2024年4s店年度工作总结15篇.docx

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1、2024年4s店年度工作总结15篇4s店年度工作总结1忙劳碌星的过了半个月，但在世茂奥迪店我学到了许多，也懂得了许多，下面把自己工作、学习状况做一个总结.XX年04月我进入长沙世茂奥迪店，在综合部任职，在各位领导关怀指导、在四周同志关切帮助下，思想、工作取得较大进步.回顽见习来的工作状况，主要有以下几方面的收获不琳会：一、从严要求的环境下，相识工作，迸一步相识自己.我见习以后才发觉，我对综合部的理解还只是皮毛上的东西，有许多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及相识自己的工作.我感到，一个人思想相识如何、工作石法好坏、工作标准凹凸，往往受其所在的工作环境影响.我从一起先的懵

2、到现在的愿识，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的.假如让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、惊慌、劳碌.严格的工作要求、惊慌的学习确和劳越的工作节奏.从模版到清建，我充分相识到自己工作的重要性,工作中，面对领导的高标准、严要求,面对四周同事主动向上的工作热忱和主动迸取的学习石法，面对惊慌高效的工作节奏，使我深受感染充分相J作为这个集体中的一员我首先不能给这个集体,抹黑.托这个集体后8T,在此基础上，要尽快融人到大家共同创建的“勤奋学习、努力工归的深埋乐里之中.在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟识自己的工作，在这一想法融现中，我的工作标准也不断提高，总是提示自己要

3、时刻保持良好的精神状态，时刻肉立较高的工作标准、时亥愧维护好这个整体的利益来做好每一项工作.这也是我畿够较好完成这段时间工作任务的里要保证.二、在第）奋努力的学习中，素养得到提升.应当说，过去的半个月，是勤奋学习的半个月.由于自己入汽车行业时间很短，要想以后在同样标准的工作中做好做精彩，必需1寸出更多的努力.通过学习，使我无论汽车服务接待、汪是自己本职位的业务学问学习，聊了f飞跃式的进展.这也更加睑证了“只要付出，就肯定有回报”的深刻道理.三、在熟识中寻求突破.寻求创新，工作取得进展.回顾过去一年劳碌的工作，从起先的不慌颤在的熟识，从刚迈出高校的青年到现在的准职业人从部门同事的相识到相互之间的

4、亲蜜合作,每一次工作上的较大举动都对自己是一种熬炼,也是一种考脸.售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到仔细、细致*细心完成.总之，汽车行业还是一个不断成长的行业.是一个熬炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的相识到自己，相识到工锚本质，那就是相互之间的协作,一个人可以才华横溢，但是没有其它人的帮助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了许多工作上的事情，也学到了许多做人的道理.尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收簌感觉.我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步货定坚实的基础.我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方.比如，在接待上，还

5、没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深他ff1.致的工作作风等等.我要在今后的学习中.工作中努力克服不足，改正缺点，加强熬炼，争取以后到世茂奥迪公司工作，为公司做出贡献。4s店年度工作总结2时间如梭，转瞬间XX年已从身边悄然滑过，来SS工作有2年了，我也熟识并融入了这个职业，回里XX,工作建议如下：1、建立更加合理的价格体系.建议全部的配件价格都舂照4s店的配件价格，4s店配件价格肯定要询问精踊，以4s店的配件价格下浮1520点为我正功配件价格，整理常修车型，常用配件的,做成我们自己的配件价格去.无论单位，个人，原厂件，副厂件统T介格.这样一方面便利做结算单,不会一M件几个车子，几个

6、单位几种价格,另一方面清楚4s店价格，如已知彼有利于追求利益更大化.2.紧抓质量不放松.机修和扳金方面主要要结合返修率，对返修方面要里视起来，为什么要返修？配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成,整理返修清单每月，都要总结处理.油漆是最亘观的，对客户产生的印象也最亘观，好与坏很好分辩，现在虽然用了打分制，但效果一般,员工并没有主动重视起来打的60分和90分有什么区分?该交的车还是交了只是单子上60与90的区分罢了.还有就是强调明确各班长的责任.现在的班组长似乎只修车了，做为进组长不仅修车，还要有更多的责任.如修车后对车辆的质检,有时车多,好多车没有经班组长的手有的是小工或中工脩的，修完就干脆

