X购物企业供应商手册范本.docx

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1、一、广州开发集团简介1二、广州开发购物有限公司简介2三、西南购物部门职能2四、采购部组织表3五、采购流程4六、运营流程9七、收/退换货的规定10八、供应商须知12九、营销政策14十、西南购物现场示范协议书17H、促销表格19十二、防损政策20十三、超市付款流程22十四、附件231、供应商分析表232、商品报价单243 供应商合同合约254 合同合约标5 305、关于供应商名称变更的规定316、商品订单327、供应商确认书33广州开发（集团）XX简介广州开发（集团）XX是以经营零售百货、酒店娱乐、船舶供应、进出口贸易、免税商品供应、房地产开发、计算机安全软件开发的大型综合性商贸企业集团。1997

2、年1月24日在深圳证券交易所上市,公司注册资金23.760万元，总资产14.9亿元，员工1500余人，年实现营业收入6.6亿元，利润7000万元。1998年创建西南地区第一家五星级酒店一一富丽大酒店；经国家内贸部、广州市政府批准成立广州市商业企业第一家综合性进出口公司；2000年公司又挥师南下，在上海投资成立两家高科技公司，介入高科技领域发展。多年以来,公司实力不断壮大，连续五年获得友谊外供系统经济效益首位；连续七年获得市重合同合约守信用单位荣誉称号；列入广州市纳税50强企业；“全国百家最大零售企业”、“中国最大三百家股份制企业”的行列，旗下的友谊商城独创的“星级服务体系”荣获“国家级企业管理

3、管控现代化创新成果奖。在国内西南地区百货业中首家通过IS09000国家质量管理管控体系认证。今天在“真诚相待、追求完美”企业理念指导下，公司正致力于将大连友谊建成一个高品质、高效益、高科技含量和高创新能力的大型现代化商贸企业集团。广州开发购物有限公司简介西南购物主要部门及职能采购部组织表西南购物采购部生鲜部海鲜熟食经理蔬果面包经理百货部家居用品经理采购流程一、填写超市商品报价单超市商品报价单对供应商和西南购物均具有约束力，该表是供应商与我们合作的第一步，表中所列出的商品信息必须属实，如商品条形码、商品名称、产地、尺码、颜色、包装、供应商商品号、税率等，任何不正确的商品信息将使整个采购、营运和财

4、务的最终结算的过程无法顺利进行，对于商品填在表中的信息有任何变动都应及时以书面形式通知采购员，重新填写一份超市商品报价单确认变更。下面介绍一下填写商品报价单的正确方法，样式详见附件2。表头部分确认该表中的商品是国产、还是从某个国家进口；填写六位数字的供应商编码，此码可咨询采购员：供应商传真号码，此处必须填写，以便日后传真订单：确认此表中的商品属于我们公司的哪个部门；填写负责此表中商品采购工作的采购员和联系电话；电脑联网：目前此项业务未开展，在不远的将来会实现此项业务，那时供应商办理联网业务之后，可以通过网络与我们进行一些业务往来。币种：此张报价单所采用的币种；（1）供应商：此供应商的名称、地址

5、、电话、邮编；（2）厂商代理人：该报告表中商品生产厂家的厂名、地址、办公电话、邮编、代理人姓名、电话；（3）发货信息：在此处，若发货地点、运费或最低货限与供应商协议有所不同，请列出。供应商如有能力在商品上标识出我们的商品编号，请注明；（4）折扣：指商品进入我公司的折扣，其形式可以是折扣、免费货品或延长付款期限，此折扣只适用于此张报价单上的商品。（5）价格信息：此处填写付款条约条款不同于供应商协议，广告折扣抵偿此商品的广告印刷费和分发费，其它双方同意的折扣。表格中的信息：供应商商品号：上半部分区域填写贵公司的商品号，此码对我们与供应商均有帮助，将成为规格之外另一个区别同类商品的标志；条形码：必须

