人格、个体、行-为-与-管-理解读.docx

《人格、个体、行-为-与-管-理解读.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人格、个体、行-为-与-管-理解读.docx（12页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、人格、个体行为与管理第一节人格概述特性心理现象示意图(一般心理学主要探讨内容)一、人格概念解析经典性说明心理学家凯立希(R.A.Ka1.ish)指出：人格是导致行为以及使一个人区分于其他人的各种特征和属性的动态组合。这些特征和属性包括：须要、动机、价值观和完成任务的潜力、气质、性格、心情、自我知觉、角色行为、看法等等。心理学家麦迪(S.R.Madcii)把人格定义表述为：人格是确定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合，它确定着人们心理行为的共同性和差异性，并且具有时间上的持续性，它也不能简洁的被理解为当时社会及生理压力的唯一结果。简洁的概念人格乂称特性心理，它是特

2、性动力系统和特性心理特征的有机组合。其核心是由气质、实力和性格组成的，使个体区分于他人的特性心理特征一一他们表现着我们每个人的独一无二和始终如一。故事：找寻两片相同的树叶探讨：天下是否有两个完全一模一样的双胞胎？二、人格差异形成缘由遗传。基因探讨和双胞胎试验表明遗传构建人格发展前提条件、同时限制了发展范围。寓言：武松打蝇；蝎子的天性环境。环境因素在人格形成中会产生重大作用；在遗传限制的范围，会对人格特征的演化产生确定性影响，个体总体潜能取决于如何调整自己以适应环境。探讨：中美儿童特征比较，母亲人格对孩子的影响案例：杨武是否值得怜悯？马加爵事务；我爸是李刚事务给领导让路事务；局长痛打副局长事务；

3、上海援交少女情境。人格通常稳定长久，特别情境下会发生不同程度变更。案例：河南女囚事务：促销效应下的冲动购物：聚链效应三、人格测验及其运用一卡特尔人格特质理论。美国心理学家卡特尔通过对描述人格的词汇进行聚类分析，得到了16个根源特质。他认为根源特质是构成人格的基本要素,并在此基础上开发了相关量表，现广泛运用于心理健康与组织管理。提示：高校或硕士入学心理测验通常含此测试二麦尔斯?布瑞格斯类型指标(MBT1.)麦尔斯?布瑞格斯类型指标是最广泛运用的人格框架之一。这一人格测验包括100道问题，用以了解个体在一些具体情境中会出现的感觉和进行的活动。这个测验基于瑞士闻名的精神分析学派心理学家荣格的心理类型

4、学说(内向一外向)，由一对母女麦尔斯一布瑞格斯编制而成。练习：教材嬉戏供应的测或量表：包老师供应的测试类型具体说明MBT1.测试的主要内容外倾(E)内倾(I)：留意力集中的方向感觉(三)直觉(N)：接受信息的方式思维(T)情感(F)：处理信息做出决策的方式知觉(P)一推断(J)：对待外部世界的方式大五特质与组织中绩效的关系1.责任心与工作绩效的关系责任心与工作绩效有最强的正相关(大约0.3),“可依靠的、长久稳固的、目标明确的和有组织的个体，在任何现实的工作中都倾向于获得比较高的绩效：从反面来看，那些冷漠的、不负责任的、低努力程度和冲动的人，在任何现实工作中都倾向于获得低绩效二责任心与工作绩效

5、的关系并非如我们惯常的相识。贡任心特别困难，当然它不是工作绩效的唯一确定因素。在人格的这个领域中，我们有足够的探讨证据来证明，在大多数工作的人事选拔、培训和员工评估过程中，人们应当留意责任心。2.其它特质与工作绩效的关系探讨发觉，责任心和心情稳定性与绩效的关系，与测量的职业有关；对旷工现象的探讨也发觉，外向性特质强的人更可能旷工。探讨表明，其他特质在提高人的工作绩效和使人获得工作成就方面，有着合乎逻辑的影响。例如，那些高外向性的人易于获得管理和商业上的胜利：那些高心情稳定的人在充溢压力的情境中更有效率：那些高宜人性的人能够更有效的处理客户关系，解决冲突：而那些对于阅历具有开放性的人更易于精通工