7、交车了.班组长根本不检，这样就更筒单出质量间的，所以修理完车后，必需要由班组长亲检，检完后，肯定要亲自由接车单上签字，才能转单.出现返修，班组长是肯定有责任的.3、工公工具与值班工具问题.配全一套工公工具与值班工具放在仓库，存仓管筑管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组到处找，还找不到,每天值型前清点值班所需工具，沧作时也才会不慌不忙.4、整理各班组车礴进厂里程，在厂里空闲时，主动提示车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源.5、要真正让大家意识到节约的重要性.如从仓库领了一瓶表板给或清洗剂，只用了半痣子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了,虽然客户付了钱

8、，但这就是奢侈,开源节潦才是企业生存的根本.6.要疼惜客户的车辆.不管客户是高档还是底档车,是熟客还是生客，在厂里不放垫子,穿工装上去，然后舍命的死跟油门一路狂飙这都是不对的.7、厂容厂缸厂地卫生还是一天都不畿放松的.这是客户对企业最直观的印象呀.最终想I要说的是分组后，工作清楚明白，好处是自不待言的，但似乎员工与员工间，进组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝合力.向心力吗？很抽象,但肯定有.4s店年度工作总结3汽车销售服务有限公司成立于XX年层一家集中高档汽车销售,修理,服务和信息反馁一体化的集团公司,旗下运宫的4S店已经达4家，分别是:4S店、4S店两家、广本4S店.本文中探讨的汽车销

9、售限务有限公司是在建的4S店，正是集团公司的第五家4S店，也是目前唯一的一家4S店，即将于XX年7月中旬开业.一、公司人力资源工作现状虽然成立只有8年时间，但在过去的几年间，凭借丰富的行业阅历、良好的行业背景.雄厚的资金实力，已渐渐成为当地中高端汽车行业的龙头.通过跑马SS地、融资手段，公司很好地解决了犷张须要的硬件要累.而在人才软件方面，因人才解化周期较长等缘由，形成了总公司和各个4S店不得不面对的瓶颈制约.对于我们别4S店，虽然还在筹建阶段但是人力资源方面的几大难感却已经实实在在摆到了眼前.（一）公司开业在即，优秀人才芳赊睢觅虽然在地区县属于经济实力较强的县域，但到目前为止还没有品牌4S店

10、正式落户，因此在本地总本上找不到成熟的4S店工作人员.同时因为的地域局限和相关的城市公共生活配套设施较为落后，导致以勺曲4S店人才不愿加入我公司.目前最为急迫的就是汽车统售领向才唯后服务技师缺乏：所聘请到15个销售顾问中的13个是半路出家从其他行稣来的人员，其业务实力和专业汽车悄皆学问都与实际要求有较大差距;售后服务人员的问题则表现在招募难,板喷组和机电组工作阅历丰富同时又有较高理论水平的6个技师全部是从以外的中高档品牌4S店.挖来的，不但薪资成本很高而且稳定性也不强.（二）公司整体人力资源激励缺乏科学性、系统性集团公a三下属各个4S店推行的薪酬激励系统不够完善,如对梢售顾问的激励中，多是实行

11、简洁的脑膜S本工资，加单车游售提成或者单车销售利润提成激励方法.使员工在销售旺季主动性很高，在精售淡季主动性很低,结合到我们4S店开业后将面临实际困难：4S店的辐射范围孝市场容量有限、市场反映不明输等.想要在开业后的短时间里，把公司的业务提升到较高水平是不大现实的,假如我们把其他分公司的人力资源薪酬激励制度全盘套用，而没有把员工个人的成长与企业的发展目标结合起来，人员的高高职率将是可预见的.（三）内部人才供应”青黄不接“目前公司南下的4家4S店人力资源管理基本处于传统的人事管理阶段，管理水平低下，井没有真正发挥人力资源管理的作用,所谓的人力资源部往往与行政部合成行政人事部;人力资源管理人员同时

