2024年4s点客服总监岗位职责（共7篇）.docx

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1、2024年4s点客服总监岗位职责（共7篇）第1篇：4s技术总监岗位职责4s技术总监岗位职费岗位职员一、服务经理岗位职责1.负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满足，2,制定策略,实现公司所制定的业绩目标.3、负责驾驭伤后服务部业绩指标的完成状况,并对其进行监控和督促.4、负责建立所锯区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序.5、领导和激励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心.6,依据每月实际目标达成状况进行总结、分析，并制定与落实改善安排.7、刚好处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施.8、组织并支配修理部人员的日常培训工作，提升车间技术实力及前台人员的业务

2、实力.9.负责前台.车间及配件部各项日常工作的t办调.10、负责与长安管木大区服务主管联系、落实好各项工作.11、完成较导交办的其他任务.二、技术总监岗位职责1.帮助服务经理在售后服务部开展技术管理工作.2、负责修理车间修理质量工作，并形成质分析月报.3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问Sg进行攻关.4、负货车间人员的各种修理技能的培训。5.负责规范运用专业工具.5.负责对新老车型.库存限额制定合理的安排.6、负责提升部门员工专业实力和现场管理实力.7、例作财务部进行每月的盘点工作.8、完成领导交办的其他任务.六.仓库管理员同位职责1、负责验收材料及零配件的验收、入瘴、码放*保管、盘点、对

3、账等工作2.负责保持仓库内部的货品和环境的整齐卫生工作3、负责仓库日常物资的选择、复核、及发货工作.4.负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合.5、完成领导交办的其他任务.七、修理工司位职责1.依据前台和车间主任的安排，仔细、细致的完成修理工作.2、负责在修理过程中对客户车辆实行有效的防护措施.3.负责按托付书项目进行操作，在修理过程所出现的问题刚好向修理主管汇松4、对每个修理项目必需自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术,保证修理筋量.五、耐性、周到.热忱的解答客户相关理问，提高服务质量.6,细致、妥当地运用和保管工具设备及资料.7、负责修理后的整理工作，例倒油.水、物三不落

4、地”，保持车间整齐、有序及开展6s的详细实施.8、完成领导交办的其他工作.八、财务经理询位职责1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，仔细贯彻执行财经纪律和公司的各项规定.2.负责设计公司适当的帐务处理方法使其既符合会计制度规定又满意税收法规的要求.3、细化会计核或方法，使核笠结果既能港通公司外部的须要，又能最大限度地满意公司内管理的要求.4、负责记怅凭证、会计报表的经核工作，并在每月初对公司的各种明细怅薄进行例行检亘和必要的实物抽食，以保证帐帐.帐表.怅买的精确连接.5.监营并帮助会计人员完成凭证；匚总,帐簿登记,报衷编制及纳税申报工作.6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；7、负责与厂

5、家对接财务方面的相关工作.8、每月末对公司经营状况做出财务分析，并上报有关较导.9*负击财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系.10.负责税务检杳和审计的接待工作.I1.播制公司年度决算报告和财务预算报告.12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作.13、完成上级领导临时交办的其他工作.九、主办会计身位职责1、协作财务经理管理公司的日常工作，干能对财务经理负责.2、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理,编制月报、季报，年度报表；供应管理所须要的其他报表及资料.3、负责财务软件凭证及个科目的审核.4.负贡资金的盘点工作.5.负责进项税票的澄记.认证；申报纳税工作.6、负责固定资产

6、，低值易耗品、配件的登诩Qa底品工作；负责整隼的监盘工作.7 .负责折让的审核及选购与耨售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三包的统讨对接.8 .负责往来账款的核对.9、负责发票和财务印选的保管.10、负责整理和保管会计档案.I1.负责出纳的培训工作.12、完成领导交办的其他任务.十、出纳尚位职责1.负责审核收款彳附款凭证，审核配件入摩单，出库单和修理单并与配件系统行进核对、刚好反映价格的变动状况;审核修理收入日报表.2、刚好登潮a金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月第制银行存款余额调节表.3、刚好1专递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单.4、因蜘规范处理银行存兑汇票.5,统

