办事处管理细则.docx

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1、办事处管理细那么一、办事处概况:1、 公司的驻外销售机构,是公司向市场延伸的重要窗口;2、 完成公司与当地各级市场合作伙伴从严密型向战略性转变的机构;3、 保障公司任务的完成;4、 与时有效掌控终端完成公司下达的零售任务;5、 直接收理区域市场市场方案执行与行政组织;6、 是承当着辖区销售任务市场战略品牌推广客户效劳的重要组织;7、 保障公司在各地区域市场持续开展和市场out量的增长。二、办事处的组织构架:三、办事处岗位职责:办事处主任:1、区域市场的第一责任人,对区域销售、推广、信息等各项工作全权负责2、 负责将公司各种政策、具体任务具体分解到个人并组织实施完成3、 办事处管理、市场运作、公

2、司相关制度、销售政策执行与落实的的第一责任人4、 直接收理地区业务、督导、终端导购员5、 完成公司下达的各项工作任务销售督导:1、负责区域促销队伍的管理、培训、催促和指导工作2、负责区域市场包括销售、推广、信息在各项工作3、协助办事处主任完成区域市场的渠道维护、终端建立等市场促销活动工作四、考勤制度:1、 办事处实行全周工作制2、 办事处所有人员只允许采用轮休制,不允许集体调休3、 办事处所有职员不得在周六、周日休息4、 办事处全体员工在每周必须有两次例会5、 作息时间:8:45:OO17:006、 遵守办事处作息时间,不迟到、不早退7、 办事处人员如请假或休息应提前1天向总公司人事部请示,并

3、由人事经理带填写请假单备案8、 请假超过两天应由公司本部总经理许可,否那么按旷工处理9、 业务经理应每天统计当天销量,确保区域销量上报完整、准确10、 办事处人员应每天对核心售点或最差售点的促销员进展单独沟通,不断解决售点或促销员存在的销售障碍五、例会制度3、每周至少开二次工作例会,周工作总结与下周工作安排和完成时间例会容1、了解各售点各种宣传物料是否齐全:2、对核心售点或销量最差售点的解决方法:3、了解各售点需要的支持:4、本周区域市场整体完成率:5、公司各种信息的传递与竞品信息的收集:6、促销员需要的支持:7、促销队伍的培训:六、人本管理制度:1 .各办事处人员编制严格按公司本部行政部要求

4、进展人员配备2 .办事处如遇人员岗位变动,该办事处办事处主任必须上报公司本部行政部,由行政部经理、财务经理、总经理签字确认前方可进展相关的岗位调整3 .办事处主任原那么上在原岗位上就职半年以上4 .办事处主任由公司本部总经理直接提名并任命,行政人事部备案5 .业务经理由公司本部总经理提名,区域经理考核,行政人事部考察,报公司总经理审批,由公司发文任命6 .促销员由当地办事处招聘,办事处主任面试考核,督导培训,报公司人事部审批免职:1、违反法律法规和公司规章制度,损害公司利益造成严重影响或重大经济损失者2、在正常情况下,连续两个月未完成公司销售任务的3、因工作需要,岗位调整的4、本人要求辞职,经

5、公司总经理同意的5、其他方面的人事管理制度,按照公司本部管理纲要执行。七、手机费管理制度:各地办事处报销手机费用的员工每天:8:3022:00必须开机,如在当月3次出现关机、停机等现象,扣除当月手机费补贴。八、部培训:知识类:公司介绍、企业文化、产品知识、售后效劳和规章制度素质类:职业理念、职业素质、职业定位、售点布置心态类:作伟大的推销员等技能类:销售技巧、顾客分析、沟通技巧、信息管理、个人成长六、办事处人员行为规:1、早餐、午餐勿食大蒜、葱等食物,保持无口臭2、不留怪发,指甲不留长,不化浓妆,保持卫生无异味。3、衣冠整洁合身,保持个人整洁形象4、用正确的方式表示诚意,说话声音洪亮适中,保持

6、微笑5、诚挚、友好、热心,善于以情动人、善于倾听十一、销售制度1、建立个人帐本,记录详细的出货、回款。2、严密关注货物流向和货流速度,注重终端零售,保持合理渠道库存。3、遵守公司制定的价格政策,严格管理、控制本区域的价格,如管理不善,地区价格混乱,将追究办事处主任或业务经理的责任。4、不符公司规定批发与零售价格,需报公司销售部经理与总经理批准。擅自作主者责任自负。5、办事处所有员工需严格保守公司的一切与销售政策相关的信息,如返利金额、销量、上市机型、人员编制、促销政策,公司的重要文件、培训教材、销售数据、推广方案等要妥善保管。如有泄密行为,将追究其个人责任。6、定期拜访经销商与核心售点客户,保

7、持稳定的网点数量与质量。十二、市场推广制度1、所有推广费用必须先申请,经公司市场部或总经理同意,市场部审核,总经理签字前方可执行。以上程序缺一不可。2、报销广告实行事后付款,本地制作广告物料由当地办事处主任或业务经理先行垫付,每月报销一次,如当地制作物料没有照片或广告公司收据或发票公司不予报销,费用自负。3、实行专款专用,即本部下达的各项任务专款不得挪作他用。4、各地促销品(如太阳伞、帐篷、拱门等宣传品)随时听从公司调用。5、坚决执行公司的各项促销活动方案,不得私自更改。6、促销活动每月都要求不能少于4次,常规性地每周六、日均要在核心售点店门口开展。7、定期催促和检查区域售点建立和维护,如:门

8、头、灯箱、专柜、柜上柜、模型机、宣传单、海报、条幅、POP、台牌、立牌、支架、展示盒等宣传品等。8、组织区域促销员的培训、沟通、考试,加强感情和信息交流,从而促进终端零售速度。十四、促销员管理:促销员职责:(一)产品销售1. 熟悉产品与产品知识,实现对产品的最大量销售;2. 努力掌握销售技巧,提高自身对产品的推介力;3. 贯彻公司市场部促销主题,促进售点产品销售;4. 提高职业素养,灵活处理销售中遇到的各种问题。(二)列与宣传1. 拥有最正确的专柜列;2. 按公司要求标准化进展货品列;3. 保持柜台、货品清洁,价格标签清晰、准确;4. 协助零售商、顾客处理有质量问题的产品;5. 协助业务人员运用宣传品营造店铺的售卖气氛,并维持最正确宣传效果。(三)零售价格执行1. 执行公司统一规定的市场零售价格;2. 保证价格统一,符合公司要求标准。(四)市场信息反响1. 竞争对手的活动情况(如促销、价格、新产品上市等);2. 顾客的反响与评价;3. 产品质量问题反响;4. 个人的合理化建议;5. 完成分公司要求的各类报表。(五)客情关系1. 与营业员、零售商保持密切、良好的关系;2. 针对市场中遇到的难题,迅速向上汇报,与时解决问题Q

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