中级质量专业综合知识相关题目(共五卷)含答案.docx

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1、中级质量专业综合知识相关题目（一）一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、质量体系的管理费用和过程控制费用应计入（）0A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部损失成本2、对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（）oA、陈述B、反馈C、理解D、处理3、根据GB/T190002008标准定义，“质量”是（）。2008年真题A、实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B、一组固有特性满足要求的程度C、产品或服务满足顾客要求的能力D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度4、管理的主要职能包括计划、组织、领导和（）。2012年真题A、协调B、控制C、考核D、监督5、全面质量

2、管理追求的最终目标是（）。2012年真题A、所有相关方受益，组织的持续成功B、对组织的全过程实施质量控制C、组织的所有成员参与质量管理D、组织的所有员工都承担质量职责6、检验手册基本上由（）组成。限检验标准和技术规范B、程序性和技术性两方面内容C、指导文件和工作指南D、管理制度和工作制度7、符合性质量的概念指的是符合（）oA、现行标准的程度B、顾客要求的程度C、技术文件的程度D、工艺参数的程度8、下列各项不属于SI基本单位的是（）oA、mB、AC、CdD、V9、下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（）oA、保留老顾客比获得新顾客的成本要高B、顾客关系管理是一种长期的经营手段C、企业建立顾客关系

3、管理系统，可以使顾客满意度持续改进D、顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的10、某集团公司计划“十二五”期间在其总部及分公司实施信息化工程，准备从众多厂商中选择一家采购统的信息化软硬件设备，在选择供应商时，适宜使用的方法（）o2012年真题A、直接判断法B、招标法C、协商选择法D、采购成本比较法11顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（）o2007年真题A、主观性B、层次性C、相对性D、阶段性12、检验站的作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，（）oA、严格把关B、防止不合格品流入下一-

4、作业过程或交付C、实施保证职能D、预防不合格发生13、对不合格品的处理，属于（）范畴，一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。A、处置性判定B、评定性判定C、符合性判定D、适用性判定14、现代质量管理的基本原则是（）oA、识别顾客和其它相关方的需求和期望B、了解顾客的要求C、以顾客为关注焦点D、明确组织与顾客的关系15、企业的方针目标纵向展开除从最高管理者展开到管理层、管理层展开到分管部门、部门展开到班组以外，还应包括（）oA、本组织展开到协作配套组织B、班组或岗位目标展开到措施C、组织内的部门展开到职能部门D、企业方针展开到目标16、密度Iokg/m3应读作（）。A、10千

5、克每米立方B、10千克每三次方米C、10千克每立方米D、每立米10千克17、管理者的“综观全局，认清为什么要做某事的能力”是（）oA、技术技能B、人际技能C、概念技能D、组织技能18、制定标准对象的基本属性是（）。A、互换性B、简化C、重复性事物D、通用化19、GB/T19000-2008中质量管理八项原则之的“管理的系统方法”强调将相互关联过程作为系统加以识别、理解管理，这有助于（）提高实现目标的有效性和效率。2010年真题顾所组相客有织关A、B、C、D、 20、额定操作条件是指（）oA、测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在正常工作条件下运行所能承受的极端条件B、使测量仪器的规定

6、计量特性处于给定极限内的使用条件C、测量仪器在性能试验或进行检定、校准时的使用条件D、确定测量仪器本身性能所规定的标准条件21、质量信息管理的第一步应该是（）o2006年真题A、识别并获得内部和外部的信息来源B、识别信息需求C、评价信息管理的效果D、确保适宜的安全性和保密性22、质量检验的主要功能之是“鉴别”。所谓“鉴别”是指（22008年真题A、判别产品形成过程对质量的影响B、判别产品的检验方法是否科学C、判别产品的检验人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求23、检测人员的技术性检测误差是指由于检验人员（）而造成的检测误差。2011年真题A、采用不同检测方法B、缺乏检验技能C、自身生

7、理缺陷D、工作习惯不良24、质量概念的关键是（）oA、满足要求B、固有特性C、必须履行的需求D、赋予特性25、在应用卓越绩效评价准则对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法一展开一学习一整合（A-D-1.T）四个要素，其中1.评价的是（）。2011年真题A、方法的适宜性、有效性B、方法如何在组织中广泛、持续地应用C、方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善D、方法在不同过程的应用是否协调一致26、工程计量又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量，它体现了计量的（）作用。A、应用性B、公益性C、基础性D、实用性27、在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（）oA、运营型CRM

