【《深圳XX社区儿童青少年服务需求的调查》8600字（论文）】.docx

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1、深圳XX社区儿童青少年服务需求的调查目录一、调研背景5二、调查研究设计5（一）调查的目的与意义5（二）调查内容4三、数据分析与结果6（一）儿童青少年基本情况分析6（二）儿童青少年服务需求分析9（三）受访者给社工的建议16（四）座谈会/焦点小组/个别访谈调研分析及小结17（五）核心结论19四、总结及建议20摘要社工在社会服务过程中，社工也发现居民会不断对中心的服务内容、居民需求等提供反馈信息，且辖区流动人口多，服务对象流动性大，因此为了更好地了解现住儿童青少年对于社工服务的需求信息，明确工作方向，做好作安排与部署，提供更加精准的居民服务，同时宣传中心服务提升中心知晓度，故实施社区需求调查研究工作

2、。此次服务调研需求覆盖面较广，问卷及访谈提纲问题设置较能反映服务对象需求。运用社会工作价值理念和专业手法，设置更优质、覆盖面更广的服务活动，打造社区居民专业化、多元化和个体化的一站式服务平台。社工可为儿童青少年开展一系列文娱手工兴趣、益智趣味活动、社区竞技活动、人际交往、四点半课堂等服务，丰富社区儿青群体的课余生活，满足其需求，提升其能力。关键词：服务需求；社会工作；社会工作价值理念一、调查背景XX社区党群服务中心是2019年1月初通过招投标确定由深圳市XX社会工作服务中心运营，以“政府推动，民间运作”的模式，以XX社区居民为服务对象，运用社会工作价值理念和专业手法，打造社区居民专业化、多元化

3、和个体化的一站式服务平台。在2020年的服务过程中，中心社工团队专业的服务态度与丰富的活动内容均得到了居民、工作站、合作方的一致好评，中心服务在辖区知晓度与影响力得到扩大。目前中心即将进入第三年运营阶段，根据深圳市社区党群服务中心运营标准要求，需在新的合同年开展社区居民需求调研工作。在服务过程中，社工也发现居民会不断对中心的服务内容、居民需求等提供反馈信息，且辖区流动人口多，服务对象流动性大，因此为了更好地了解现住居民的需求信息，明确新一年度工作方向，做好新一年的工作安排与部署，提供更加精准的居民服务，同时宣传中心服务提升中心知晓度，故实施社区需求调查研究工作。二、调查研究设计（一）调查的目的

4、与意义通过本次调研活动发现和研究居民的一般性需求，社区内儿童青少年、妇女家庭、老年人等一般群体的个性化需求。研究居民的需求变化，为中心提供精准服务提供依据，优化中心服务。（二）调查内容1.调查时间2020年12月29日至2021年1月10日2 .调查对象儿童青少年（7T8岁）3 .调查方法及方式3.1 调研具体方法截止至2020年12月XX社区目前在住总人口33127人，在住户籍人口3535人，流动人口29592人，60岁以上老年人2627人，育龄妇女6634人，0-6岁婴幼儿3355人，7-18岁儿童青少年5646人，持有残疾证的人员32人。根据社区人口数量规模以及社会研究调查相关经验，本次

5、调研选择的是样本容量比例为0.75%-l%,此次XX社区调研样本数量为85个样本。3.2资料收集方法及过程：为了使调研更加全面科学，本次在资料收集过程中，采用了多种方法相结合。结合社区领域的人群特征经商议拟定儿童青少年领域采用的调研方法为：问卷调查法、座谈会和访谈法，根据社区儿童青少年群体5646人的总人口，儿童青少年领域17人参与座谈会，2人参与个别访谈，共发放问卷86份，回收86份，其中无效问卷1份，有效问卷85份。3.3资料统计方法本次回收的所有问卷均通过问卷星进行统计分析，包含直接的频次分析与交叉分析。三、数据分析与结果儿童青少年领域共发放问卷86份，回收86份，其中无效问卷1份，有效

6、问卷85份。（一）儿童青少年基本情况分析1.性别比例情况：男生41.18%女生为：58.82%选项小计比例男3541.18%女5058.82%本题有效填写人次85女:SB.82%男:41.18%图1受访者性别比例情况如图1所示可以了解到，本次受访者的性别女生所占比例较多。男女生所占绝比例分别为41.18%,女生为58.82乐在本次受访人员中，女生的比例约是男生比例的1.4倍，比社区儿童青少年男女生的比例稍微高一点点，因在学校调研的区间段，按照自由自愿的原则取样，参与问卷的女生较男生多一些。2.年龄层分布比例情况：年龄在10T3岁的年龄层最多，所占比例为70.59%选项小计比例6-91821.1

7、8%10-136014-1878.24%本题有效填写人次85图2受访者年龄比例情况由图例所示，此次85位受访居民中，年龄在10T3岁的年龄层最多，所占比例为70.59%,而年龄在比岁到18岁的居民较少,所占比例约为8.24%。而6-9岁的居民约占21.18%,这一数据基本符合服务中心2020年度日常开展服务时服务对象年龄层的比例。在过去的一年当中参加服务中心儿童青少年领域活动的服务对象年龄集中在8-12岁，而14-18周岁这一年龄层的服务对象很少，于每年的暑假、寒假这一年龄层参与服务中心的义工服务活动。3.户籍与非户籍比例情况：户籍：36.47%,非户籍：63.53%选项小计比例是3136.4

