2022中国企业数字化转型行动方案.docx

《2022中国企业数字化转型行动方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022中国企业数字化转型行动方案.docx（42页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、目录核心洞察I1领先企业，“先”在（畋b?I8成功的数字化转型，需要组织和人才的强力支持I16国际比较与引申思考I29行动建议I34、核心洞察发现一：虽然数字化转型在企业的广泛实施已超过5年，但能够取得成功样本.可以在企业内推广的企业不足两成调研显示，仅有16%的企业数字化转型“具有成功样本，并处于推广和深化阶段”。有4阿轮业“取得初步成效”。虽然取得成效的企业占样本总数的56%但取得初步成效的企业占比较大（40%）o因此从总体上看，数字化转型仍处于初级阶段。正处于数字化转型的哪个阶段中？发现二：在每雌E字化转型的企业中，只葡眇勺受访企业对其我们进一步分析，发现对数字化转型的成效表示“非常满意

2、”的企业仅有4%。对照“发现一”,这说明在已经取得成效，并深度推进的企业中，仍然有大量企业对数字化转型的成效并未表示出非常满意,说明即便是领企业，数字化传型工作，仍然有较大提升空间。此外，对数字化转型表示“比较满意”的企业占样本总数的28%依然小于“发现一”中，认瘫（字化型取得“初陟成效”企剧比例。替“现在侬惭为巾歌和“中立”的企Ik比例，然IJ为28%和20%。这说明企业能够认识到数字化转型是一项长期的过程，并不急于要求数字化转型在短期内取得成效。本题中回答“非常满意”和“取满意”的企此我们定义为“领糊1”企业。对于回答其他选项的企业，我们定义为“对照组”企业，后续我们将展开对比分析。比较满

3、意现在做判断还为时尚早非常满意中立不满意对自身数字化转型迄今的满意程度如何?发现三：较为成功的数字化辘，约一半是由CEO直接负责的。T巴手的参与的程度，很大程度影响了数字化转型能否取得较好成果数字化转型是事关企业整体的战略工作，因此，数字化转型是企业的-项“把手工程”。我们看到有期的样本企业由CEO推动，这一比例已超过1/3。这说明数字化正逐渐受到企业CEO的重视。此外，有17%的企业由专职的首席数字官(CDO)舞动，另有17%的企业由首席信息官推动。说明大多数企业都能够意识到数字化转型需要高层推动。头衔首席执行官CEO39首席信息官1717%首席数字官(专职)26%其他在数字化转型领先组企业

4、中，50%由CEO直接推动。而对照组企业仅有33%由CEO推动。数字化转型是企业“把手工程”，需要推动者具有全局意识和战略高度，因此数字悌型由CEo直接推动更容易产生成效。此外，我们发现对照组企业，更偏好由首席数字官和首席信息官推动。但从实际绩效看，由CEO之外的高层推动，其成效要低于CEO直接推动。因此，企业CEO需要提升对数字化转型的理解和重视程度。头衔领先组对照组发现四：前瞻除强大的领导力、灵活雌（敏锐度）、勇于斜酮检，是有效推动数字化转型最重要的四项领导特质既然企业数字化转型是一把手工程，那么什么样的领导力更容易推动转型成功？从样本总体看，前瞻性、强大领导力和灵活敏捷、勇于承担风险是被

5、访企业认为数字化转型领军人物需要具备的主要特征。数字化转型不仅仅是技术的升级迭代，更是对企业整体战略、商业模式、组织结构的深度影响，因此企业领导人需要具备较为前瞻性的视野，能够充分理解数字化带来的挑战与机遇，并能领导企业做出相应的行动部署。因此前瞻性和强大的领导力位居前列。数字化时代与工业时代显著的不同在于，数字化时代的商业面对更具不确定性的外部商业环境,需要企业具备高度的敏锐度以捕捉外部机遇，并以敏捷能力相应对，因此灵活敏扰成为第三项重要特征。最后，以上能力的实现，对企业而言通常会产生巨大的挑战，因此企业领导人需要能够勇于承担风险，以确保上述变革能够落地实施。您认为数字化转型领军人物的哪些特