6、作，并能够在一个关于问题解决的模拟情境培训中做出较好的决策。“大五”人格特质还可以预料团队的绩效。近期的探讨发觉，团队成员在责任心、宜人性、外向性和心情稳定性等特质上的平均得分越高，整个团队的绩效越高。2.气质类型及其特征（1）胆汁质这种气质的人具有剧烈的兴奋过程和比较弱的抑制过程。（2）多血质这种人灵敏好动，心情兴奋性高，易于适应环境的变更，反应速度快而敏捷，情感发生快速，对人和对事易发生心情反应，但心情不太稳定。（3）粘液质这种人缄默而沉静，神经过程安静而敏捷性低，反应比较缓慢，但不论环境如何变更，都能保持平衡。（4）抑郁质这种气质类型的心情兴奋性高而体验深，在生理上不能忍受或大或小的神经

7、惊慌。具有上述四种气质类型的典型特征的类型叫典型型；近似其中某一类型者叫做一般型：具有两种或两种以上类型者叫做中间型或混合型。气质无好坏之分，每种类型的气质，都具有好的一面，又具有不好的一面。在企业管理工作中，依据气质支配职业、调整组织结构、做好员工思想工作具有重要意义，一方面可以提高员工的劳动和工作效率，另一方面也可以使员工自己心情开心，培育良好的气质和职业道德。嬉戏：剪刀、石头、布（1）常常出石头的人具有像石头一样刚毅的意志，也有坚韧的耐力，只要是自己看准的目标，就会勇往直前地走下去，贯彻始终。但这也是因人而易的。假如出拳人的手握得很紧，但很FI然，那他就是那种很自信的人；假如他的手出拳很

8、慢，在稍微地颤抖,则表明这种人心理比较惊慌，当心谨慎、保守。（2）常常出布的人成天高兴奋兴、无忧无虑的乐天派。爱好行动，才不会在意那些芝麻大小的生活琐事。具有稳健的社交手腕，对工作带着功利进取心。具有开放、明朗的性格。（3）常常出剪刀的人具有柔韧性，和任何人都能和平相处。他不爱多说的话，尽力地帮助别人，能吃苦，信奉勤能补拙”。三、实力与职业的匹配及管理（一）概念与分类实力指的是个体能够胜利完成工作中各项任务的可能性。它是对个体现在所能做的事情的一种评估。现代心理学认为一个人的总体实力可以分为心理实力和体质实力两大类。心理实力心理实力即从事如思索、推理和解决问题等心理活动所须要的实力。体质实力一

9、些工作的胜利要求耐力、手指敏捷性、腿部力气以及其他相关实力。（二）实力一工作的匹配1基本结论：依据英国心理学家斯皮尔曼（CharIeSSPeannan,18631945）于1904年提出的实力的二因素结构理论，人在顺当完成某项任务时，必需既有一般实力，乂具有特别实力。2总体观点：首先，我们相识到个体在实力方面存在差异。其次，不同的工作对个体实力有不同的要求。再者，合理聘请和运用人才。5.智商、情商、逆商智商（IQ）就是智力商数,智力通常叫才智，也叫智能。智力包括多个方面，如视察力、记忆力、想象力、分析推断实力、思维实力、应变实力等。智力的凹凸通常用智力商数来表示情商(EQ)又称心情智力,它主要

10、是指人在心情、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。美国心理学家认为，情商包括：相识H身的心情：能妥当管理F1.己的心情；自我激励：认知他人的心情；人际关系的管理。？?逆商(AQ)逆境智商衡量的就是一个人应对挫折、逆境的实力?逆商对人的影响是最起确定性作用的。人的智商差距不会很大，只要努力，就会克服智商障碍：人的情商对人的成长有很大的影响，是能否成为中产阶级的主要影响因素，须要通过学习体会来积累，但逆商是能否达到人生顶峰的主要确定因素，能否在逆境种成长，能否养成良好的意志品质是逆商的关键。案例分析一一超强成就动机的老板反思探讨1.你认为王总是个什么样的人？2.你同意友泰询问对王总的评价吗？感谢！测

11、试：你是A型人格吗?指导语：在下面各特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？1.不在意约会时间12345678从不迟到2.无争强好胜心12345678争强好胜3.从不感觉仓促12345678总是匆忙忙忙4.一时只做一事12345678同时要做好多事5.做事节奏干缓12345678节奏极快吃饭走路等6.表达情感12345678压抑情感7.有很多爱好12345678除工作之外没有其他爱好记分：累加7个问题的总分，然后乘以3。分数高于120分，表明你是极端的A型人格。分数低于90分，表明你是极端的B型人格。分数人格类型120以上A十106T19A100105A-90-99B90以下B十表2-4霍兰