8、7%否5463.53%本题有效填写人次858063.53%是否图3受访者户籍比例情况根据图3可知，非深户所占的比例较大，有63.53%,深户仅占36.47%,非户籍与户籍的人口比例约为5:2,故可见本社区内流动人口的数量比较多，随迁子女人员数量较多。4.受访者的照顾情况：社区内70.59%儿童均与父母同住，由父母照顾（空）：1.18%、D.其他：0%-C.外公外婆:12.94%B.爷爷奶奶：15.29%A.父母:70.59%图4受访者被照顾情况根据图4数据显示，社区内70.59%的儿童均与父母同住，有15.29%,有12.94%的情况是与爷爷奶奶、外公外婆同住。这种情况显示，社区内儿童青少年主

9、要跟父母同住，与双亲的接触和相处时间会比较多，而父母也是他们的主要教育者，是目前成长过程中的主要监督者。（二）儿童青少年服务需求分析1.受访者的兴趣爱好是：手工，所占比例41.18%A.唱歌31.76%B.跳舞23.53%C.手工D.乐器15.29%E.书画36.47%O5IO202530354045图5受访者兴趣爱好情况如图5所示，在85位调查对象中，对手工活动感兴趣的选项是最多的，所占百分比为41.18%,与手工所占百分百比较为接近的是看书和书法，分别占38.82%和36.47%0对运动体育、玩游戏、跳舞、乐器、棋牌的比例分别为：32.94%,31.76%、23.53%、15.29$、15

10、.29%。在其他方面占的比例为5.88即由此看出翠湖社区儿童青少年群体大部分对手工方面的活动感兴趣，其次是书法与看书。2 .服务对象参加服务中心活动的频率：每年一次或以上的比例最多，为36.47%图6服务对象参加服务中心活动的频率所占比例图例如图6所示，服务对象参加服务中心活动的频率，每年一次或以上的比例最多，为36.47%,每月参加一次活动或以上的比例有31.76%,受访者中没参加过活动的占比例为30.59%03 .吸引受访者参加活动的因素是:活动内容,所占比例55.29%D.其他：5.88%图7吸引受访者参加活动的因素所占比例图例如图7所示，吸引受访者参加活动的因素中，活动内容是最吸引参与

11、者参加活动的因素,所占比例55.29%4.受访者了解服务中心的方式、渠道情况:外展活动,所占比例为35.29%选项小计比例A.同学介绍1720%B.亲朋好友告知2832.94%C.外展活动3035.29%D.媒体宣传2934.12%E.其他6fl7.06%本题有效填写人次85图8受访者了解服务中心方式、渠道情况从图8中可以了解到，此次受访人员中最多人是通过外展活动了解和知道服务中心，获取社区信息，所占百分比达到35.29%,这与今年来服务中心多次开展外展宣传活动的举措分不开。5.寒暑假和课余时间，受访者主要做的事情是看书写作业，所占比例为65.88%14.12%29.41%A.用手机/电脑玩游

12、戏R.香肉写作业Hc上兴观班D.看甘E.上补习班J.其他与家人去旅游G.体育运动凡看电视1回老家图9寒暑假和课余时间，受访者主要做的事情示例图如图9所示，寒暑假和课余时间，受访者主要做的事情是看书写作业，所占比例为65.88%o此题目为多项选择题，从回收的有效问卷来看，选择2-3项的人居多。从上图书数据比例所示，受访者在寒暑假期间主要做的事情是看书写作业;上兴趣班、玩游戏，体育运动也是学生在寒暑假时做得比较多的事情。等社工在策划寒暑假期间的活动时，也可以结合上述数据来做参考。6.受访者是日常生活中最常遇到的问题是：学习压力，所占比例为58.82%4.71%A.学习压力B.情绪困扰C.安全教育D

13、.与同学或朋友相处有困寿E家人照顾.和交付关系G家庭环境l.其他图10受访者是日常生活中最常遇到的问题情况关于在日常生活中最常遇到的问题，85位儿童青少年的选项最多的三项是学习压力、与同学或朋友相处有困难、情绪困扰，所占比例分别为：58.82%.30.59乐27.06%o因受访对象群体几乎都是学生，今年因为疫情的原因，今年上半年学生以上网课为主，线上学习与线下学习之间知识点的接收会因人而异。是对于高年级学生来说，学业是一个大的方向，因此选择学习压力这一因素的比例较多。“与同学或朋友相处有困难”这一选项的比例也较大，为30.59乐受访过程中，社工询问部分受访者对这一选项选择的，受访者大都表示因疫

14、情原因，对于外出相比以前会谨慎选择外出。XYA.学习压力QB.情绪困播C安全教育D与同学或朋友相处有困难.E.家人顾*F.和父母关系QG.家庭环境21.其他，小6-911(61.11%3(16.67%*2(11.11%*5(2778%*5(27一78%4(22.22%2(11.11%0(090%18.10-13+36(60%*19(31.67%*16(26.67%A18(30%*7(11.67%8(13.33%*4(6.67%*1(1.67%60-14-183(42.86%A1(14.29%)1(14.29%*3(42.86%0(0.00%A1(14.29%0(0.00%3(42.86%R7“图H受访者各年龄段在日常生活中最常遇到的问题交叉分析情况另外,如图11所不，通过问卷第2题与11题，即6-9、IoT3、14T8岁,与日常生活中最常遇到的问题做交叉变量分析，所得出的数据看出，三个年龄段，在日常生活中最常遇到的问题所占比例最高的都是学习压力。6-9.10-13.14-18岁所占比例分别为：61.11%,36%,42.86%0根据数据可以看出学习压力是学生在日常生生活中较为关心与关注的事情。7.如果社区开展一些兴趣班活动，受访者最感兴趣的前三个兴趣班学习是：绘画、手工、羽毛球。图12受访者最感兴趣的前三个兴趣班学习情况