7、计兵财融资额度,融资车辆，保修和登记融资车徜合格证，刚好还款、刚好反映融资车辆到期状况.6.保笈合格证，负责整车的盘点工作.7、负责整车彳像理发票的开票工作.8、负责收很员的培训IH工作.9、协作主办会计工作.10.完成领导交办的其他工作十一、收根员岗位职责1,做好收费结算工作2.领取、运用、管理和归还收银益用金.3、制作、打印.核对收银相关凭证.4、JDS收据、发票，编制相关报衷.5.依据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计.6、妥当保管收银常用金.7、完成领导交办的其他任务.薪酬制度我服务于风行品牌车间工作已经近有十二年，两年内参与过多次厂家技能培训，在风行浩迅4S店担当近三年的

8、车间技术总监，也让我正而识到工作的艰难，作为一家四星级的服务站，要求我们有过硬的技术实力，而体现我们售后服务实力的更市要的就是修理质量.虽然作为车间的修理人员，仔细执行6s管理,设备设施管理衣4瑾!位到个人，定期对修理设备进行维护保养，主动实行措施消退隐患，解除故障.把常常在车间.现场进行检食监君作为市要内容，基本能够做到面对面将修理、平安等状况的演断交接.“今日事情今日毕，残片）一次性修复率平均保持在98.6%69水平，对于当天播够完成的工作我们不会拖延，也希望用自己的行动真减为客户服务，记得有一位客户的车在下班时与洛溪大侨下抛锚致电到我们的服务隈要求救济，当时兄弟6坪打算下班了，有三个机修

9、的同事得知后二话没说兄弟们就回头就去找工具打筒动身,也让我觉得有共同目标的明队才是好的团队,因为这样的团队而骄傲.我们经常会收到各种技术通报和升级的通告，要求修理工人在修理时关注修理时间，仔细检车辆所存在的问题，对于须要升级的车辆争取来一台解决一台，不留履雉,本年度的升级完成率也始终在85%以上，同时我们也相识到学习的更要性，为了应对三包政策的出台，我们车间迸行了不下三次的集中学习和两次的早会探讨.世上无难事，只怕有心人，我们的面去看法端正了客户才会满足，随若风行品牌的不断发展壮大，信任我ID的明天肯定会更好.技术危监岗位职费简介：1负责起草公司技术发展规划，上报,螃理办公会审批并依照审批决议

10、实施；2领导公司技术人员完成公司签约的工程项目和询问项目及申报项目的技术郃份；3负责规划并形成公司行业解决方案；4卷力畛司更大业务问题的决策；5喏助编写投标方案和询问服务,并帮助专业销售部门完成销售工作；6负责项目启动、项目划E、项目客户验收及项目内部犍验收泮审等相关工作；7负责办国解决项目中项目组与部门间的问俄；8负责参加而要项目的售前支持；9负页与潜在客户/合作伙伴的方案探讨与技术沟通；10负责制定部门管理规范报批并执行以及业务流程规范化管理;11负责对下属人员聆请做出决策，并参加生要岗位员工聘请工作；12负责对下属部门经理(番禺经理)及相关有工作关系的人员进行考核；13参加公司文化建设工

11、作；14定期向总经理(番禺总经理)汇报工作，定期听取下属员工的工作汇报；15参加公司总经理睬议或其他更大会议；16完成磔谴交办的其他工作.(1)制订并组织实旅技术系统工作目标和工作安播.(2)组织制订并实施技术系统规费制底和实翩则.(3)技术、产品开发与创新.(4)组织建立并实施质量体系.(5)公司标准化.计量管理工作.(6)姐织不合格瞄的审理工作.(7)定期进行技术分析4喷分析工作，制定预防和订正措施.(8)生要技术工艺设备、计量器具的申购.(9)技术系统文件等资将的整理保管及公司档案管理工作.(10)公司保密工作.执行总经理同位职贡一、负责执行国家,0Jt级有关之质量方针.政策，法律法规，

