《物流企业运营管理》模块培训大纲.docx

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1、物流企业运营管理模块培训大绢一、本模块学习目的：通过本模块的学习，学员能缈从企业运营管理的角度对物流企业进行管理，驾驭包括物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企业管理内容；同时能够驾驭我国物流企业的服务类型及设计物流相关的法律法规，二、本模块概要：本模块主要从物流企业运营管理的角度动身，依次介绍r物流企业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、配送中心选址、车辆管理、物流服芬管理、物流企业财务管理及我国物流法律法规9个方面的内容，共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理、物流法律法规等多个方面的内容，较为全面的概括/物流企业运营管理的各个方面的内容。三、本模块涉及的

2、分析工具及方法：1 .分析工具 EXCE1. VISIO2 .分析方法 概率论与数理统计（正态分布） 帕累托ABC分类 重心法模型选址 节约里程法求解 加权分析法 鱼剌图进行定性分析 直方图、柱状图、散点图等图表 作业成本核算法 会计成本核算法四、本模块基本内容结构图：单元一概述五、本模块各单元学问归纳：I、主要学问： 物流企业定义 物流企业分类2、重点及难点 如何理解物流企业的分类3、原理、方法、党法单元二物潦企业管理概述I、主要学问： 物流企业经营模式的分类 物流企业业务风险和管理风险内容 物流企业人力资源管理主要内容模块 物流企业信息化工具2、重点及难点 物流企业管理风险的内容 人力资源

3、管理设计流程 物流企业信息化工具的特点3、原理、方法、算法单元三物流服务类别1、主要学问： 仓储服务的分类 运输服务的功能 综合服务的概念及内容 国际货代服务的业务范用 仓单质押融资概念及操作流程 项目物流概念2、重点及难点 如何理解运输的规模原理和距离远离 仓单班押融资的操作流程及所需单据 如何理解项目物流，与物流项目是否有区分？3、原理、方法、算法单元四物流客户开发I、主要学问： 物流企业定位因素 物流客户开发途径种类 影响物流企业选择客户开发途径的因素 广告开发客户流程 电话开发客户的三种形式及流程 网络开发客户分类及各自流程 品牌客户开发的四个方面 展会客户开发基本流程 竞标客户开发基

4、本流程 产业联睨开发的概念2、重点及难点 客户开发途彳仝的策略选择 客户开发途径的比较 广告、电话及网络开发客户的基本流程 品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念3、原理、方法、算法单元五物流投标及方案设计I、主要学问： 物流投标的概念及内容要求 物流投标方案制作 运输方案设计 仓储方案设计 配送方案设计2、at点及难点 物流投标的基本内容包括哪些？ 运输方案设计的基本内容包括哪些？ 如何计兑存储区需求面积？ 商品存放有哪两种模式？优缺点是什么？ 商品存放的基本原则有哪些？ 常见的仓库动线有哪些？各自特点如何？ 配送车辆发车方式有哪几种？ 配送弁样状况包括哪几种？3、原理、方法、算法概率

5、论与数理统计（正态分布）单元六配送中心选址k主要学问： 配送中心选址因素 配送中心选址流程 配送中心选址定量分析 配送中心选址定性分析2、重点及难点 重心法求配送中心选址方法法心代义勤出3、单元七车辆管理I、主要学问： 配送总量法和节约里.程法求配送车辆数量 车辆选型分析 会计成本及为用种类卜的车辆成本包含内容 车辆成本分析 影响物流企业车辆外包的因素分析 车辆固定绩效考核分析2、重点及难点 配送总量求车辆所需车辆数员 节约里.程法求解所需车辆数量 如何核算车辆运营成本 如何推断车辆配载率是否良好 如何推断自购车辆成本与外包车辆成本大小3、原理、方法、算法概率论与数理统计（正态分布）节约里程法

6、单元八物流服务管理I、主要学问： 物流服务概念及意义 物流服务质量管理流程 PDCA法质量管理 6西格玛侦量管理方法 物流客户信息管理的作用和意义 物流客户投诉管理2、重点及难点 自我服务水平与竞争对手服务水平比较 如何对物流客户进行ABC分类 PDCA质量管理方法的四个步骤 6西格玛质量管理方法的四个步骤及意义3、原理、方法、算法 ABC分类 直方图、柱状图、散点图等图表发 鱼刺图分析法单元九物流企业财务管理1、主要学问： 传统成本核和卜的物流成本核犯 作业成本核兑法下的物流成本核兑 物流企业收入核算 物流企业利润核算 物流企业绩效指标2、重点及难点 物流成本支付形态表 作业成本法的应用 如

7、何进行收入核算 利润总额如何核算 资产和负债及全部者权益核算 多步式利涧表进行利润核W 现金流量发生的缘由及现金流量表的应用3、原理、方法、算法传统成本核算法作业成本核算法总无十我国物流法律法规I、主要学问： 我国物流法律法规的特点、框架及内容 我国物流法律法规存在的缺陷 仓储内部作业相关法律法规 装卸搬运相关法律法规 运输交接作业相关法律法规 口岸法规2、重点及难点 驾驭我国物流法律法规的层次 仓储内部作业相关法律法规有哪些？ 装卸搬运相关法律法规有哪些？ 运输交接作业相关法律法规有哪些？ 口岸法规有哪些？3、原理、方法、算法（生产物流管理模块培训大纲一、本模块学习目的：在本培训教材中，我们

