2024年前台经理岗位职责.docx

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1、2024年前台经理岗位职责前台经理岗位职责11.根据企业总体规划制定大客户开发、服务、维护及档案管理等规划；2 .编制大客户开发、拜访、售后服务等工作流程与服务标准；3 .组织大客户市场开发与营销工作，落实合作项目，签定合作协议；4 .组建并管理大客户服务团队，为大客户提供优质服务并不断提高其对企业的价值；5 .负责大客户服务与关系维护的监督与管理，解决大客户问题，处理与大客户的意见分歧;6 .定期组织收集大客户信息并建立档案，保管好大客户档案；7 .负责组织收集行业市场、竞争对手的信息和动态，提前采取应对措施，防止大客户流失;8 .负责部门内部人员的管理与考核工作；9 台经理岗位职责21、日

2、常的客人接待；2、处理订桌：现场与电话；3、办理顾客与本酒吧的相关消费协议；4、整理客户资料；5、统计营业信息；6、下达订桌与预定消费产品；7、作好相关的订桌预留和布置；8、管理部门的物品；9、代表酒吧对客人发送各类短信；10、做好部门的日常准备工作（卫生、物品等）与收市工作；11、做好个人的仪容仪表、个人卫生，注意言行举止与接待规范，以最优的状态接待客人。前台经理岗位职责31.负责前台全面工作，创造良好的工作氛围；2 .及时了解员工的思想，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织记录、礼貌用语及工作效率;3 .掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度的销售即时客房；4 .督导迎

3、送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯服务的.进行，满足客人合理的要求；5 .参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；6 .制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；7 .负责对下属员工的考核工作；8 台经理岗位职责41、负责餐厅的运营管理，保证餐厅经营业务的正常进行；2、执行并完善餐厅规章制度、工作流程、质量标准并按标准监督落实执行，拟定餐厅的而工作计划和总结；3、检查和督导员工严格按照餐厅服务规则和流程要求做好各项工作，确保安全、优质、高效；4、对餐厅人员进行相关培训I,实施业务考核，合理安排人员的工作岗位，能处理一般员工关系。前台经

4、理岗位职责51、负责行业（中小）集团客户的业务拓展。2、负责行业（中小）集团客户关系维系，开展定期回访，了解客户需求和建议并反馈。3、收集、整理、反馈辖区内市场竞争信息、客户需求信息和客户资料信息。4、挖掘市场商机与客户需求，分析市场动态。前台经理岗位职责61、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作。2、负责来电的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。4、预定会议室，发送会议通知。5、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。6、负责公司各

5、类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。7、接受行政经理工作安排并协助做好其他工作任务。8、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率提倡节俭。前台经理岗位职责71.在售后经理的领导下，依据有关业务接待的有关标准及制度开展工作；2 .负责接待客户，负责维修保养车辆的诊断、估价与顾客签订维修单；3 .对维修报价及报价的准确性负责；4 .负责在维修过程中对出现的.各种问题，与用户沟通，并作好相关的记录；5 .负责把竣工车辆交付给用户；6 .对维修车辆的过程跟踪,对准时交车率负责；7 .负责F性的顾客投诉处理；8 .外出救援工作的接待与安排；9 .对客户满意度负责；10.对保险销售及精品销售

6、负责。前台经理岗位职责81、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作；4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调等）；5、完成上级主管交办的其它工作。前台经理岗位职责9岗位职责：1、根据公司订单拟定采购计划；2、通过电话微信等就沟通方式或者线上线下寻找汽车采购资源；3、负责采购资源的询价、报价、核实最终价格适价购进公司所需车辆；4、负责采购汽车交货期的跟踪及跟催；5、跟催当日及明后两日车辆状况并配合采购经理达成部门目标；6、提供快速准确的报价给销售部并以

7、最快速度处理采购异常问题；7、提供最新的市场行情并参与采购决策；8、每日订货追踪日报表之制定并更新采购数据。要求：1、大专或以上学历,有责任心，抗压能力强；2、有汽车4S店（二网）销售或客服经验者、汽车资源公司、具有车辆采购资源信息者优先；3、服务意识强，工作认真仔细，对价格敏感，有较强的议价及谈判能力，具有较强的团队合作精神；4、具备良好的分析能力和人际沟通能力;前台经理岗位职责101、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责；2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验；3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调；4、负责索赔业务和保险业务的日

8、常管理，不断促进业务的顺利展开；5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导；6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作；8、负责客户进厂招揽之作业。9、负责保有客户之维系及掌握。10、完成上级交办的其它工作。前台经理岗位职责111、负责处理酒店的营销工作，及时完成酒店所确定的各项目标；2、根据酒店制定管理目标和经营方针以及各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；3、制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销，保证酒店业务顺利进行；4、定期巡视全酒店的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时处理问题

9、；5、培养人才，指导销售部门的工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质；6、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾;7、关心员工,以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。前台经理岗位职责12工作职责：1 .负责腾讯广告区域服务商销售能力提升工作；2 .对服务商直销业务进行诊断，并制定阶段性提升方案；3 .负责重点项目落地实施及监督服务商执行落地；4 .指导服务商掌握业务逻辑，把控业务要点,并推动服务商业务良性发展；任职要求：1.全日制本科及以上学历，广告.市场营销.企业管理等专业优先；5 .五年以上呼叫中心运营管理经验，丰富

10、的团队管理经验，互联网行业电销管理经验优先;6 .良好的总结呈现与表达能力;能够承受较大工作压力，有较好的团队合作意识及出色的沟通协调能力；7 台经理岗位职责131、统筹各签约中心前台接待岗位的日常工作事务，对前台责任环境区域，及时检查，监督相关日常工作，为来访客户提供良好的签约环境；2、统筹各区域前台接待人员，督促、管理部门员工对来访客户的接待、引导等工作，提供优质高效的服务，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题；3、负责及时有效的处理客户投诉工作，并协助其他部门做好后续方案跟进工作，提升前台接待的.客户满意度；4、负责根据节日或公司内部需求,筹划、组织前台范围内的相关迎合节日氛围的特殊活动

11、，组织各区域前台岗位员工配合公司的各项活动的现场实施；5、负责对前台接待人员进行专业服务礼仪培训，并监督执行；6、负责对部门员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题，使其能快速了解公司的期许与要求，关注部门员工，并进行正确主流方向引导；7、统筹各区域前台接待岗位绩效管理。完善并改进现有的前台接待岗位绩效制度，进行月度打分、汇总、公布，及时发现问题，提供有效改进措施并落实执行。前台经理岗位职责141、负责公司餐厅会所的服务与管理工作；2、负责公司前台接待及电话接转；3、收发快递，订水、信件、包裹等；4、行政考勤登记工作；5、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，协助布置会议室；

12、6、负责办公用品的保管工作，做好物品出入库的登记；前台经理岗位职责151、公司来访客人的接待、登记引导工作；2、快递、新建、包裹的收发；3、公司办公用品、固定资产的采购；4、会议B艮务；5、每月公司员工考勤情况统计；6、配合各部门进行打印、扫描公司相关文件；7、与物业对接一些房屋租赁、维修等相关事务；8、收集、整理、核对报销单据；9、新员工信息的登记、办公用品和名片的.发放；10、领导交办的其他日常行政事务。任职要求:1、大学本科学历;2、熟悉前台商务接待和会议服务礼仪,有行政前台经验优先；3、为人谦逊、性格开朗,积极向上,有服务精神,责任心强,具有亲和力。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!