茶叶工作总结15篇.docx

《茶叶工作总结15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《茶叶工作总结15篇.docx（60页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、茶叶工作总结15篇茶叶工作总结1我是一年就来到深圳加入了货代这个行业，从最开始的跑市场到后来的公司主管（什么都管），再到现在的fob,一起经历了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多.一、询价我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：1,价格好;2,对方公司有信誉;3,这个业务员人品好;4,也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：年4月13日，我一个dubai的客户要我安

2、排两个柜子从上海到dubai,走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了招最后对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费.我的小柜是24吨，而且询价之前就一直说明小柜24吨，其业务给我的是allin价格，结果他的理由是不包含重柜费.因为货在他手上，般后我不得不自己多付2_150美金教训：即使是传了价格表过来，也一定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，一定要声明再三，不能让对放玩文字游戏让自己吃亏.要是可能的话，的是叫他分开给每一项的价格，然后给个a

3、llin价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生.二、了解对方公司情况一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发情况下就忘记了，我在这里真诚的希望各位，不管在什么情况下一定要做到安全，一定要确认对方的身份记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日,但是3月份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费

4、用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司.教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一股的大公司不可能电话和传真是一个号码；二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除特殊情况，三，营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了.四，对方愿不愿意提供更多的联系方式给你,五，用的油箱地址是该油箱还是

5、私人邮箱.三、下单当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候,那就到了下单的环节了，可能很多人认为下单其实是个很简单的事情，随便怎么写下或者口头说一下就Ok,其实这样是很危险的年我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行，有点经验的人都知道,这里就有两个点了,一个是美国的。akland,一个是新西兰的Auckland,这两个点的读音，中文写法是完全一样的就因为这样问题来了,一个客户要定去新西兰的柜,我想当然的认为是美国的了，因为那段时间美国很暴，结果可想而知，改港！教训：当自己港口都还不确定的时候，不要不好意思开口去问客户具体的港口，是要英文的，是那一个国家的，这样可以避免很多的麻烦.还有

6、就是定舱单,我的建议是写详细，越详细越好,因为北方港口和南方不一样，定舱的时候就需要真正的ShiPPercngee毛/件/体资料，还有就是把价格也尽可能的写在上面，这个也是以后出了问题的凭证.盖章这个东西是最正常不过了，不管我们定出去还是接进来，我想这个东西是最基本的了.要是你还没有这个习惯.那就尝试着改变一下，下单的单位章都没有，柜子出了问题，你拿什么去找人家呢?四、跟踪可能很多的同行认为，只要货物上了船，那就万事大吉，等着收钱了.其实货物的跟踪是一个很关键的东西,也是最能体现我们所谓的服务的地方.茶叶工作总结2自学校全面推进国家改革发展示范学校项目建设以来，我们数字化校园建设项目总结如下：

7、一、网站方面1,积极充分地利用我校门户网站及职数新干线空间发布学校新闻动态、通知通告、师生活动等内容，展示了我校建设发展动态及学校风貌，加强了信息的沟通与传递，促进了教学及管理；学校门户网站得到一定程度的完善，职教新干线老师空间增加到144个，举行了1次关于职教新干线使用的培训。2、为了更好地促进国家改革发展示范建设工作，拟定了国家改革发展示范校建设专题网站建设方案，并且进行自主设计制作，确定了网站栏目、网站风格、网站导航等内容，并完成了网站首页版面的设计制作，更重要的是初步完成了网站后台管理平台的开发，解决了数据库连接等技术难题。二、数字化校园规划与残设方面1、与锐捷网络、H3C、浪潮、汉柏

8、等企业及怀化新大地、红太阳等运营商取得联系并进行了面对面的沟通，初步了解了硬件厂商的.基本情况及硬件的建设思路和市场行情；2.与成都伊能公司，武汉英福、北京汇众融成、上海鹏达等软件公司取得联系和当面交流，了解了各主流软件商及其产品的基本情况和市场行情；3、先后通过考察北京锐捷、北京华三，怀化五三五医院、长沙财经学校、岳阳中南学校及成都伊能公司，开拓了视野、增长了见识，刷新了理念，为数字化校园建设作了一定的理论基础及实践基础；4、初步制定了数字化校园建设整体方案。三、资源建设方面1、通过摄影摄像采集了第一手的视频、图片资料，并且进行了分类整理，很多进行了加工处理后在网站等平台进行了发布与分享;2

9、、通过各教研组收集上交、上多媒体课时上交课件等手段收集了一部份教学资源。四、工作不足：1,学校职教新干线空间建设进程缓慢，推行困举，大多数教师没有用心去建设自己的空间；2.网站信息发布有时不够及时，内容还不够丰富；3、网站版块结构、栏目、技术上都还存在很大缺陷，需要重新规划与建设。4、教学资源库建设力度有待加强；5.专业理论与实践有等待进一步加强；五、11月份工作计划：1,制定落实学校门户网站与国家改革发展示范校建设专题网站建设方案；2、进一步完善数字化校园建设整体方案，并召开讨论会；3、制定落实职教新干线建设方案与职教师空间评比方案。4 .进一步加强网站信息发布与管理，丰富网站内容，提高信息