8、将物流系统分为三个不同的方面，他们分别是销华物流、生产物流和供应物潦。其中销售物流与生产物流管理的对象有着很大的不同，或者说他们所面对的需求特征是不同的。销性物流管理是针对独立需求，而生产物流是针对相关需求的：销仰物流是以满意最终消费者的购买需求而进行的一系列活动，而生产物流管理的重心则是保障生产顺当进行的一系列活动：销售物流管理活动受到消费者消费特征的影响，而生产物流则更多的是受产品结构以及生产工艺特征的影响。由于生产物流与销售物流存在的这些差别，因此生产物流管理仃其独特的内容。本模块学习的目的就是要学历能够通过学习，能够清晰J解生产物流管理活动的内容，驾驭生产物流管理的基本管理工具和限制手

9、段，并理解生产物流、销售物流和供应物流之间的关系，并结合其他模块的内容，建立起物流系统管理的总体思维框架。在三个物流的分类中，供应物流与销格物流以及生产物流都有许多相像之处，从购买方的角度来看，供应物流与生产物流关系紧密，但是从供应商的角度来看，它与俏伟物流关系紧物。所以，供应物流可以参照销售物潦和生产物流管理的思想、手段与方法，不再作为独立的内容加以探讨。二、本模块概要：为r实现我们的学习目标，本模块将从以下几个方面对生产物流管理进行具体探讨.在第一单元中，首先对生产物流管理的范困进行界定，即本模块所谈的生产物流管理仅仅限定于对产品制造型企业的工厂内部的物流管理，也就是，为了保障生产而对原材

10、料、零部件的管理，包括对数量的管理以及向生产线进行配送的管理。在其次单元中，在进入到生产物流管理具体活动的探讨前，对生产管理发展的历史过程做了简要的回顾，了解生产管理的发屣历程有助于更好的理解生产物流管理的。与此同时对生产方式和工艺进行了必要的分类,因为不同的生产方式和工艺对生产物流管理起到重要的影响。从第三单元起先进入到生产物流管理系统的各具体方面的介绍，各单元的内容依次包括：第三单元，生产支配制定在本单元中，具体介绍了生产支配制定过程中的相关问题.包括制定支配受到的约束条件以及编制技巧等。第四单元：市场需求预料本单元具体介绍了需求的分类，以及不同需求判定的基本方法，包括主观和客观两类基本预

11、料方法的基本工具和步骤。第五单元，选购与供应管理在本堆元中将从战略和战术选购两个方面分别加以介绍，包括明确选购需求、供应市场分析、选购策略制定、供应商评价与报价等战略选购的基本学问，以及战术选购，即供应管理的相关内容，包括及供应的基本流程，方式选择等等。选购与供应管理是生产物流管理的保障性工作。第六单元：生产物流支配该单元包括以卜重要的内容，如产品结构、物料需求支配、物料清单等对生产物流产生重要影响的核心内容作具体讲解，同时还探讨支限制订的相关技术，以及如何选择生产物流设施设备等内容，是生产物流管理的核心学问。第七单元：实力支配与系统布置本单元的内容是继生产物流支配之后对产能支配的支配，包括粗

12、实力和具体实力的支配，该支配的目的是要在保障生产支配完成的前提下，如何有效利用产能的支配，进一步在本单元还对生产的系统布巴等作了简洁的介绍，虽然系统布局并不是日常性的生产物流管理的工作内容，但是，假如在建立生产设施是能够对系统进行合理的布置，那么将会对将来的生产物流管理起到重要的影响。第八单元生产作业限制在本单元全面介绍了生产作业限制的主要手段，包括，优化生产技术（OPT）、准时制生产方式（JlT）以及支配评审技术（PERT）等。同时也对全面质量管理和持续改进的理念作了必要的介绍。三、本模块涉及的分析工具及方法：本模块的各单元中涉及到以下分析工具和方法第三单元：主生产支配步骤、经济牛.产批量模

13、型第四单元：主观预料方法和客观预料方法，谯尔非法的预料过程以及平均值、加权平均值、指数平滑法等量化公式。第五单元：供应定位模型和供应商感知模型第六单元：物流清单结构、倒排序支配方法和物料编码技术.第七单元：系统布置中的物料流向图法第八单元：优化生产技术(OPT)、准时制生产(JlT),支配评审技术(PERT)等，以及网络图绘制和关键路径识别.四、本模块基本内容结构图：以上各单元之间是相互关联但并不是具有很明显的逻辑依次的，因此本模块是依据这样的依次摆列，但是并不意味着这是生产物流的唯一依次，在教学和学习中可以自由调整依次,但是，无论如何不能遗忘它们之间的联系。第一单元生产物流管理概述第五雎元选

14、购与供应管理第四单元需求预料第三单元生产支配参见销售物流管理销物流管理第八单元生产作业限制其次单元生产管理演化过程其孤本关系参见下图：五、本模块各单元学问归纳，单元一概述1、主要学问：定义生产物流涉及的范围，仅关注于制造行业茶馆年内的物流管理的话题。明确生产物流管理的目标。指诞生产物流与销售物流的差别2、篁点及难点理解物流管理的共同目标，在这个目标的基础上销告物流和生产物流的目标是相通的，即：将正确的产品、在正确的时间、以正确的方式、依据正确的数量、以正确的成本、送到正确的地方、交给正确的人同时要理解生产物流的特别性以及它涉及的范围，如图所示。生产物流原物料库生产车间（在制品）产成品库销售需求成品出货准时成品出货满意率成品物流成本库存管理原物料预料原物料库存管理成品销售预料成品库存管理原物料选购原物料交货准时原物潦交货满意率生产备料原物料线边供料生产入库成品下线交接整体问题物流信息透视度、产供销平衡策略、生.产网络布局等单元二生产管理的演化1、主要学问了解不同历史