业战略概述（三）企业（三）企业战略管理过程中人力资源管理的作用战略管理过程中人力资源管理的作用 1.1.战略战略制定制定阶段人力资源管理的作用阶段人力资源管理的作用目标目标-期望达到什么目标战略选择战略选择-达到目标和完成任务的方法外部分析外部

5、分析 - -机会机会 - -威胁威胁内部分析内部分析 -优势 -劣势任务任务 -动机人力资源投入人力资源投入 6 一、企业战略概述一、企业战略概述 2.2.战略战略执行执行阶段人力资源管理的作用阶段人力资源管理的作用人力资源需求人力资源需求人员的数量和相应的知识、技能、经验、行为、文化等人力资源管理实践人力资源管理实践工作分析、工作设计、招募、甄选、培训、开发绩效管理、薪酬福利系统战略战略选择选择企业绩效企业绩效生产率、质量、营利能力人力资源能力人力资源能力技能、知识、经验人力资源行动人力资源行动行为、结果（生产率、流动率、缺勤率）（三）企业（三）企业战略管理过程中人力资源管理的作用战略管理过

6、程中人力资源管理的作用 7 二、人力资源战略概述二、人力资源战略概述（一）人力资源战略的概念（一）人力资源战略的概念 人力资源战略（人力资源战略（Human resource strategy）是一种职能战略，同）是一种职能战略，同营销战略、产品战略等一样，从属于企业战略，并支持和服务于企业战营销战略、产品战略等一样，从属于企业战略，并支持和服务于企业战略的实现。略的实现。 人力资源战略是企业根据内部和外部环境分析，从企业的全局利益人力资源战略是企业根据内部和外部环境分析，从企业的全局利益和发展战略出发，为支持企业战略目标达成，充分考虑员工的期望，而和发展战略出发，为支持企业战略目标达成，充分

7、考虑员工的期望，而制定的基于提升企业人力资源核心竞争力的人力资源开发与管理的纲领制定的基于提升企业人力资源核心竞争力的人力资源开发与管理的纲领性的长远规划。性的长远规划。 8 二、人力资源战略概述二、人力资源战略概述（二）人力资源战略（二）人力资源战略与企业战略的关系与企业战略的关系1. 1. 企业战略是人力资源战略制定的前提和基础企业战略是人力资源战略制定的前提和基础2. 2. 人力资源战略影响着企业战略的制定和执行人力资源战略影响着企业战略的制定和执行 （1 1）人力资源战略为企业战略的制定提供信息）人力资源战略为企业战略的制定提供信息 （2 2）人力资源战略在企业战略的执行中起支持作用）

8、人力资源战略在企业战略的执行中起支持作用 9 二、人力资源战略概述二、人力资源战略概述（三）人力资源战略（三）人力资源战略与企业战略的与企业战略的匹配匹配 1. 人力资源战略与波特的企业竞争战略的匹配人力资源战略与波特的企业竞争战略的匹配企业竞争战略企业竞争战略组织特点组织特点人力资源战略人力资源战略低成本战略持续的资本投资严密地监督员工严格的成本控制，要求经常、详细的控制报告低成本的配置系统结构化的组织和责任产品设计以制造便利为原则有效率的生产明确的工作说明书详细的工作规划强调具有技术上的资格证明与技能强调与工作有关的特定培训强调以工作为基础的薪酬使用绩效评估当作控制机制差异化战略营销能力强

9、产品的策划与设计基础研究能力强公司以质量或科技领先著称公司的环境可吸引高技能的员工、高素质的科研人员或具有创造力的人强调创新和弹性工作类别广松散的工作规划外部招募团队基础的培训强调以个人为基础的薪酬使用绩效评估作为发展的工具集中化战略结合了低成本战略和差异化战略组织的特点结合了上述人力资源战略 10 二、人力资源战略概述二、人力资源战略概述 2. 人力资源战略与基于顾客期望价值的业务战略的匹配人力资源战略与基于顾客期望价值的业务战略的匹配业务战略业务战略人才的需求类型人才的需求类型组织架构组织架构业务流程业务流程运营型业务战略需要喜欢做事的人才（踏实肯干、执行力强）采用集权式组织架构，通过明晰

10、的职责、统一的命令指挥，实现运营效率的最大化提高强化供应链和作业流程的管理服务型业务战略需要喜欢做人的人才（擅长交际、乐于助人）采用扁平式的组织架构，打破组织的垂直和水平边界，促进跨部门合作，以期为顾客提供快捷和高品质的服务具备卓越的客户关系（管理）和客户服务流程创新型业务战略需要喜欢思考的人才（热爱创新、追求新奇）采用矩阵式组织架构，通过高度授权的项目团队推行受顾客欢迎的新产品具备优异的产品开发和产品上市流程（三）人力资源战略（三）人力资源战略与企业战略的与企业战略的匹配匹配 11 三、人力资源规划概述三、人力资源规划概述（一）人力资源（一）人力资源规划的概念规划的概念 （广义广义）人力资源