12、德的性格类型与职业范例机械师、钻井操作工、装配线员工、农场主生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会工作者、老师、议员、临床心理学家会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业主画家、音乐家、作家、室内装饰家羞涩、真诚、长久稳定、听从、实际分析、创建、新奇、独立社会、友好、合作、理解听从、高效、实际、缺乏想像力、缺乏敏捷性自信、进取、精力充足、不可一世富于想像力、无序、杂乱、志向化、心情化、不实际现实型偏好须要技能、力气、协调性的体力活动探讨型偏好须要思索、组织和理解的活动社会型偏好能够帮助和提高别人的活动传统型偏好规范、有序、清晰明确的活动企业型偏好能够影响

13、他人和获得权力的言语活动艺术型偏好须要创建性表达的、模糊且无规则可循的活动职业范例性格特性类型（二）管理者的性格类型1.俞文钊教授的探讨俞文钊（2002）曾对12个工厂的企业管理者144人,男占80%,女占20%,采纳卡特尔16种人格因素量表和Y-G性格测验量表对他们进行了调查。如表2-5所示。表2-5Y-G性格测验量表5种典型性格类型及其特点2.不同类型管理者性格类型的比较组织人事工作营销管理工作财务工作共同之处：都有较高的稳定性、有恒性和F1.律性差异：人事管理者：外向、开朗，讲实际、工作原则性强而不留情面,有保守倾向营销管理人员：外向、开朗，冒险敢为，有广泛的社会联系财会人员：内向、严谨

14、，细心敏感、独立性较高销售人员：回忆顾客的姓名保持和回忆过去经验的实力记忆力室内装饰师：对办公室进行重新装饰当物体的空间位置变更时，能想象出物体形态的实力空间视知觉主管：在员工供应的两项不同建议中做出选择运用逻辑来评估某种观点的价值的实力演绎推理市场调杳员：对将来一段时间内某一产品的市场需求量进行预料确定一个问题的逻辑后果，以及解决这一问题的实力归纳推理火灾调杳员：签别纵火贡任的证据和线索快速而精确地分辨视觉上异同的实力知觉速度工厂管理者：推行企业雇佣政策理解读到的和听到的内容，理解词汇之间关系的实力言语理解会计：在一列项目中计算营业税快速而精确的运算实力算术工作范例描述维度表2-6心理实力维

15、度当须要延长努力时间时，持续保持最高努力水平的实力耐力受到外力推拉时.，依旧保持躯体平衡的实力平衡性躯体不同部位进行同时活动时相互协调的实力躯体协调性其他因素进行快速、重复的关节活动的实力动力敏捷性尽可能远地移动躯干和背部肌肉的实力广度敏捷性敏捷性因素在一项或一系列爆发活力中产生最大能量的实力爆发力产生力气阻挡外部物体的实力静态力气运用躯干部肌肉(尤其腹部肌肉)以达到确定肌肉强度的实力弱干力气不断重复或持续运用肌肉力气的实力动力力气力气因素表2-79种基本的体质实力3智力与工作难度的匹配智力的测量通常可以采纳韦克斯勒成人智力气表(WAIS)和比纳智力气表，也可采纳冯德利克(Wonder1.ic

16、)人事测验。表2-8韦氏(WAIS)智商分类表4管理胜任力王重鸣(2000)等人提出了管理胜任力结构，如图2-3所示。图2-3管理胜任力结构通过对企业高、中、基层管理人员的调查，得到不同组织层次的管理胜任力在各维度上的平均值与统计检验结果，如下表所示。表2-9不同组织层次管理胜任力各维度的平均值与统计检验从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感认为没有必要探讨自己的成就和业绩，除非环境要求如此充共享受消遣和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平充分放松而不感到内疚运动、走路、吃饭的节奏很快。对很多事情的进展速度不耐烦总是试图同时做两件以上的事无法处理休闲aname=baidusnapa时间B者迷于数字，其胜利是以每件事情中自己获益多少来衡量的B型人格A型人格附一：A/B型人格：A型人格者总是不断驱动自己在最短的时间内干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。这种特点在北美文化中受到高度推崇。*环境因素：家庭是培育个体偶然的情景因素等。国外挑剔中成长的孩子学会苛羞辱中成长的孩子学会