办事处管理细则.docx

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1、办事处管理细那么一、办事处概况：1、 公司的驻外销售机构，是公司向市场延伸的重要窗口；2、 完成公司与当地各级市场合作伙伴从严密型向战略性转变的机构;3、 保障公司任务的完成；4、 与时有效掌控终端完成公司下达的零售任务；5、 直接收理区域市场市场方案执行与行政组织；6、 是承当着辖区销售任务市场战略品牌推广客户效劳的重要组织；7、 保障公司在各地区域市场持续开展和市场out量的增长。二、办事处的组织构架：三、办事处岗位职责:办事处主任：1、区域市场的第一责任人，对区域销售、推广、信息等各项工作全权负责2、 负责将公司各种政策、具体任务具体分解到个人并组织实施完成3、 办事处管理、市场运作、公

2、司相关制度、销售政策执行与落实的的第一责任人4、 直接收理地区业务、督导、终端导购员5、 完成公司下达的各项工作任务销售督导：1、负责区域促销队伍的管理、培训、催促和指导工作2、负责区域市场包括销售、推广、信息在各项工作3、协助办事处主任完成区域市场的渠道维护、终端建立等市场促销活动工作四、考勤制度：1、 办事处实行全周工作制2、 办事处所有人员只允许采用轮休制，不允许集体调休3、 办事处所有职员不得在周六、周日休息4、 办事处全体员工在每周必须有两次例会5、 作息时间：8：45：OO17：006、 遵守办事处作息时间，不迟到、不早退7、 办事处人员如请假或休息应提前1天向总公司人事部请示，并

3、由人事经理带填写请假单备案8、 请假超过两天应由公司本部总经理许可，否那么按旷工处理9、 业务经理应每天统计当天销量，确保区域销量上报完整、准确10、 办事处人员应每天对核心售点或最差售点的促销员进展单独沟通，不断解决售点或促销员存在的销售障碍五、例会制度3、每周至少开二次工作例会，周工作总结与下周工作安排和完成时间例会容1、了解各售点各种宣传物料是否齐全：2、对核心售点或销量最差售点的解决方法：3、了解各售点需要的支持：4、本周区域市场整体完成率：5、公司各种信息的传递与竞品信息的收集：6、促销员需要的支持：7、促销队伍的培训：六、人本管理制度：1 .各办事处人员编制严格按公司本部行政部要求

4、进展人员配备2 .办事处如遇人员岗位变动，该办事处办事处主任必须上报公司本部行政部，由行政部经理、财务经理、总经理签字确认前方可进展相关的岗位调整3 .办事处主任原那么上在原岗位上就职半年以上4 .办事处主任由公司本部总经理直接提名并任命，行政人事部备案5 .业务经理由公司本部总经理提名，区域经理考核，行政人事部考察，报公司总经理审批，由公司发文任命6 .促销员由当地办事处招聘，办事处主任面试考核，督导培训，报公司人事部审批免职：1、违反法律法规和公司规章制度，损害公司利益造成严重影响或重大经济损失者2、在正常情况下，连续两个月未完成公司销售任务的3、因工作需要，岗位调整的4、本人要求辞职，经

5、公司总经理同意的5、其他方面的人事管理制度，按照公司本部管理纲要执行。七、手机费管理制度：各地办事处报销手机费用的员工每天：8：3022：00必须开机，如在当月3次出现关机、停机等现象，扣除当月手机费补贴。八、部培训：知识类：公司介绍、企业文化、产品知识、售后效劳和规章制度素质类：职业理念、职业素质、职业定位、售点布置心态类：作伟大的推销员等技能类：销售技巧、顾客分析、沟通技巧、信息管理、个人成长六、办事处人员行为规：1、早餐、午餐勿食大蒜、葱等食物，保持无口臭2、不留怪发，指甲不留长，不化浓妆，保持卫生无异味。3、衣冠整洁合身，保持个人整洁形象4、用正确的方式表示诚意，说话声音洪亮适中，保持

6、微笑5、诚挚、友好、热心，善于以情动人、善于倾听十一、销售制度1、建立个人帐本，记录详细的出货、回款。2、严密关注货物流向和货流速度，注重终端零售，保持合理渠道库存。3、遵守公司制定的价格政策，严格管理、控制本区域的价格，如管理不善，地区价格混乱，将追究办事处主任或业务经理的责任。4、不符公司规定批发与零售价格，需报公司销售部经理与总经理批准。擅自作主者责任自负。5、办事处所有员工需严格保守公司的一切与销售政策相关的信息，如返利金额、销量、上市机型、人员编制、促销政策，公司的重要文件、培训教材、销售数据、推广方案等要妥善保管。如有泄密行为，将追究其个人责任。6、定期拜访经销商与核心售点客户，保

7、持稳定的网点数量与质量。十二、市场推广制度1、所有推广费用必须先申请，经公司市场部或总经理同意，市场部审核，总经理签字前方可执行。以上程序缺一不可。2、报销广告实行事后付款，本地制作广告物料由当地办事处主任或业务经理先行垫付，每月报销一次，如当地制作物料没有照片或广告公司收据或发票公司不予报销，费用自负。3、实行专款专用，即本部下达的各项任务专款不得挪作他用。4、各地促销品（如太阳伞、帐篷、拱门等宣传品）随时听从公司调用。5、坚决执行公司的各项促销活动方案，不得私自更改。6、促销活动每月都要求不能少于4次，常规性地每周六、日均要在核心售点店门口开展。7、定期催促和检查区域售点建立和维护，如：门

8、头、灯箱、专柜、柜上柜、模型机、宣传单、海报、条幅、POP、台牌、立牌、支架、展示盒等宣传品等。8、组织区域促销员的培训、沟通、考试，加强感情和信息交流，从而促进终端零售速度。十四、促销员管理：促销员职责：（一）产品销售1. 熟悉产品与产品知识，实现对产品的最大量销售；2. 努力掌握销售技巧，提高自身对产品的推介力；3. 贯彻公司市场部促销主题，促进售点产品销售；4. 提高职业素养，灵活处理销售中遇到的各种问题。（二）列与宣传1. 拥有最正确的专柜列；2. 按公司要求标准化进展货品列；3. 保持柜台、货品清洁，价格标签清晰、准确；4. 协助零售商、顾客处理有质量问题的产品；5. 协助业务人员运用宣传品营造店铺的售卖气氛，并维持最正确宣传效果。（三）零售价格执行1. 执行公司统一规定的市场零售价格；2. 保证价格统一，符合公司要求标准。（四）市场信息反响1. 竞争对手的活动情况（如促销、价格、新产品上市等）；2. 顾客的反响与评价；3. 产品质量问题反响；4. 个人的合理化建议；5. 完成分公司要求的各类报表。（五）客情关系1. 与营业员、零售商保持密切、良好的关系；2. 针对市场中遇到的难题，迅速向上汇报，与时解决问题Q