绩效考核管理办法.docx

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1、绩效考核管理办法第一章总则第一条目的为了进一步建立和完善XX有限公司的绩效考核体系和激励约束机制，对公司员工价值创造过程及结果进行评价，并通过此评价合理地进行价值分配，促进员工与公司共同发展，特制订本办法。第二条原则坚持公平、公正、公开的原则，依据价值创造的结果和价值创造过程中的表现，实现员工的分配、职位升降与考核结果紧密结合。第三条适用范围本办法适用于入职满公司全体员工。（入职未满一个月除外）第二章绩效考核组织设置及其职责第四条绩效考核组织设置公司设立绩效考核领导小组全面领导考核工作，由董事长担任组长、总经理担任副组长，各部门责人为成员。第五条职责一、考核领导小组职责1、审议并批准公司绩效考

2、核管理办法；2、审议并批准公司的年度绩效（KPI指标）计划；3、审议并批准公司绩效考核结果；4、监督指导公司绩效管理的全过程；5、审议或决定本公司绩效管理的其他重要事项二、绩效组长职责1、召集并主持公司绩效组会议；2、对绩效组审议事项作出决定；数;3、批准部门负责人以上管理人员的月度工作绩效计划和绩效分4、审批员工绩效上报；三、人资部职责人资部作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责：1、拟定公司绩效考核管理办法；2、组织协调各部门的考核工作；3、对各部门进行各项考核工作的培训与指导；4、对各部门考核过程进行监督与检查；5、汇总统计考核评分结果；6、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；7

3、、对各部门月度、年度考核工作情况进行通报；8、为每位员工建立考核档案，作为绩效工资发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。四、各部门负责人职责在考核工作中起主要作用的是各部门负责人，主要负责：1、负责本部门考核工作的整体组织及实施；2、负责处理本部门关于考核工作的申诉；3、负责帮助本部门员工制定月度工作计划和考核标准；4、负责所属员工的考核评分；5、负责本部门员工考核等级的综合评定；6、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。第三章个人绩效构成内容及权重第六条个人绩效构成内容个人绩效分为月度绩效和年度绩效，绩效的构成内容即为绩效考核的内容。一、月度绩效的构成内容设定为：1、工作绩效

4、：反映被考核人本职工作任务完成的情况。其中：（1）总经理（常务副总经理）的工作绩效内容是公司绩效内容，也是个人绩效的全部内容。（2）部门负责人的工作绩效内容主要包括公司总体KPI指标中分解的部分相关考核指标和本职岗位应完成的月度工作计划两个方面。（3）员工的工作绩效内容是指为实现本部门的绩效目标而制订并完成的本职岗位月度工作计划即生产、经营、管理等工作业绩。2、工作态度：反映被考核人对待工作的态度。二、年度绩效的构成内容设定为：1、月度平均绩效：是指被考核人在考核年度内月平均绩效。2、公司绩效：是指公司的年度整体绩效。3、工作能力：反映被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位需要的专业

5、能力。第七条个人绩效构成内容的权重公司所有专职员工除董事长、总经理外都纳入公司绩效考核体系，列为考核对象，其个人绩效构成内容和权重参见公司各岗位员工个人绩效考核表（附件一I第八条绩效分值的设定一、个人绩效用分数值来表示，个人月度绩效和年度绩效的标准分均设为100分。二、在考核评估个人月度绩效构成内容中的工作绩效和工作态度时，按每项内容在月度绩效构成中的权重比例计分。个人月度绩效分工工作绩效得分+工作态度得分三、个人年度绩效是在完成公司绩效和个人月度绩效和个人工作能力考核后按各项绩效的权重计算出来的。个人年度绩效分=公司绩效得分X公司绩效权重+年内月度绩效总和考核月数X月度绩效权重+工作能力考核

6、得分权重%当绩效构成项的某一项在考核期内未作考核时，该项得分按标准分计。第四章考核要素及其评分标准的设立第九条工作绩效目标设立的要求一、挑战性：指标标准的制定应力求接近实际，以便目标可以达到，并具有一定的挑战性。二、一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准。三、民主性：所有考核目标的制订均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。第十条工作绩效目标设定的步骤一、由公司领导层依据公司发展战略、本年度亟需解决的问题、必须完成的工作、以往经营状况、未来市场预测等情况，协商拟定公司年度总目标方案，作为公司年度总目标加以实施。二、公司年度总体目标确立后，公司各级部门负责人根

7、据本人所在部门、岗位职责，分别与其分管领导协商，确定部门及其负责人年内每月工作考核目标。三、员工根据本人所在部门目标和个人岗位职责，经与上级主管协商后确定个人年内每月工作绩效考核目标。第十一条工作绩效考核内容及其评分标准一、工作绩效考核的内容是列入个人绩效考核范围的工作绩效目标。二、公司每位员工在任职岗位上的个人月度工作绩效考核内容及其评分标准参照公司制定的岗位职责说明书内容和公司年度经营责任书中的KPI指标的分解情况以及员工任职的其他情况制订。三、工作绩效的评定采用定量与定性两种不同的方法。1、定量指标：根据被考核人该项指标完成百分比与该指标的权重确定。某项指标考核得分=指标完成数指标设定数