6、填写每件商品条形码的所有数字，备有条形码实物用做测试；商品名称：简明的商品说明；原产地：填写生产地址，若是国内生产，写明省份和城市名称，若为进口商品，写明国家名；等级：产品的等级；尺码/颜色：填写相关的说明；规格：产品规格；单位：适用的计量单位，用来销售的单位；大箱包装：一大箱内商品的数量；大箱包装成本：大箱内所有商品的不含税总成本：单价：单个包装的含税成本价增值税（买入）：进项税；增值税（卖出）：销项税。填写须知：1、将商品报价单填写完整；2、请务必填写日期、并签字；3、填写中有疑问，咨询采购员；4、订单中商品信息与商品报价单不一致，请勿发货。二、提供供应商资质证明1、生鲜食品供应商需要的证

7、件营业执照工商复印件国税证（及一般纳税人证明）卫生许可证法定代表人证明委托代理人证明增值税发票的复印件生产许可证地产食品卫生检疫证明2、食品供应商需要的证件营业执照工商复印件国税证（及一般纳税人证明）卫生许可证法定代表人证明委托代理人证明增值税发票的复印件授权书或生产许可证质检报告注册商标证明外埠准销证（地产产品卫生检疫证明）进口商品完税证明进口商品检疫证明3、化妆品、洗涤用品、卫生用品供应商需要的证件营业执照工商复印件国税证（及一般纳税人证明）卫生许可证法定代表人证明委托代理人证明增值税发票的复印件授权书或生产许可证质检报告注册商标证明外埠准销证（地产产品卫生检疫证明）进口商品完税证明进口商

8、品检疫证明4、服装、小饰品供应商需要的证件营业执照工商复印件国税证（及一般纳税人证明）卫生许可证法定代表人证明委托代理人证明增值税发票的复印件授权书质检报告注册商标证明进口商品完税证明进口商品检疫证明5、家用电器供应商需要的证件营业执照工商复印件国税证（及一般纳税人证明）卫生许可证（消毒柜）法定代表人证明委托代理人证明增值税发票的复印件代理授权书（不是生产商）电工产品认证注册商标证明进口商品完税证明进口商品检疫证明运营流程收货、退/换货规定收货流程1、供应商在接到订单后应提前24小时同超市收货部预约时间；2、供应商持有效订单在规定时间来到收货部审单处，有效订单指：（1）订单必须是原件或复印件：

9、（2）订单必须清晰完整，具备首页和末页；（3）必须在取消日之前送到（含取消日）（4）供应商持本公司的出库单。3、审单员确认后，供应商应在其合理安排下有序的进入收货平台；4、进入收货平台后应及时卸货，完毕后在第一时间内将车辆驶离收货平台：5、仓台收货员按照订单及收货程序开箱查验收货，不合格者拒收；6、收货完毕，供应商在收货员的指引下将商品放在指定处；7、在收货窗口领取收货单作为结帐凭证；8、供应商必须严格遵守收货部的黄线原则，如需进入后场则必须在防损员处领取访客牌后可进入；黄线原则：任何进入黄线内的货物即为本公司的商品！索赔退换货流程1、供应商到超市索赔部办理退换货事宜至少需提前24小时打电话预

10、约，可避免多人在同一时间到来；2、索赔时限：A、电器、珠宝、化妆品类当天定案，供应商从索赔日期起30天内办理退换货，30天后扣款不保留商品；B、服装、五金、塑料制品、家居用品、日用品类供应商从索赔日期起14天内办理换货，14天后退货不可换货，30天后扣款不保留商品;C、干货、饮品、酒、粮茶类，供应商从索赔日期起2天内办理退换货，2天后扣款不保留商品。3、供应商持有效证件（单位介绍信、身份证）和相应商品来超市收货部索赔办公室办理手续；4、办理退货时，供应商应在第一时间将已经退换的商品拿出黄线，尽可能使之远离收货区域。收货区制度1、严格遵守超市的规章制度；2、禁止在收货区吸烟、吃东西；3、禁止在收