8、B、协作型CRMC、分析型CRMD、综合型CRM28、“下道工序是顾客”是（）的主要观点。A、休哈特B、戴明C、石川馨D、克劳土比29、内部沟通与（）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。A、顾客报怨B、顾客投诉C、顾客调查D、顾客沟通30、关键质量特性是指如不满足规定特性值要求，会导致产品（）或产品整机功能丧失的质量特性。2012年真题A、功能性B、安全性C、可靠性D、美誉度31、由现有过程的故障造成的损失是（）o2012年真题A、符合性成本B、非符合性成本C、内部故障成本D、外部故障成本32、产品质量担保责任制度是依据产品质量法、消费者权益保护法等法律建立的产品质量（）责任制度。2007

9、年真题A、民事B、刑事C、义务D、有偿33、测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为（）o2007年真题A、再现性B、精密度C、准确度D、标准不确定度34、对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。A、校准B、周期检定C、非周期检定D、定点检定35、测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在额定操作条件下运行所能承受的极端条件，称为（）。A、参考条件B、标准条件C、使用条件D、极限条件36、本身不能给出量值而没有它又不能进行测量的设备，以及作为检验手段用的工具、工装、定位器、模具等称为（）。A、辅助基准B、辅助仪器C、辅助设备D、辅助技术37、可作为单位、部门

10、和个人业绩的重要依据的是方针目标管理的（）0A、考核B、评价C、诊断D、审核38、标准化常用形式中系列化的最大特点是（）o2006年真题A、在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B、在定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C、把同类事物两种以上的表现形态归并为-种或限定在一个范围内D、能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系39、下列设备中，不属于物理检验检测仪器设备的是（）0A、测力计B、卤素灯c流量计D、指针式万用表40、用标准差

11、的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示的测量不确定度，称为（）oA、标准不确定度B、扩展不确定度C、系统不确定度D、随机不确定度41、（）是当前世界上惟处理政府间贸易的国际组织。A、ISOB、IECC、WToD、ITU42、Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为（）。A、理所当然质量B、一元质量C、魅力质量D、基线质量43、“过程”类条款与“结果”类评分条款的关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中，过程类条款中“领导”对应的结果类评分条款是（）oA、顾客与市场的结果B、一资源结果C、过程的有效性结果D、领导方面的结果44、某类质量特性若不充足

12、时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在KarIo模型中被称为（）。2006年真题A、当然质量B、元质量C、魅力质量D、期望质量45、对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面规定，用以指导检验活动正确、有序、协调进行的是（）oA、质量检验手册B、质量检验计划C、检验人员D、检验用仪器设备46、规定质量管理八项原则内容的标准是（）o2012年真题A、GB/T190002008B、GB/T190012008C、GB/T190042000D、GB/T19011200347、关于“质量检验”的定义，正确的是（）。2006年真题A、对产品的一个

13、或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B、根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C、-通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价D、通过技术专家对产品使用性能进行评价48、过程控制费用是构成预防成本的费用之一，它不包括（）oA、为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的瞽用支出B、从事质量策划控制工作所需时间的费用支出C、为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出D、在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用49、在产品设计开发阶段，企业通常可以采用

14、（）的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。2006年真题A、对供应商的样件进行严格检验B、对供应商进行过程能力分析C、邀请供应商参与早期的设计开发D、审核供应商的质量管理体系50、在国家选定的非国际单位制单位中，质量计量单位的名称和符号有（）0o-,tP克克千吨镑A、B、C、【中级质量专业综合知识相关题目（一）参考答案】一、单项选择题1、A【解析】预防成本主要包括：质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、质量培训费以及提高工作能力的费用、产品设计鉴定/生产前预评审费用、质量体系的研究和管理费用、供应商评价费用和其他预防费用。2、A3、B【解析】根据GB/T190002008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。4、B【解析】管理是在一定环境和条件下通过“协调”的活动，综合利用组织资源以达到组织目标的过程，是由一系列相互关联、连续进行的活动构成。管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。5、A【解析】1961年，菲根堡姆提出全面质量管理的