6、质可以加速企业的数字化创新？前瞻性强大的领导能力灵活敏捷（敏锐度）（，冷静的优先排序能力适应性WFWF好奇心二自信r对模糊和不确定性的容忍度愿意培养团队和人才勇于承担风险发现五:企业中层对数字化的接受和参与程度，是另f三向企业数字化转型成功的重要因素从企业各层级对数字化转型接受程度来看，CEO和核心领导班子对数字化转型的认可程度最高（选“积极推动”的比例最高）。这里一个重要的发现是，企业中层管理人员对数字化转型表现出一定的观望情绪（选“积极推动”的比例显著低于CEO和核心领导班子）。企业中层管理人员，在企业中承担着“上传下达”的纽带作用，中层管理人员的观望情绪，会影响企业高层决策的贯穿执行，使

7、数字化转型的落地实施效果受到影响。各个部门对数字化转型的接受程度打分CEO64%20%12%4%核心领导班子（CEO的直接下属）56%24%16%4%中高层管理人员16%36%36%12%一线员工和经理12%32%36%20%积极推动引领态度中立滞后反对发现六数字化转型较为成功的企业中，物以上对试错表现出较高的容忍显著高于成果不显著的对照组我们发现在数字化转型领先企业中，有63%的企业表现出较高的试错容忍度，超过50%的企业愿意在1年以上的时间尺度上评估数字化转型的成效。并且没有一家企业要求在1年之内看到可衡量的财务结果。与之相对照，对照组中有近1/3的企业希望在1年的短期内看到财务绩效。哪一

8、项最准确代表了公司领导层对数字化转型的态度？领先组对照组发现七数字化转型具有长期性，大多外型S洗企1k,首保好化领军人任职超过3年贵司首任数字化领军负责人在岗时间领先组对照组从数字化转型负责人任职时间看，相对长期和稳定的任职时间，有利于数字化取得较好成效。在数字化转型领先企业中，有75%的企业，首任数字化负责人任职时间超过3年，而对照组这一比例仅为36%,二者相差超过1倍。八领先企业，“先”在何处?企业数字化转型，在当下缺少一个能够取得共识的理论框架和行动指南。因此，我们通过分析领先企业的做法，总结出先进企业对数字化转型的认识以及最佳实践。仅分析领先企业的做法，并不能够完全揭示领先企业的秘密。

9、因此，我们将领先企业与普通企业进行对比，分析领先企业“有哪些本质上的不同？”这更有助于我们理解领先企业得以成功的奥秘。最后，为避免只见树木，不见森林，我们仍将呈现所有被调研企业的定量分析，以呈现当下企业数字化转型的全景图谱。数字化转型需要清晰的战略方向从调研总体看，40%的企业在数字化转型中已经取得了初步成效，24%的企业处于规划和尝试阶段，20%的企业正在持续的探索和试错。最后仅有16%的企业已有成功样本，正在推广和深化阶段。在转型阶段中，领先组企业与对照组企业差异明显。领先组中有63%的企业已经在数字化转型中取得了初步成效，而对照组中这一数据仅为24股“已有成功样本，正在推广和深化J介段：

10、领先组企业有25%处于该阶段，而对照组企业仅有12%。相比而言，对照组企业更多的处于“规划和尝试阶段”以及“持续的探索和幡阶段”。同时，我们注意M领百中，没有企I阳2年以上的探索和试错阶段，而对照组这一比例高达35%。我们的观点是，成功的数字化转型需要有较清晰、系统的战略规划，并进行有效的实施推动。数字化转型是一个长期过程，但是长期试错则未必带来理想的结果。企业的数字化变革需要企业对业务模型在数字仅时代所需的变革有系统深入的思考，同时进行有效的变革管理，以及相应的组织人才的配合。这些工作都需要企lk三张期打磨。但是，如果企业将数钺转型的长期性，理解为反复试错，则可能会出现战略方向摇摆，组织能力