11、货区内进行商品交易：4、禁止在收货区内漫骂、殴斗。商品保质期管理管控规定类别商品品类保质期限收货标准备注食一般包装食品一年以上不短于1/2保质期对特殊品一般包装食品一年以下不短于2/3保质期商品杂冷冻冷藏品（奶制品、豆制品）地产当日生产（促货冷冻冷藏品（奶制品、豆制品）外地产不短于2/3保质期销、周冷冻冷藏品（真空包装食品）不短于2/3保质期转率极HBA护理用品13年保质期1/2以上高的商非个人卫生用品1一3年保质期1/2以上品）需食清洁用品1一3年保质期1/2以上采购部品百货类商品无保质期无保质期收货标准与供应文具、玩具、服饰、家电、家居无保质期无保质期收货标准商确认果干货、蜜饯、果冻、糖果

12、外地产不短于1/3保质期后方可蔬干货、蜜饯、果冻、糖果地产不短于1/2保质期收货。热食熟食地产当日生产供应商须知销售条件球保证最低成本我们双方都希望向顾客提供最低价的商品，超市有很好的销售业绩，为此，我们必须拥有最低成本。如果我们发现您向其他零售商提供的成本价低于向我们提供的进价，我方将考虑终止与你方的合作关系。* 新店支持随着西南购物在各地的发展，与我们合作的供应商也将有机会进入各地的超市，这是供应商的极大优势，因此，我们要求供应商对新店给予大力支持。业务要求* 保持充足库存我们向顾客提供优质服务，不希望任何一个、商品缺货，为了满足顾客的需求及保障销售，供应商应保证充足的货品供应。* 及时、

13、完整送货我们非常重视商品的周转速度，并将其控制在一个合理范围内，当超市对某些商品下定单时，供应商应及时预约送货，以使顾客买到所想买的商品。* 处理索赔为尽快结帐，供应商应及时处理索赔商品。不按要求处理的供应商会被终止或推迟结款。* 促销相关计划采购员应与供应商共同决定促销期的促销量，供应商应保证促销期内有足够的库存。所有促销活动必须提前30天提交我们的采购员，采购部需要足够的准备时间通知各连锁店，大型活动需由营销部统一安排。我们希望供应商积极参与促销相关计划来推动销售，并能支持所有的超市促销活动、开张促销和周年店庆活动。* 赠品管理管控赠品指供应商在做促销时提供的免费赠品，在顾客购买该供应商指

14、定的商品时附带赠送的产品。赠品由收货部及前台部共同验收,供应商在送货时需持有采购经理签字的西南购物促销表。供应商需在促销活动期间保证赠品品种，应事先与超市前台部联系。供应商应在促销结束一周内将所剩品取走，逾期者超市将自行处理。* 商品信息商品规格或名称等发生变化，应及时通知相关采购经理，以使电脑系统中的商品信息始终保持高度准确。若商品条形码发生变化，必须通知采购经理变更系统中的旧条玛，之后才能出订单送货。* 顾客退换货及索赔约定因商品的质量、性能、厂家售后服务等原因导致顾客要求退换货、索赔等投诉的，超市有权根据自己的退换货及索赔规定进行处理。如果超市以各种形式对消费者作出的有关退换货规定优于国家法律法规规定的，供应商应无异议的接受，以维护双方良好的商业信誉。在接到顾客的赔偿请求时,超市有权根据自己的判断先赔偿后，对供应商行使赔偿损失请求权。罚款我们本着与所有供应商诚信、友好合作的态度，但对某些违反合作原则的供应商，我们会采取一定的处罚措施。1、供应商必须保证商品质量，如商品出现质量问题或被顾客投诉，供应商除承担赔偿顾客的损失外，我们每次予以200元罚款，情节严重者予以500元罚款。若供应商将商品生产日期提前或私自篡改生产日期，予以100o元罚款，两次行为者终止与其业务往来。2、供应