12、确保产品质JB符合用户须要和国家法律法规之有关要求.二、组织制由晒准发布公司之质方针、质量目标、痍量手册，并按目标要求制定各职能部门岗位职责，建立、实施和持续改进质量管理体系，对质田管理体系之建立和有效运行负责.三、明确驾驭企业发展方向，刚好做出经营决策，全面负责企业生产经营管理工作，领导编制企业长远规划和各项年度安排，领期口悻促各职能郃门建立、健全各项管理制度和询位职责.四、主持全公司日常生产经营管理工作，对企业生产.行政、财务.技术、品质、销售工作进行婉一指挥，并对企业产品质it之提升和产品殷量负全面责任.五.拟订公司内部管理机构设出方案，提请聘任或解聘公司中高层管理人员，指挥和协调各部门

13、日常工作.六、为开展企业经莒管理活动和质量活动供应充分资源，保证生产营运正常之运行.七、授权品质部对产品质量进行独立检杳，保证品质部工作职能不受任何部门和人员之干扰政干预.八、主持管理评审评价质量体系有效性彳昭合性审批管理评审安H函管理评审报告.九.每月定期组织召开中高层管理人员会议,探讨解决生产经管中之更大问题，做好对生产、经宫、物流资金调整工作.十.因公出差不在岗位,应授权管理者代表主持公司日常工作.生产厂厂长同位职责:1,负责全厂的日常及行政管理工作，并对总经理负责。2.负责全厂人员的工作状态，指挥生产的正常有序运转.3.负费组织全厂各项规章制度的制定，并监督执行.4 .负责对科长、主管

14、的工作考核，切实做好奖惩工作，提高工作主动生5 .负责组织对装置的改造、维护及保养工作，对设备的定期检修精确刚好的作出决策.6 .刚好召开生产会议，听取各单位的工作;匚报并刚好给出处理看法.7 .负责生产与销售环节的沟通，忖财调整生产方案.8 .负责公司可持续发展的项目调亘，为公司的进T发展壮大供应可行性依据.9 .完成公司交给的其它工作.1.福月对李学祥.王重举、村长（平安员）考核一次,2,每月各种登记表汇总一次,3、每月工资发放.4、每月进行个人总结.5.每月进行平安思想教化.第2篇：4S销售总监掷位职责4s销售总监司位职费销售部销售经理同位职责1、制定年度销售安排，报批全年任务的合理分解

15、；2.检造、监督和授权全部的交易和订单,以瑜保完成目标；3、依如:市场情售的不怜悯况，用妆子、合理、精确的调整俏告及嘉奖政策，保证公司的经管业绩；4、为销售部和每一位宿售顾间制定短期的销售目标；5、监将、落实箱售流程和精售管理的标准化；6.每月制定销售分析报告7、制定销售做向人员名颔需求安排8.监督和衡景部门人员的工作效率.并定期进行绩效评估9、建立彳酸沪员工培训，发展和激励的卡喉销售股问询位职责1.当客户抵达展厅后，应马上根据公司接待客户的工作流程迎接客户.2、对自己售后的车辆,必需参照公司的流程进行跟踪服务.3、确保完成自己月度馅售目标.4.每天埴写和妥当保存客户信息.5.精确忖财填写全郃销售文件.6.确保展车在任何时候都一空不染和光亮如新.7、餐与公司培训.8.烟船驾驭车辆的待点Ia性能：系列、规格.价格、车色、可选配件和装饰附件.9、了解竞争对手的产品学问.10 .交车前6小时前,确保待售车辆状态完好，目配宾和合同规碘T.11 .为车主介绍质担保和修理保养条款.信息员岗位职责1 .依据公司交车状况，刚好.精确更改销售看板2、负责信息上报、ca1.1.车、订单工作，3、削掰完成n+1、n+2数量预料和次月颜色确认4、每日亘石宿售通报，