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1、无怨无悔信访人XX同志先进事迹材料XX,女，XX县人力资源和社会保障局仲裁信访科科长，197X年X月出生，199X年X月参加工作，200X年从事劳动仲裁信访工作。在从事劳动信访仲裁工作七年中，她站在“保稳定，促和谐”的高度，身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展劳动仲裁信访工作，解决百姓的实际困难和问题，维护劳动者的合法权益，为营造全县稳定的社会环境，构建和谐劳动关系做出了一定的贡献。一、内强素质，外塑形象，大力提高办案质量和办案效率以她为主的XX县劳动人事争议调解仲裁委员会在工作中不断探索高效的办案方式，力求办案质量和效率双赢。首先加强学习锻炼，提升自

2、身文化素养。“打铁还须自身硬”.作为科室带头人，她率先带领科室人员学习劳动政策，法律法规，得心应手的为来访人员解疑释难，政策讲解，处理问题。二是注重接待上访群众的技巧。在接待来访人员，她倡导了“四心”的工作理念即接待来访要热心”，听取诉求要“用心”，讲解政策要“耐心”，处理问题要“细心”，带着责任、带着关爱服务来访群众。三是加强思想政治教育，树立仲裁信访工作者良好口碑。坚持办案程序公开、公正、公平原则，绝不办“人情案”、“关系案”，保证了案件处理结果的合理合法，几年中无一起本级或上级法院纠错案件。在所有的仲裁案件中，她主导以调解为主，裁决为辅，人性化处理，仲裁结案率达到100%。二、加强执法力

3、度，从源头上遏制劳动信访事件发生随着经济体制转轨，劳动用工形式的变化，养老、工伤、医疗保险制度改革与完善。各类社会矛盾和劳动争议纠纷越来越突显出来，劳动争议纠纷信访已成为当前最大的问题。面对日益尖锐的劳资矛盾。经局委会研究决定让她又兼任了劳动监察工作，加强劳动执法力度，从源头上遏制矛盾产生，她现在真正成了劳动仲裁、信访、监察一人挑。首先她针对引发矛盾的敏感问题，带领科室人员从用人单位用工不规范，职工利益得不到保障入手，对全县用人单位展开了劳动执法大检查。为300余名企业人力资源部门人员举办了培训班，规范签订劳动合同2340多份；为34家企业建立了劳动用工台账，严厉打击和惩处了企业违法违规行为。

4、其次，对社会保障问题，从加大宣传力度入手，监督用人单位为职工办理参加社会保险。通过执法检查为职工缴纳和补缴养老保险金X余万元；为X名职工参加了医疗保险；强制矿山企业为职工参加了工伤保险。维护了劳动者“老有所养”、“病有所医”、“伤有所救”的切身利益。三、落实仲裁信访责任制，多渠道解决问题她在局建立了劳动仲裁信访接待效率追访制度，不断强化仲裁信访为民服务意识。在局机关制定了局领导带班接访，信访仲裁工作人员陪访的每周轮岗接待制，创建了“面对面”接访，“心贴心”交流，“实打实”解决，“手牵手”共建的工作机制，并在全县大接访活动中推广应用。对上访群众提出的问题解答准确，条理清晰，绝不推拖，始终把微笑服

5、务贯彻于接待文明服务用语之中。对当时解决不了的信访个案，及时登记注明原由，限期办结时间，及时告知每位上访人。为尽快使上访群众在第一时间得到处理问题的结果，她与被上访单位在第一时间沟通，达成初步解决意向后，用最快时间通知上访人，防止了就此事到有关部门二次上访。她还倡导了包案领导一包到底，责任问责制和陪访人员对案件处理全程记录追访，跟踪回访机制，有效防止了重复访、集体访、进京访、闹访事件发生。仅201X年度接待来信来访X件，接访来访群众X余人次;为X余名农民工追讨工资X万元；信访答复、复查省、市、县交办案件X件，仲裁立案X件，案外调解X件，涉案金额X余万元，涉及X人；妥善处理了一批关乎民生的劳动争

6、议问题。农民工兄弟捧着锦旗，含着热泪说要亲手交到这位“XX县农民工的父母官”手中。做为一位女同志，她付出了更多的艰辛、饱尝了更多的辛酸、承受了更大的压力、作出了更大的牺牲。200X年、200X年、201X年度、201X年度连续被县委、县政府授予“信访先进工作者”称号。她的工作是肯定的，她的人品是不容置疑的，她在领导、同事和办事群众中树立了良好的形象，得到了普遍赞誉。四、对困难群众关心备至，得到上访人和上级领导一致肯定该同志以强烈的事业心和责任感，做到依法行政，和谐办案，做到了事事有结果，件件有着落，努力为弱势群体撑起一片绿荫。她把仲裁信访室当作联系职工、企业和政府的桥梁与纽带，使自己和信访干部

7、在工作中不断般炼成长。多年以来，劳动信访仲裁为失业人员通过依法与所在企业解除劳动关系，而得到企业绐付的经济补偿金达X余万元，并顺利的使X名下岗失业人员进入了失业保障体系。202X年X月份，X一矿山企业发生工伤事件，来访群众情绪非常激动，该同志耐心向其解释政策，让其先到矿山准备上报资料及有关证据，并且承诺劳动仲裁一定出力帮助协调解决。在临走时，伤者家属反映没有路费，也没有饭钱，该同志掏出X元钱绐他，让他吃完午饭后赶快回家。虽然X元对一个普通人不算什么，但对于上访人员使他们体会到了党的政策和信访干部对他们的关怀。人们都说，接待信访是一个受气、麻烦、费力不讨好的工作，要想在劳资双方都落下个“好”字，谈何容易。可就有她这样一个人，在这种看似一团乱麻的工作中一干就是X年，并且干得有声有色，游刃有余，乐不知疲。无论对人们善意的表扬，还是恶意的讽刺，她总是一句话“我不图什么，只要对得起自己的良心，无愧于一名共产党员就够了。“，她用朴实真诚的言行践行了一名共产党员的光荣职责。