11、规划是人力资源规划是“预测未来的组织任务和环境对组织预测未来的组织任务和环境对组织的要求，即根据组织任务和环境对组织的要求制定人力资源管理的的要求，即根据组织任务和环境对组织的要求制定人力资源管理的行动方针的过程行动方针的过程”。 （狭义）（狭义）人力资源规划是对企业在某个时期内的人力资源的供人力资源规划是对企业在某个时期内的人力资源的供给和需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力给和需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。资源的供需。 12 三、人力资源规划概述三、人力资源规划概述（二）人力资源（二）人力资源规划的作用规划的作用人力资源规划的作用人力资

12、源规划的作用1. 有助于企业有助于企业发展战略的制发展战略的制定定2. 帮助企业保持帮助企业保持人员状况的稳定人员状况的稳定3. 有助于降低有助于降低人工成本开支人工成本开支4. 对人力资源对人力资源管理其他职能管理其他职能具有指导意义具有指导意义 13 三、人力资源规划概述三、人力资源规划概述1.1.人力资源总体规划人力资源总体规划 即即在计划期间内人力资源管理的总目标、总原则、总政策、总体在计划期间内人力资源管理的总目标、总原则、总政策、总体的实施步骤和总体预算安排的实施步骤和总体预算安排2.2.人力资源人力资源业务业务规划规划人力资源业务规划内容人力资源业务规划内容获获取取规规划划人员人

13、员接替接替与提与提升计升计划划培培训训开开发发计计划划员员工工职职业业规规划划绩绩效效计计划划薪薪酬酬激激励励计计划划劳劳动动关关系系计计划划（三）人力资源（三）人力资源规划的规划的内容内容 14 三、人力资源规划概述三、人力资源规划概述（四）人力资源战略与（四）人力资源战略与规划的规划的过程过程人力资源外部环境企业战略人力资源战略制定人力资源规划方案人力资源供给预测人力资源战略与规划的评价与控制人力资源内部环境人力资源需求预测人力资源存量分析制定人力资源战略制定人力资源规划1.1.人力资源战略与规划人力资源战略与规划的过程图的过程图 15 三、人力资源规划概述三、人力资源规划概述2. 人力资

14、源战略与规划人力资源战略与规划的的步骤步骤（1）进行环境分析进行环境分析（2） 制定人力资源战略制定人力资源战略（3）进行人力资源供给和需求预测进行人力资源供给和需求预测（4） 制定人力资源规划方案制定人力资源规划方案（5）人力资源规划的实施人力资源规划的实施（6）人力资源战略与规划的评价与控制人力资源战略与规划的评价与控制（四）人力资源战略与（四）人力资源战略与规划的规划的过程过程 16 四、人力资源四、人力资源预测预测（一）人力资源（一）人力资源需求预测需求预测1.1.人力资源需求预测概念人力资源需求预测概念 人力资源需求预测是指对企业在未来某一特定时期内所需要的人力人力资源需求预测是指对

15、企业在未来某一特定时期内所需要的人力资源的数量、质量以及结构进行估计。资源的数量、质量以及结构进行估计。2.2.人力资源需求预测人力资源需求预测程序程序 四个阶段四个阶段：准备阶段准备阶段资料采集与初步分析阶段资料采集与初步分析阶段预测阶段预测阶段编制人员需求计划编制人员需求计划 17 四、人力资源四、人力资源预测预测3. 3. 人力资源需求预测方法人力资源需求预测方法（1 1）定性预测方法定性预测方法 有零基预测法、自下而上法、德尔菲法、驱动因素预测法等有零基预测法、自下而上法、德尔菲法、驱动因素预测法等（2 2）定量预测方法定量预测方法 有回归预测法、人员比率法、转换比率法、计算机模拟预测

16、法等有回归预测法、人员比率法、转换比率法、计算机模拟预测法等（一）人力资源（一）人力资源需求预测需求预测 18 四、人力资源四、人力资源预测预测（二）人力资源供给（二）人力资源供给预测预测 1.1.人力资源供给预测概念人力资源供给预测概念 人力资源供给预测也称为人员拥有量预测，是指企业为了实现其既人力资源供给预测也称为人员拥有量预测，是指企业为了实现其既定战略目标，对未来一段时间内企业内部和外部各类人力资源补充来源定战略目标，对未来一段时间内企业内部和外部各类人力资源补充来源情况的预测情况的预测。 19 四、人力资源四、人力资源预测预测2.2.人力资源供给的影响因素人力资源供给的影响因素（1 1）企业内部因素）企业内部因素 企业员工的自然流失（伤残、退休、死亡等）企业员工的自然流失（伤残、退休、死亡等）；内部流动（晋升、内部流动（晋升、降职、平调等）降职、平调等）；外部调动（包括自动辞职和合同到期解聘等）外部调动（包括自动辞职和合同到期解聘等）（2 2）企业外部因素）企业外部因素 人口政策及现状人口政策及现状；劳动力市场发育程度劳动力市场发育程度；社会就业意识及择业心理社会就业意识及择