餐厅食堂服务承诺.docx

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1、餐厅食堂服务承诺（一）服务措施承诺1.菜品搭配合理，营养均衡、美味可口。员工餐菜品以家常菜为主，注重食材的主辅料措配比例，穿插四川周边的地方特色菜料及全国各地的特色美食，提升员工用餐满意度及不同饮食口味需求。2,定期更新菜品，菜式每周不重更，每月研发并推出2道以上的新菜品。根据节气和当季食材有计划推出菜品.3 .针对贵司商务接待量大的特点，利用我司人才优势，建立与共享公司菜单数据库，确保菜品的不断变化，不断创新，将会所高端菜品、地方特色美食、传统家庭菜肴汇聚到餐桌上，以满足客人长期用轻、口味不同、服务人性化的需要。4 .在进场两个月内研发出适合贵司需求的几个“拿手菜二5 .设立“饭菜质垃投诉意

2、见箱”，建立沟通平台，每天收集/解员工意见，对用工提出的意见建议当天既作出反馈，对存在的问题和合理建议两天内进行改进。6 .商务接待餐服务设立VIp服务员，要求具有较高的综合形象素质。7 .建立YIP客史档案，记录重要客人的胞食喜好和忌讳，提供针对性、贴心的餐饮服务-二）管理承诺1 .画册必须持厨师证和健康证，其他人员必须具有健康证。2 .执行具有行业竞争力的薪酬标准、健全人才培养培训体系。3 .选聘高专业水平的厨师、i综合素质的服务人员、建立稳定的服务团队。4 .完善工作人员作业安全保障体系.5 .建立完善的管理制度、作业规程及监督整改机制。6 .员工培训合格率100%7 .员工潦动率每月不

3、超过5%。8 .把“粗粮细作，细粮粗作”作为我们刷师团队的核心目标.（三）食品安全卫生承诺1 .严格按照*中华人民共和国食品安全法、E食品安全法实施条例、E转饮服务食品安全操作规范3等相关法律法规及项目食品卫生管理规定从事食品生产加工和经营。2 .健全安全管理组织机构，配宜专管人员。项目经理是员工卷厅食品卫生安全的第贡任人.项目经理要将员工我厅食品卫生安全列入项目di要议事日程，定期召开会议，专题研究工作：建立健全员工餐厅食品卫生管理制度及岗位责任制度与责任追究制，并对执行情况进行督促检查：制订切实可行的群体性食物中毒突发事件的应急处置预案，保证在事故发生时，能够科学、有序的处置：揩员工餐厅食

4、品安全工作纳入项目日常管理，全面落实员工餐厅食品安全的各项法律法规。3 .饮食原料及货物购进，必须按E食品卫生法有关规定，严把质量关，落实索证索票制度，按耍求详细登记食品进货台账.采购的大宗食品必须是通过正当槃道进购并经国家有关部门鉴定检脸认证的产品.严禁使用散装食用油。肉类必须经过检疫。进购发票如实填写销售人详细居住地址、姓名。禁止进购无商标、无出厂日期、无厂名的假目伪劣产品。4 .员工餐厅及仓库内外，必须保持清洁卫生.，应采取必需的灭(防)蝇、防鼠、防其他有宙昆虫措施。员工筱厅的贮藏室内禁止贮放有毒仃害物品。各操作间必须有相应的消毒、防腐、防生、防蝇、防鼠、污水排放、垃圾存放等设施，严防食

5、品污染。5 .禁止非员工餐厅工作人m进入操作间和库房。严格主、副食库专人专锁，有条件的用工餐厅可安装监控设备，员工餐厅应有食监部门核发的6餐饮服务许可证h所有从业人员要持有效健康证，新招从业人员必须经过体检，取得健康证后方可上岗。6 .员工钱厅的设备和用具，符合国家卫生管理相关的卫生要求和安全要求。餐具消毒由专人负贡，餐具每餐后都必须进行严格的洗刷和消毒。7 .保证所出售的食品卫生安全。完善食品留样制，不采购过期、霉烂、变质或不新鲜的食物和一:无产品原料：四季豆类、野生菌类、出芽洋芋、吉西红柿等芨菜坚决不进入员工筏厅：不加工或使用感官状异常的食品和原料。禁止出售腐变过期食品及国家明令禁止的带毒带污染的食品。8 .加强对员工餐厅工作人m的管理，严格奖罚制度“定期组织员工餐厅工作人员学习有关制度和规定及食品加工常识，并留有记录。建立员工轻厅食品安全管理档案。9 .接受和配合招标人或食品监督部门对本单位的食品卫生进行检杳监督，如实提供有关情况,并对提出的整改意见认真落实。10 .发生食物中毒事件，要立即上报并保护好现场,不得隐瞒。凡违反国家政策法规的，由行政执法部门依法处理。凡造成后果的,由国家司法机关追究货任人所有民事及刑事史任。项目经理是员工督厅安全的主要货任人，对员工簌厅的安全负全部宓,任，必须严格执行以上各项承诺