10、发布的及时性。5 .进一步加强与各部门的沟通，及时收集、采集、整理、加工费料素材。六、建设困难与意见大家对数字化建设的重视程度与配合程度不够，教学资源建设意识不强，希望有关领导在这方面多强调，并且把资源建设和空间建设进行量化考核，例如制定一个最低标准，每个月每个教研组或项目组必须上交多少份资源，每个人必须最低上传几份资料、发表几个日志、文章到职教新干线个人空间。茶叶工作总结3销售员要把茶叶最终销售出去，其技巧必不可少。下面介绍茶叶销售中的实战步骤：一、控制声音1、语调、语速的作用声音在茶叶销售中起到了至关重要的作用。如何塑造动听的声音呢？声音是先天的，我们无法改变。但可以通过调整语调、语速来弥

11、补，通常保持中等的语速能使语调也保持在中音，过快的语速会无形提高语调。慢语速。慢的语速使一切事情都变得那么轻松脸意。一般我们在向客户介绍产品、服务和回答问题时，应采用慢或较慢的语速，以便让客户听清是，听明白。快语速。快的语速使听者有种紧迫感。因此，在交谈中不宜使用，在结单时我们则应采用快语速，能帮助客户快下决定。2、音调、声调的作用在谈话时，不要保持单一的声调，抑扬顿挫最能提起客户的兴趣，给人热情洋溢的感觉。当然，也不是要求在整段对话中始终保持一致的韵律，重点是放在开场白的问候语，略微提高音调，加重语气，先声夺人，一下就把客户吸引过来。在介绍和交谈中可恢复平常的谈话速度和语气。当发现客户对销售

12、员提及的内容缺乏反债,保持沉默时，这很大程度上就意味着客户没有兴趣聆听，或持怀疑态度，这时就应该提高声音，在一些关键词上加强语气。适当地给予提问：“促销期到10日（重语气）就结束了。”“购买产品我们有提供现金抵用券（重语气），再次购买时可当现金抵用（重语气）。”“你觉得这建议如何”另外，个人的情绪会影响到声音，一个精力充沛，热情洋溢销售人员，他的声音一定是活泼、有力，对客户具有感染力的。所以销售员在工作时，一定要放弃一切私人的不愉快情绪，想象是在给一位好友推荐性价比最好的产品，别忘了还要带上微笑。平时多照照镜子，时时提醒自己微笑。二、有效提问（发问一寻找客户需求）提开放性的问题宜提的问题，如：

13、“您都喝过什么茶？、您平时都喝什么茶？”“如何评价茶的好坏？、您喝这茶感觉何？”“您都喝过哪些红茶？这样的提问使客户必须回答较长的句子，以便我们了解客户的情况和想法，并且在此基础上把话题扩大、加深，这样销售员就能更多的发挥空间，引导客户往销售员所希望的方向发展。忌提的问题，尽量避免“是不是”、“好不好”、“对不对”这样的提问。客户的回答通常是“是”、“不是”、“对”、“不对，、，好，、“不好”，无法让客户说出更多的内容。完整回答一个再提下一个如果同时提多个问题，会使客户回答了一个而忘了另一个，或者客户不知如何回答而产生逆反心理。提问时要讲究循序渐进的方式。一个新手往往会这样：在完全不了解客户需

14、求的情况下，一开始就盲目的介绍公司或产品怎么怎么好，历史怎么怎么悠久等等，尽管你介绍地很认真很精彩，假如这些都不是客人真正想要的，那接下来的整个销售过程就会受影响，成交率就会大大降低；对客户的问题没有层层深入，似乎是东一扯西一搭的。还不知道客户是否喝过同类产品之前告诉客户产品的性价比更优越，客户怎能有可比的参照物？在还不知道客户购买意向之前推荐产品，怎么知道客户能否购买呢？(2)一个熟练地销售员就会这样做：通过提问式地交谈了解客户的情况和想法；先说明原因，再提问。为提问找个好理由，是能否取得满意答案的先决条件，当客户了解到提问的原因是合理的甚至是有利的,将非常愿意配合你。比如：年龄是女人最不愿

15、意泄露的秘密，但是如果告诉她了解年龄是为了登记费料申请领取ViP卡，相信没人会拒绝。又如：我们最近有些促销活动，觉得挺适合您的。与客户分享资源，再问意见。学会聆听销售员要学会聆听，从聆听中了静客户的真正想法、要求、现状、经历，同时也要学会表现自己，让客户听你的“话”；这些都将帮助我们找到切入点，挖掘网买能力，迅速成交。以下几点请注意:(D尊重客户无论对方是专业人士，还是对产品一窍不通；无论是老板级人物还是普通人员；无论是怒气冲冲还是温文尔雅，作为销售员都应尊重并且礼貌待客。因为客户所提及的问题，都会直接或间接地影响到我们的生意。准确地了解，及时地给予解决，客户不仅仅会记住你,而且还会我们的企业

16、抱以肯定。保持耐心很多时候，不同的客户反映的问题是相同或相似的。这时你就要怀着高度耐心去聆听，而不能中途打断：“你不用说了，这个我知道。”或“你可以看说明书，上面有写。“要知遒你熟悉的企业情况、产品特点和售后服务，作为客户不一定了解。因此，我们应该耐心地聆听，并绐子解释和帮助。（3）专心致志如果不是很重要的电话或事情，做到谈完客户再安排和处理；如果身边确实有必须马上处理的事情，要是时间不长，就应该直接同客户说：“对不起，我这边有点急事，处理下马上过来，请您稍等。”如果是很重要的电话，就应该直接同客户说：“对不起，我接下电话，给我10秒钟，请您稍等。”你这样做了，相信客户一定会理静的。（力认同客户在聆听客户的同