11、失焦反而错失转型的机遇窗口的情况。正处于数字化转型的哪个阶段中？领先企业的数字化变革，开始向产品和协同深入发展从总体上看，企业在数字化转型中专注最多的方向，前三位分别是：伸场营销/互联网营销”占比88%。其次是“销售/电商”为80%,第三位是“产品开发”占比48%。这与国内数字化转型总体的趋势较为接近。数字化与市场营销、电子商务的联系更为密切，企业通常从这两个方面切入数字化转型。此外，“产品研发”和“供应链”在近几年中，数字化水平也在逐步提氤如汽车、密5等产品的研发，就需要大殿据建模、模拟、分析的工作，因此企业在这些方面的数字化投入也较为显著。数字化转型专注哪些部门/方向？88%80%-产供链

12、生及应销电I/网IHF市营互营IQ蝴8%oss他司营12其公运混我们对比领先组企业和对照组企业，一个直观的发现是领先组企业，逐渐实现了数字化在企业内的全面渗透，而对照组企业更多的仍集中在营销和电商领域。领先组企业在“产品研发”维度显著领先对照组企业(75%vs35%)。这说明领先组企业已经将数字化技术直接服务产品的研发和改进，直接提升产品性能和质量，通过提升产品价值，来塑造差异化的竞争优势，而不仅仅是在营销环节通过效率提升或成本降低的方式来获得价值,领先组企业，在“生产及供应链”一项1.也取得了明显的领先优势(63%vs35%)o阳斛节雌(字化往往能锄购企业的I旃徽应，刚微Ii相断，蜘Ilw觑

13、了与上下游或企业生态伙伴更为无缝的协同，具有更显著的协同效应，具备更强的价值共创和应对危机的能力。这里另一个值得关注的方向是“IT(信息技术)”一项上，领先组企业的得分也大大高于对照组企业(50%vs24%),数字化的基础是信息技术，这说明企业要推动数字转型，需要打牢技术基础，否则数字化转型将会是空中楼阁。数字化转型专注哪些部门/方向？领先组对照组领先企业以用户为中心，以产品制胜总体来看，企业期望通过数字化转型来“优化客户体验”的占比最高，达到了96%,其次是期望“改进现有业务流程运营的效率”，占84%,同时还有超过半数的企业希望“提高企业的业务拓展速度及走向市场的能力”，占64%,“推出创新

14、产品及服务”占60%。这一比例较为符合我们对数字化转型的常识理解。企业数字化转型在近几年能够得以实施的基础之一，是移动互联网相关技术的成熟和普及，包括智能手机、I。T设备等。移动互联网打破了过去数据、产品和用户的边界，使得企业能够获取每一位用户的购买记录，消费偏好、对产品的满意程度等信息，建立了企业和用户的直接联系。这使得企业运用数字化技术最直接的方面就是优化闻,体验。同样，随着数字化技术在剑胸用中的深化，基本呈现营销运营一研发一组织的路径，这与我们调研的总体结果基本保持一致。贵司期望通过数字化转型带来哪些改进？改员工体验并吸纳卜部人才降低成本继续分析领先组与对照组企业的差异。我们发现领先组企

15、业，在“推出创新产品及服务”(88%vs47%)、“升级传统技术系统”(75%VS24%)两项的得分上，远高于对照组企业。同时1期的领先组企1词望通过数字化转型“优化客户体验”o这说明领先组企业希望能够通过到数字化转型，为企业同!寸从“用户”和“产品”两方面提升价值创造能力，企业同时具备用户视角和产品视角。产品和用户，也是构成企业核心竞争的两个核心要素。这里我们有一个十分有趣的发现，即在“提高与同业或新兴公司的竞争实力增加利润”一项中，有53%的对照组企业选择了该项，而领先组为35%,这种差异较为出乎意料。我们推断，这可能是由于对照组企业中，有些起步较晚，因此其数字化转型的成效尚未显现，但这些企业可能本身成立时间较晚，历史包袱较轻，希望通过数字化转型实现弯道超车。贵司期望通过数字化转型带来哪些改进？领先组对照组疫情加速数字化，领先组企业视危机为创新窗口新冠肺炎疫情这一黑天