12、也是行政管理人员.管理人员工作阅历和专业水平明显不足.因为忽视了人力资源管理，出现人员索养跟不上企业发展要求，人员流失严竣,人才断档等现今.随若集团公司的发展壮大，旗下品牌4S店的数景增加，各个分公司起先要求向早期成立的4S店调配人才.公药内部高级梢售、高级修理等人才起先捉襟见肘，修理配件经理、修理站服鸡理等新型人才也急速升温.到我们筹建时，游售经理是从温岭4S店闰配的，售后服务经理是珞桥4S店调配的,市场部经理是椒江4S店调配的，财务主管、行政人事经理、客服中心宫运经理、总经理等重要同位的人才已妊无法从公司内部调任，只能从外部调”空降兵”.二、人力资源管理逆境的根源公司的高层成天忙劳碌稼，为

13、公司里的事忙得焦头烂额，之所以导致这种局面：一是南位职责界定不清，人员冗余;二是人员没有合理配置，人才奢侈;三是没有形成人才梯队，人才储备不足;四是人员素养不高，缺少发展动力.而其根本缘由在于公司整体人力资源规划缺乏可行性,制定过程缺乏对公司业务和人才结构的深化了解和科学预料.因此，的如解决了人力资源规划问题，其它问题也就解决了.三、新公司即将开业，人力资源管理如何“有备无患”作为我fiS样的即将开业4S店来说，假如在公司成立之初使人力贪源战络与公司经营战珞很好邂合在一起，就必定能抢占先机、胜利获得市场竞争优势,那么我C被如何制定人力资源规划呢?在充分考虑公司内外部环境改变的基例上，残C麻讨制

14、定了以下人力资源规划.(一)x年度人力资源部工作安排之：各职位工作分析职位分析是新公司定词.定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的主要依据.通过职位分析我们既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而能让接下来的各部门的工作安排、工作连接和工作流程设计更加精踊.也有助于公司高层领导了解这个艮端成立的4S店各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩用制,同时也为制定科学合理的薪酬制度供应良好的基矗比如通过职位分析对每个同位的工作、贡献伯、责任程度等方面进行综合考量，我们最终确定俏售甑暗后服务部是公司的业务部门，薪酬制度是向这两个部门颈斜的.另外考虑到地域的实际状

15、况，的硬件是标准4S店，但在人员编制上区分与其他几冢4S店，如行政聊!客服部在公司初始阶段不设部门经理，干脆由总经理助理负责.具体的职位分析还给人力资源配置.聘请和为各郃门员工供应方向性的培训供应依据.4s店年度工作总结4本年度我4S店在以销售.售后、市场三大部门为主力，通过一年的坚持不懈，己将我们东风风神S30及H30品牌汽车的情量从零市场提升到XX台以上,随若我省本品牌汽车保有量的上升，为我公司后期的运营打下坚实的基4出.而财务部的工作主要是围绕销售和售后做好日常的整车收款、售后修理结算收款、成本费用核箱,以及日格经管的财与收支及管理等工作.一、财务核算和财务管理工作1.财务核筒工作是财务

16、部大量的基础工作.资金的结算与支配,费用的稽核与报销，会计核算与结转,会计报表的编制，这些工作每天随若经官工作的绽开相对较为繁重.做为财务人员我们除上述工作外，每月按时按质完成本公司税务的纳税申报工作，以及每月为公司领导做好本公司财务状况Ia各项财务报表及费用分析，让公司领导融时撑握本公司的一切梢售及财务信息.2.搭建财务核算体系系亍会计电算化.年初我部门和金碟财务软件公司取得联系,在一周时间内快速完成了胜和公司财务软件的数据初始化工作,以及以前年度大量的数据录入工作,为XX年的财务电理化工作打下良好的基址.实行财务电算化，使财务人员从繁杂的手工记账工作中解脱出来，大大提高了工作效率及财务数据的精确性.3、推动财务信息化管电本年度我部门施实了银工作及上发票认证和申报工作.一方面我们先后开通了民生银行、浙商银行.工商银行等银系统，则足不