8、（目标值）X该指标得分权重（标准分值、考核得分最高不超过设定的标准分值。2、定性指标：具体考核内容和评分标准详见员工月度绩效考核表（附件一2第十二条工作态度目标设定和评分标准工作态度目标是指被考核人对待工作的态度，其指标定义和评分标准如工作态度评分标准表指标项目标准分扣分事项遵守制度3违反公司制度受到公司查处的每次扣1分；迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣3分；履行职责5推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交代的工作，每次扣5分；部门配合10不积极配合相关部门工作，以各种理由推诿；每次扣5分；投诉2因工作态度问题造成客户或员工投诉每次扣2分。扣分说明：累计扣分满20分止。第十三条工作能

9、力目标设定和评分标准工作能力目标是指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。公司一般员工不进行能力考评，管理人员的工作能力目标设定和评分标准详见工作能力评估表。工作能力评估表序号能力名称标准分能力指标要求上级评分同级评分下属评分21.5I0.521.5I0.521.510.51知识技能2分胜任本职工作，熟悉部门、本岗工作内容和性质，具备工作所需的知识、技能和工作职位需要的工作实践经验。2创新能力2分有较强的创新意识，能够根据部门工作的实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、合理建议等。3人际沟通能力2分有良好的沟通技巧和倾听技巧，善于协调和处理上下级和同事

10、的关系，人际关系融洽。4管理能力2分在本单位、部门能有效的行使管理职能（计划、组织、领导、协调、控制）领导单位、部门工作团队高效、优质完成工作任务5自我认知能力2分对个人的职业发展有明确的计划，善于总结，扬长避短，努力进行自我学习和自我提高。6协作能力2分有全局观念，想问题、办事情以单位的整体利益为出发点，有协作意识、积极支持和配合相关部门工作。7工作作风2分有严谨务实的工作态度，快速高效的工作作风。8部属培养2分关心部属的发展，能提倡部属对个人职业发展进行规划。9职业素养2分能以身作则、行为举止符合公司的规章制度和公认的经理人标准，处理事务以事实为依据，客观为标准。10团队建设能力2分能协调

11、单位部门内部的员工关系，倡导符合公司要求和部门定位的部门文化。评分说明：1、每项能力表现分为很强（好）、较强（较好）一般、较差四档；各档标准分为2分、1.5分、1分、0.5分；2、上级评估1、2、3、4、5项能力；同级评估1、2、3、6、7项能力；下属评估1、2、8、9、10项能力；3、合计得分=上级平均分X40%+同级平均分X30%+下属平均分X30%第十四条工作态度考核对工作态度的考核，每月进行一次，与月度工作绩效考核同时进行，对照考核评分标准，由直接上级和平级部门负责人进行评定。第十五条工作能力考核对管理人员工作能力考核，由公司统一安排，每年进行一次，根据情况需要确定。按年内考核得分的平

12、均分计入年度绩效分。考核流程如下：一、公司发出关于开展员工工作能力考核的通知，确定考核者与被考核者的对象，考核的时间、地点、形式和考核活动的组织领导。二、公司领导或人资部部门负责人主持考核会议。三、人资专员分发考核表。四、参与考核的人员在考核表上填入考核评估分数值。五、收回考核表并统计分值。六、将每个被考核人考核分数的统计结果报公司绩效领导小组审核，并呈绩效领导小组组长签字审定。七、人资部负责人向被考核人反馈考核结果。第五章员工个人绩效第十六条总经理（常务副总经理）个人绩效的构成与考核一、绩效的构成设定公司（KPI考核指标）年度绩效得分即为总经理（常务副总经理）个人的年度绩效得分，主要包含财务

13、指标、客户指标、员工成长指标和内部管理四个方面的绩效指标。其中，财务指标70分,客户指标5分，员工成长指标5分，管理指标20分，对总经理（常务副总经理）岗位不考指核工作态度。二、绩效的考核具体考核内容详见总经理（常务副总）绩效考核表幺第十七条公司部门负责人个人绩效的构成一、月度绩效的构成设定月度绩效标准分为100分，其中工作绩效分占80%,工作态度分占20%o工作绩效标准分80分的构成内容是从公司绩效（KPl）考核指标中分解给部门的指标。二、年度绩效的构成设定年度绩效标准分为100分，其中公司绩效得分占20%,个人月度绩效实得分的平均分占70%,工作能力考核得分占10%o第十八条公司员工个人绩

14、效的构成公司员工个人月度绩效的构成设定如下：月度绩效标准分为100分，其中工作绩效分占80%,工作态度分占20%。第十九条绩效考核及审批流程一、月度绩效考核审批流程在每月的5日前，各部门负责人将考核表发给被考核人。被考核人依据自己的工作表现、业绩成果和评分办法在考核表中填入自评分，报考核人（直接上级）审核，员工的绩效分报部门负责人批准，部门负责人的绩效分报公司负责人批准。二、月度绩效备案审批流程由部门收齐本部门员工的绩效考核表交人资部汇总，人资部编制公司个人月度绩效汇总表（附件二），经公司负责人审批签字后张榜公示，原件由人资部存档。三、年度绩效考核、备案、审批流程1、按公司人资部的统一安排实施员工的工作能力评估。2、由人资部计算员工的年度内平均月度绩效分、工作能力平均得分和年度绩效分。3、由人资部编制管理人员的个人绩效年度汇总表（附件三）经公司负责人审批签字后张榜公示，原件由人资部存档。第六章个人绩效应用第二十条绩效分档、分级及应用将个人绩效得分分为若干档次、级别并设定相应的应用范围