门诊预约工作制度.docx

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1、门诊预约工作制度1、预约挂号工作由主管门诊工作院长负责，门诊部办公室落实管理。2、医院相关科室通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传.3、门诊部为预约登记的负责部门，门诊一站式服务中心承担日常工作的实施.4、门诊一站式服务中心导诊护士热情接待并做好有关信息登记和填写预约挂号签.提供多种方式的预约挂号服务，就诊者通过电话预约（8083336）、网络预约（XX市人民医院网站、医护网）、现场预约、诊间预约等方式提前一周的预约诊疗服务.5、I1诊一站式务中心导诊护士应提供一周出诊医师（专家）的号源情况如专业水平、职称、出诊时间及有关注意事项供患者选择,预约挂号登记采取分时段预约，如上午、下午按专家日觉出

2、诊时间，尽可能满足患者就诊需要.6、患者至少提前一天（16:00以前）到现场、或电话到服务中心、或登录我院网站办理预约登记手续,患者如不能按预约时间就诊，可在该专家出诊前一天的17：00之前电话通知服务中心，本次预约作废。如还需就诊，可另约时间.7、预约挂号采取实名制.患者预约和就诊时，应提供患者实名，有效身份信息和证件.8、导诊护士每天将收集的预约挂号签在17:00前交给预约挂号窗口.预约患者在就诊当日，到门诊一站感艮务中心领取预约挂号签后在预约挂号窗口缴费就诊。9、专家停诊按门诊医师（专家）管理制度处理，未经同意不得停诊。门诊预约诊疗服务原则上不得以医师停诊为由取消已预约的诊疗服务,医师确需停诊时，应安排同一专业同级职称的其他医师出诊。