客户忠诚度调研问卷.docx

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2、不满意，5代表非常满意）（）产品质量（）产品功能（）产品外观设计（）产品性能（）产品售后服务三、服务体验1 .您最常使用我们的哪项服务？（）售前咨询（）购买服务（）督后维修（）其他，请注明2 .您对我们的服务满意度如何？请您评价以下方面（打分1-5,1代表非常不满意，5代表非常满意）（）服务响应速度（）服务态度（）服务效果（）服务处理能力（）其他，请注明四、客户忠诚度1 .您会向他人推荐我们的产品或服务吗？（）是（）否2 .您愿意继续选择我们的产品或服务吗？（）是（）否3 .如果您不再选择我们的产品或服务，请告诉我们主要原因是什么？（可多选）（）产品性价比不高（）产品质量不可靠（）产品独特性不足（）产品口碑差（）服务响应速度慢（）服务态度差（）服务处理能力差（）其他，请注明五、补充意见如果您对我们的产品或服务IJf任何其他建议或意见，请在下方填写,我们将认真听取并改进。感谢您参与本次客户忠诚度调研问卷！您的意见对我们非常重要。我们将根据问卷结果进一步优化我们的产品和服务，为您提供更好的购物体验。祝您生活愉快！